实绩不是罗列干了什么,是让领导一眼看出你扛住什么、撬动什么、兜住什么。用动词打头,比如牵头稳住、带人拿下、守住没出岔子,后面跟结果,别写过程。空泛说完成任务不如说把周期压了几天、成本降了几成、投诉少了多少。数据要带参照系,光写处理100件不行,得说比上季度少20件。文字越短越有力,一句顶十句才叫实绩。