问题不是认错,是摆事实。写“社保系统升级后,三类材料退回率升了两成”,比写“服务意识不强”管用十倍。把问题塞进业务流里,哪个环节、谁经手、卡在哪步、后果什么样,全写实。别写“有待加强”,写“目前没做”“还没接上”“缺这个接口”。