成效不是贴奖状,是摆证据链。你写“效率显著提升”,得拿出窗口平均等待时长从12分钟缩到6分18秒、退件率从17%压到3.2%、群众主动点赞次数翻了两番。成效得可比、可验、可追溯。别写“得到一致好评”,要写谁评的、在哪评的、怎么评的。总结不是庆功宴,是结账单。