流程不是写给编年史看的,是写给明天来接活的人看的。砍掉所有“首先”“其次”,直接写“取号机按F2键→窗口叫号后递上身份证→等屏幕弹出‘请签字’再动笔”。每个箭头都是实打实的动作,连“抬头看屏幕”这种细节都不能省。涉及选择的,写成“看到‘已核准’点确认,看到‘补正’立刻重填第3栏”。