结尾不是喊口号,是把你蹲点时记在烟盒背面的那句牢骚翻出来改个说法。比如“窗口排队长,系统老卡顿”,改成“群众在窗口多站十分钟,系统响应就该快半秒”。收尾要轻,但得硌人,用你亲眼见过的矛盾点反推一个可落地的小改进,别碰大词,就盯住你摸过的一台电脑、填过的一张表、听过的三句抱怨。