Q

医师述职报告里患者满意度怎么写才不吹牛?

已帮助 542 人解决问题
A

患者满意度不是抄问卷得分,是写你哪次主动加了微信回访术后疼痛、哪回把检查注意事项画成简笔画给老人看、哪天发现复诊率低,你改了预约短信措辞。写清楚你干了什么、谁收到了、反应怎么样。分数是果,动作才是根。

高分写作经验

写出具体服务触点如术后第3天电话随访
31.4%用户推荐
用患者原话佐证改善如“现在不用再跑三趟”
25.4%用户推荐
交代动作迭代过程如首版短信被投诉后重写
22.6%用户推荐
写出非考核驱动的自发服务动作
14.3%用户推荐
避免使用“显著提升”“大幅改善”等无基线表述
8.1%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

2600-3000字
42.7%用户选择
2200-2500字
28.9%用户选择
3100-3400字
20.2%用户选择
1900-2100字
10.4%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有31.4%的用户认为,首选的写法是写出具体服务触点如术后第3天电话随访,42.7%%的用户倾向选择2600-3000字,而28.9%%的用户选择2200-2500字,20.2%%选择3100-3400字。新手最容易踩的坑是仅展示满意度百分比数值,不交代提升动作、服务触点、患者反馈原声。

适用对象

门诊医师、社区家庭医生、老年病科医师、康复科治疗师、患者服务中心专员

新手常犯的误区

仅展示满意度百分比数值,不交代提升动作、服务触点、患者反馈原声。

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