写你连续三天被退回单据后发现红笔批注字迹越来越潦草、写你对着验印系统发呆时听见自己吞咽声特别响、写你第一次独立处理投诉时把“抱歉”说成了“抱拳”。困难不是苦难史,是你和规则角力时留在指甲缝里的纸屑、是电脑蓝光打在你眼白上的反光、是带教老师转身前那半秒的沉默。银行里的坎,都矮得刚好撞你眉骨。