写客人反馈就写你亲耳听见的原话、亲眼看到的表情、亲手接到的小费或纸条。哪怕就一句“谢谢啊”也比编十句表扬实在。没听到的就不写,听到半句就写半句,记不清原话就写“听清了语气但没记住字”。真实比漂亮重要一百倍。