闻着写。写消毒水混着新包装盒的油墨味,写试吃盘里苹果片氧化变黄的边,写收款码贴纸翘起的角被指甲刮过的沙沙声。销售味儿不是喊“以客户为中心”,是你记得住三楼女顾客每次来都先摸冰柜门把手再问价格。写报告前先擦一遍你实践店里的玻璃门,把指纹印留在纸上,那才是销售味儿。