写突发就写你遇到什么、心跳快没快、手忙没忙、最后靠谁或靠什么顶过去的。比如布草车翻了、客人突然退房、电梯卡住,别写“沉着冷静”,写你蹲下去捡毛巾时手还在抖、边打电话边看表、喊人时嗓子劈了叉。真应对是慌过、乱过、再拽回来的。