群众工作不是宣读,是你蹲下来时裤子蹭到泥点、是老人攥你袖口时手上的褶皱、是你听不懂方言时掏出手机查词的尴尬。写你递热水杯时对方没接稳你赶紧扶住的那一下、写你重复三遍地址后对方突然笑出声的转折、写你走远后回头看那人还站在门口的样子。温度不在话术里,在你弯腰的角度。