流程不是讲步骤,是讲谁在什么时候干了什么、卡在哪、怎么解决的。砍掉所有“按照规定”“经研究决定”这类空转句子。一句话一个动作,主语明确,动词实在。比如“小王周三上午补录系统单据”比“单据补录工作已按流程完成”有力十倍。