别写“开展文艺演出、心理疏导、卫生清洁”,写“教王爷爷用手机拍鸟,他举着镜头追了二十分钟”“帮赵奶奶理线头,她边搓毛线边讲她当赤脚医生的事”。服务不是菜单,是两个人之间实际发生的事。你弯腰的角度、她递剪刀的手势、空气里的消毒水味,才是服务内容。