人民医院毕业实习报告十二篇

第一篇 人民医院毕业实习报告7700字

前言

近年来，随着经济社会的发展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。在构建和谐社会之风劲吹的今天，如何营造一种和谐的医患关系，已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。

__人民医院始建于1934年，历经半个多世纪的沧桑巨变，经过几代人艰苦努力和奋力拼搏，如今医院已发展成为__一所学科齐全、技术力量雄厚、医疗设备精良，集医疗、教学、科研、预防、保健等于一体的大型综合性三级甲等医院、“爱婴医院”、“全国百佳医院”、自治区“十佳医院”。

本文具体介绍了在__人民医院实习期间，通过此次我短暂的实习经历，就所知、所见的医疗投诉与纠纷，以及带教老师对既往投诉及纠纷的点评、分析，结合所学、所感，对医患关系矛盾原因及对策谈几点认识。

一、实习目的

大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。

二、实习时间

2024年_月——2024年_月

三、实习地点

__

四、实习单位和部门

单位：__人民医院

__人民医院始建于__年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健和社区卫生服务为一体的大型综合性“三级甲等医院”。医院编制床位2100张，开放床位2500张。全院现有55个临床科室，18个医技科室，现有职工4100余名。

部门：社工部

五、实习岗位

社工部干事

六、实习内容

（一）社工部干事职能介绍

1、 深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；

2、 监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；

3、 了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源；

4、 负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解；

5、 参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作；

6、 完成上级交办的其他临时任务。

（二）社工部介入临床工作流程

一、 出现以下情形，应告知社工部：

1、 病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题；

2、 病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗；

3、 病人对医护人员的服务产生严重不满；

4、 病人不积极缴纳医疗费用；

5、 病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。

（三） 处置的基本程序：

1、 一般情况下，由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要，即可通知社工部。

2、 社工部到科室先了解病人情况，沟通后填写记录，供临床科室参考。对于社工部的原则性意见，临床科室必须遵照执行。

3、 特殊情况下，社工部可自行到科室调查，相关科室必须配合。

4、 病人有意愿的，可嘱其直接来社工部。

5、 情况较为严重的，社工部应知会相关部门或直接向医院领导报告。

从第一天社工科干事的职责学起，到带教老师对现有及过往案例的分析总结，进而到能够独自处理简单的医疗投诉及纠纷，现在我对医患关系已经有了自己的理解与处理方式，我在实践中快速的成长，颇有蛹化成蝶的惊喜与满足，期待着能把自己所学所感，投入到未来的工作与学习中。

七、实习总结

（一）实习收获

通过这次在__人民医院接近____ 的实习，本人获益非浅。医院就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1.从学生变成了社会人

从小学到大学，学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校，大家都是学生，大都有着共同的语言，可以合作到一块，而走出学校就不一样了，自己不再面对的是单一的人群，而是形形色色，不同年龄、不同民族、不同习俗的人了 ，在很多时候缺乏有效的沟通，而通过自己的实习，已经算是一个初入社会的人了，更多的去考虑和他们之间的沟通，无论是同事，还是领导，或是患者，只有有了良好的沟通，才会顺利的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了经验。

2沟通能力提高

作为一名社工科干事，作为医院的一线员工，与患者的接触是面对面的，是最直接的。往往社工科干事一句话可以影响患者对医院的整体印象，甚至影响患者的救治状态。如何让自己说出的语言让患者听得舒服，听得满意，是作为一名社工科干事所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与患者之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对患者，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

3.突发事件应变能力提高

在社工科工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为社工科干事，每天都要接待不同的患者，面对不同的事件。入住的患者素质差异较大，也有对对社工科干事口出恶言的情况。面对这样的清况，要如何安抚患者的情绪，同时也要保护医院的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

4.工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

5.服务意识提高

作为一名社工科干事，时刻都代表着医院。无论是在工作岗位上，还是走在院内，只要穿着工作服就应该时刻都有为患者提供的服务的意思。我们是微笑之的使者，一切为了患者，也为了给医院构建一个和谐稳定的就诊环境。

（二）实习体会

随着经济社会的发展，医疗服务服务业已成为社会文明的一个重要窗口，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。现通过此次我短暂的实习经历，就所知、所见的医疗投诉与纠纷，以及带教老师对既往投诉及纠纷的点评、分析，结合所学、所感，对医患关系矛盾原因及对策谈几点认识。

1. 医患关系的现状

1-1.医患关系

医患关系指医方和患方在医疗过程中所形成的人际关系，是医学伦理学研究的核心问题之一。狭义的医患关系是指医疗过程中医生与患者个体间结成的特定医治关系。广义的医患关系是指以医生为主体的医方和以病人为主体的息方间的人群关系。

1-2.医患关系现状

据中国医师协会2024年对ll4家医院进行的调查显示，每家医院平均每年发生医疗纠纷22起，发生打砸事件2件，打伤医师2人，平均每起医疗纠纷赔付金额l0．81万元，患者和家属打砸医院、殴打医务人员等恶性事件在各地时有发生。中国医师协会“医患关系调研报告”显示：74．29％的医师认为自己的合法权益得不到保护，认为当前执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47．35％和13．28％ ，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。暨南大学的一项研究则表明，在接受调查的8 000余名医务人员中，有65％曾遭受过不同程度的心理和躯体的伤害。通过以上数据显示，我国目前的医患关系状况由此可见一斑。当前，不太和谐的医患关系主要表现在以下几个方面：一是医患互不信任度增加，医患冲突时有发生，医疗纠纷呈逐年上升趋势；二是医疗纠纷以医疗过失为主转变为非医疗过失为主；三是纠纷处理难度越来越大，处理方式正以行政裁决为主体转变为以法律诉讼为主体；四是医患纠纷处置稍有不慎即可引发较大的社会矛盾，造成严重社会影响，制造不稳定因素。

2.影响医患关系的因素

2-1.政府方面

政府在卫生经费上的投入不足，经费在国家财政支出所占比例远远低于发达国家和世界平均水平， 2024年我国政府预算支出占卫生总费用的比重为20.3 %，世界平均水平是61.8% ，发达国家达到73%。社会法制不健全，目前维护患者和医生权利义务和在医疗事故鉴定和处理办法上长期缺少权威性法律法规社会卫生保障制度的不健全、不完善和医疗卫生行政管理体制和社会调节机制相对落后也是政府方面原因一个体现。

2-2.医院方面

在当前市场经济条件下，少数医院自身管理不严，服务意识淡漠，经济效益至上，办院宗旨偏离，于是“开单提成”、“药品回扣”等怪象屡禁不止，加重了患者负担，恶化了医患关系，最终影响整体社会关系的和谐。同时，个别医务人员医德医风、医疗质量和医疗思维模式方面的原因，也导致患者对医院和医务人员的信任度降低，医患双方沟通上的缺乏，从而影响医患关系的良性发展。

2-3.患者方面

随着人们物质和文化生活水平的不断提高，患者对自身健康状况的关注度不断增加，同时对提供服务方——医院和医务人员的医疗技术、服务水平和医疗环境等方面的要求和期望值越来越高。其次，有个别媒体为制造轰动效应、吸引读者眼球，在报道中有断章取义、夸大其词、有意炒作之嫌，有时甚至有意无意地把医患关系变成了一种“对立”关系，对医患关系的恶化起了推波助澜的作用，并且在客观上一定程度的转移了公众及舆论对医疗保障缺失的问责。最后，患者对医疗活动的认知存在误区：患者对医学和疾病规律缺少理性认识；患者对医院性质、收费标准认识不够。甚至有患者在产生矛盾后无理取闹，产生“医闹”这一特殊现象。

3.目前对改善医患关系的主要观点

然而医疗纠纷在哪儿都有，美国也不例外。不可否认我国的医患纠纷也一直存在，不论计划经济时代或者改革开放时代，但今天我们不得不发问，近年来医患纠纷为什么大量增加，医患关系日益紧张，甚至医生与患者在互相敌对。毋庸置疑，较大部分的责任应该归于医务工作人员和医院方面。医院在缓解紧张医患关系方面起关键作用。医院的唯利是图，医生的个人利用至少和医德医风问题始终导致医患关系紧张的一个原因。在改善医患关系的举措中，可以看到对医务工作人员的要求始终应该在重要地位。在强调加强基本理论、基本技能的培训，建立正确的临床思维，扎实的临床基本理论和过硬的基本技能同时，我们要求医生在医疗服务过程中，要真正做到“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，必须先提高医护人员的人文关怀意识，更新服务理念，改善服务态度，进行必要的换位思考，把人文关怀贯穿到医疗服务的每个细节中，才能有效缓解医患关系紧张的局面。我们要求医生心系病人尽职尽责地为他们服务，尊重病人对他们一视同仁，关爱病人同情理解他们，真诚对待病人为他们保守秘密，善待病人家属及亲友避免矛盾及纠纷的发生我们要求医院在就医流程上应提供更多的便民措施，通过制度建设，简化就诊手续，优化就诊程序。从患者方面来说，作为弱势一方容易得到百姓们的支持和理解。另一方面，新闻媒体从同情弱者的角度出发，片面听取患方一面之词，客观上造成不实报道；媒体为追求新闻效应，有意无意地把医患关系曲解成一种对立关系，不恰当地渲染其矛盾。在社会大环境里给医患关系的恶化推波助澜。于是在无形中，我们在对医务工作人员提出更高要求的时候，缺少了一份对他们的理解和支持与关怀。

4.尊重和关怀医务工作人员

4-1.医护人员的生存现状和心里现状

任何专业都有其自成体系的内容、特点，对于非专业人士而言，关于某专业的认知是浅显的、有限的。医疗卫生行业是高技术、高风险、专业性强的行业。它需要经过系统的学习、专业的训练，获得“执业”资格，这客观上就使得医疗实践中关于疾病的诸多信息的掌握者必然是医务人员；而大多数患方只能是被动地接受有关信息(本身是医疗职业患者除外)，无法对疾病做出正确的判断和科学的处置。

医学是一门重要的经验科学，在医患纠纷中，由于技术原因出现的误诊及误治的比例也高过64％以上；在所有医疗纠纷中，技术性事故平均占有18％以上。很多患者对医疗效果期望过高，对医疗风险却不认知，不能正确对待医学的失败，以为进了医院就是进了“保险箱”，治不好病就是医生的错，动辄发生过激行为。其实，尽管人类在医学上取得了巨大进步，但由于人体的极端复杂性，仍有一大批疾病尚未被攻克，即使是对于很多常见病，在治疗中也会因个体差异而发生意外。可以说，一部医学史，就是无数失败演绎的历史。医学的每一点进步，都是有代价的。目前世界上还有许多疾病都没有找到发病的根源，更没有研究出有效的检查和治疗手段。有些病症即使能够治愈，也不能做到立竿见影、药到病除，当患者的疾病和治疗要求没有达到预期效果时，患者在失望之余就会把不满情绪发泄到医务人员身上而导致医疗纠纷甚至过激行为。

医疗机构作为国家福利政策得以体现的载体，故医患关系在某种层面反映了政府与社会公众的关系，一贯备受社会的关注，使得医务工作者心身承受了巨大的压力。对医务人员心理健康状况的调查发现，3665位接受调查的医务人员对自身的心理健康状况的评估是不容乐观的，一直和经常感觉到身体不适的已经占整个调研人群的大多数，而经常处于精神应急状态的抑郁、强迫以及焦虑、烦躁等现象的个体，已经占到医务人群的1/3以上。不同技术职务医务人员的心理健康调查结果经卡方检验显示：医生、护士的心理健康水平低于医院其他类型工作人员。两两对比分析，发现在“强迫症状”方面，医生选择“经常有”的比例为43.9% ，高于护士的37%；“焦虑症状”则护士选择“经常有”的比例为37.2% ，高于医生的34.6%。

4-2.面临压力下的医务工作人员对医患关系的影响

医患信息的不对称性，使医师在治疗过程中为了自己的利益而不得不对病人进行一定程度的善意或非善意的信息隐瞒； 同时，鉴于目前医患关系的非融洽状态举，医方在医疗服务中，可能持有谨慎救治心理，表现出模棱两可的语言陈述、畏首畏尾的处置方式，医德胆识失去了发挥作用的空间，为的是防范可能出现的医患关系紧张。医方实行防御性医疗：医学职业的专业性决定了医务人员在医疗服务中的主导性地位，由其根据患者的症状给予科学的分析判断和确诊治疗，行使必要的诊治决策权。但面对患方的怀疑心理，医务人员为减少麻烦、规避风险，会采取明哲保身的做法，即采取防御性医疗行为。防御性医疗作为一种诊疗程序，并非严格按照医学本身的需要来执行，而是为了构造一个完整的防御体系，以应付可能发生的医疗事故诉讼。防御性医疗行为使患者面临的是一种不必要的检查和不完整的医疗，病人承受了身体上和经济上的双重损害，同时也严重影响了医生主动性的发挥和临床医学的发展，对已经开始恶化的医患关系更是雪上加霜。

卫生部新闻发言人毛群安曾就社会上一些妖魔化医生的言论作出了回应。他认为之所以出；现这样的舆论情况，和当前医疗卫生体制改革的一些政策、体制有关。目前，医务工作人员的压力很大，我们呼吁公众给医务工作者一个公正、公平的评价。他指出，医务人员的职业是神圣的，他们所做的工作为整个社会人群的安伞、和谐，作出了自己巨大的贡献。医务人员每天的活动和患者治疗有着非常密切的关系，有的医务人员抱怨，如果在为患者服务的过程中，我承受的是患者的怀疑、猜测，那么，我们怎么能全心全意为他去服务。所以，这种丑化医务人员的舆论，直接影响到医疗服务的质量、安全，也影响到医务人员在医疗活动中的行为。希望公众能够更多地理解医护人员所从事的特殊工作。

4-3.法律也注重保障医务人员的权利

4-3-1.医患关系属性

医患双方在整个医疗服务过程中，都有权利和义务共同维护本契约的法律效应和对涉及的相关内容的实施进行有效的配合。从部门法的角度来看，医患法律关系本质上虽是民事法律关系，但在特定的情况下又兼具行政法的色彩以及私法和公法的性质。医患之间的医疗关系，主要表现为契约性，但在特殊情况下，又表现为非契约性的特征。这种非契约性的特征主要表现为医患之间的强制医疗关系，包括医方的强制诊疗义务、患者的强制治疗义务、医疗争议的行政处理，以及医方的行政、刑事责任等很多带有国家干预的公法色彩的制度。

4-3-2.医务人员(医疗机构)最基本的权利

非经医学技术鉴定并结论为医疗事故的，不受法律追究。法律依据:《医疗事故处理条例》第49 条规定:不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。

2.豁免权(刑事豁免及民事部分豁免) 。法律依据: 医务人员职业的特殊性— 高风险，世界上尚没有一个国家的刑法制定有医疗事故罪的。

3.检查权。

4.独立处置权(处方权) 。不受患者意志约束，医生可拒绝患者点药等。

5.紧急处置权。

6.强制治疗权。

7.误诊权(允许误诊权)。法律依据:《传染病防治法》第31 条规定:发现传染病病人或者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。即: 疑似传染病病人时应当及时报告，即使日后该患者被排除患传染病，也不应当鉴定为医疗事故，即允许误诊权。其原因有二:客观原因是医学发展的局限性，患者的个体差异等;主观原因是医生的思维方式、技术水平不同。因误诊而起诉医生，这是十分荒唐的，是对医学与法律的无知表现。

8.有条件的隐瞒病情权。法律依据:《医疗事故处理条例》第1 条:在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询;但是，应当避免对患者产生不利后果。即:当如实告知病情会对患者产生不利后果时，医务人员可隐瞒病情。

9.拒绝治疗权。以下情形医生可拒绝治疗: 1)病人不配合治疗时;2) 医生人身权利遭受威胁或不法侵害时;3) 医生的人格尊严遭受侮辱时;4) 病人及其家属违反院纪院规，又不听劝阻时;5) 病人欠费或拒付费用时;6) 当医生成为该病人的被告时。

10.劳动权。

11.休息权。

12.获取报酬权。

13.继续学习与培训权。

14.科学试验与研究权。 智力成果受法律保护权。

16.职称晋升权。

17.人格尊严受尊重权。

18.自卫权。当医护人员的人身权利遭受患者的不法侵害时，依法享有自卫权。

19.申请复议权。

20.申诉权。有的医疗机构规定只要有病人投诉就下岗，严重侵犯了医务人员的申诉权。

21.起诉权。

22.参加诉讼权。医生是医疗事故的主体，却常常被剥夺出庭诉讼权。

23.有因冤假错案获得国家赔偿权。

24.有参加学术团队，加人医师协会的权利。

25.宪法赋予的其他权利，如集会_权( 必须依法行使) 。

26.依法参加医疗机构的民主管理等。

构建和谐医患关系需要考虑的多方面的因素。在美国，医生与病人之间会是一个什么样的关系呢？我总的感觉是病人尊重医生，医生尊重病人，相互尊重。我还没有听说哪个医生或护士与病人或家属发生争吵，更没有听说哪个医生因医疗纠纷遭病人家属拳脚。作为医患关系的双方当事人，互相尊重是一个重要前提，当我们呼吁医德医风的改进的同时，也呼吁患者对医务人员这个特定职业的理解和尊重。构建和谐医患关系是一项长期的任务，我们坚信，只要政府、医疗机构(医务人员)和患者三方携手共建，相互尊重、相互理解、温馨和谐的医患关系最终能实现.

以上是我在此次实习期间对，实习内容的一些思考，和见解。

总之，在实习期间，我始终按照学校的要求和医院的管理制度严格要求自己，本着虚心学习，踏实肯干的工作态度完成了此次实习。在此期间，得到了带教老师和领导的肯定和好评。通过这短短__个月的实习，我受益匪浅，从中得到了许多经验，这将是我以后步入社会的宝贵财富，酒店里好的方面我将在以后的工作中加以借鉴，不良的将在工作中加以改进。我相信，通过不断的修正自己，完善自己，在以后的工作中，我会迎难而上，迎接生活的挑战，是自己更加的坚强。

第二篇 2024年县人民医院实习报告1000字

县人民医院为期一个月的社会实践活动 社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中巩固知识，社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

经人介绍，我来到了__县人民医院为期一个月的社会实践活动。据了解，__县人民医院自1988年成立以来，以“救死扶伤”的工作信念执本道牛耳，认真贯彻落实科学发展观实行农村与城市一体化的医疗保险举措，积极为广大患者解决疑难杂症，一流的服务态度，先进的工作理念，树立了医院的新风貌，医护人员共有200余人，其中20余位工作骨干作为医院的核心，共有床位200余张，是一所设备齐全、工作经验丰富的文明医院。

我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走向社会，献出自己的一份力量，实现自我价值。自从走进了大学，就业问题就似乎总是困扰在我们身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报总写着“有经验者优先”，可还是在校园里面的我们社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业以后能真正走入社会，能够适应国内外经济形势的变化，并且能在生活、工作中更好的处理各方面的问题，我们应认真的对待社会实践。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识运用到实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，是实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的学习，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且当今国内外的经济日益变化，就业压力越来越大，当代大学生拥有了越多机会的同时，也有了更多的挑战，所以只有通过实践不断的增强对社会的认识，不断的增加工作经验才能在竞争中立于不败之地。

经历了这次社会实践活动，我欣喜的发现自己得到双重收获，业务技巧上的日趋完善以及心灵的成熟蜕变，这次社会实践使我把学到的书本理论应用到实践中去，可以更加熟悉就业市场，了解社会现实，加强自身竞争意识，同时也发现自己知识结构的缺陷，这知识一次初步的尝试，但对我来说确实是一笔很大的财富，激励和鼓舞我以后应当怎样成熟的面对实际工作。

第三篇 市人民医院实习报告950字

这个5月份我们在石河子人民医院见习了一周，学到的东西好多啊！

在学校和在医院完全是不同的感觉。学校里，就算是有尸体，那也是多少年前死了的人，而且已经被福尔马林泡了那么久。一点感觉都没有。但是在医院，你见到的都是活生生、有血有肉的，你对他们不好，还会骂你的--人！

感触最深的两件事就是给人测血糖、会诊一个急诊科的女病人。

测血糖对于很多只要是见习过的人来讲是再简单不过的事了。只需拿带弹簧的针笔对着手指侧面按一下按钮，笔就会自己扎下去，然后弹出。接下来将装好试纸的血糖仪接近轧孔部位，让试纸的一端通过虹吸作用，吸满血。血糖仪上就会显示血糖数据。但偏偏有些人的血就是在扎万后不出来，你是左挤，没反应。右挤，没反应。有些人，好心一点会自己狠劲挤，或者说些安慰的话。有些人一看你是见习生，就会说：“你会不会啊？”一类的话。现在想想也没什么，可在当时，手里拿着还不太会用的血糖仪，挺着他们那些话，心里真不是滋味。

怕的还是有时明明看着很多血都出来了，可是一吸就不够了。试纸的吸血时间是有限制的，过了时间仪器上就会显示'error'。那张试纸旧作废了。一张试纸九元钱，谁会让你随便想拿几张拿几张？！只有问护士要。那护士也不愿多给你！每一次测血糖都对我是一次挑战，我就在紧张的心情中测着血糖！

还令人难忘的就是急诊科那个咆哮的病人。老师接到急诊科的会诊单，我跟她一起去了。才刚刚走进急诊科的楼道就听到一个女人责骂的声音。走进后，她忙对我们摆手说：“护士，你先不要跟我说话。等会儿就是我请你吃饭都行，先让我把这边的事儿处理完。”说罢，继续对急诊科的那位副主任医师(她的主治大夫)责问，指挥她给她复印化验单什么的。老师转头就走了，我奇怪的问老师为什么走了。老师说：病人都不愿意接受治疗，我们留着干嘛？看着，过会儿还得叫我们过去。果然，半小时后急诊科来电话了。最后，病人在老师的耐心劝导下，渐渐安静了下来，准备接受下一步的治疗。

这是我在医院记忆较深刻的一些。通过见习，真正让我们这些总看书本的学生，很大程度上提高了实践中的应用能力。也让我对护士这个职业有了更多、更深刻的理解！不过我很期待这次即将去实习的单位？因为可以使我更进一步的认识了医学的知识。

第四篇 县人民医院护士实习报告调查报告1700字

县人民医院护士实习调查报告

本人通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学____关于”三个代表”的重要思想。学习贯彻十六大精神，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习。通过学习使我意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意。这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马列主义___思想，邓小平理论为指导，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间。始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。

在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作。正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，做好各科常见病，多发病的护理工作。认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察。在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急、危、老重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊。得到了患者的信赖和好评，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。

我觉得护理工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

1.思想素质：要教育和培养每一个护理人员热爱护理工作，献身护理事业，树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责；要高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作，爱护集体，爱护公物。

2.专业素质：护理人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精；要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断；做好心理护本文由实习报告收集整理理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

3.科学素质：护理人员要具有实事求是、勇于控索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项护理技术操作都要知其然并知其所以然；护理学是一门应用学科，必须注意在实践中积累丰富的临床经验，要掌握熟练的技术和过硬的本领；要刻苦钻研业务，不断学习和引进国内外先进的护理技术；要善于总结经验，不断控索，开展研究，勇于创新，努力提高业务技术水平，不断推动护理事业的发展；要积极努力学习和了解社会学、心理学、伦理学等知识，拓宽自己的知识面，更好地为病人的身心健康服务。

第五篇 有关人民医院院长述职报告1350字

201_年，我院在县委______发展战略精神指引下，着力打造“以病人为中心”的办院理念，全院干部职工齐心协力，奋力攻坚，各项工作取得了一定成绩。

一、201_年度各项指标再创新高201_年，我院门诊633869人次，增长27.7%；住院31538人次，增长28.4%；实现业务收入9986.83万元，同比增长30.04%（其中院内收入8256.8万元，同比增长27.4%；一体化收入800万元，同比增长76.9 %）；固定资产增加了3026.4万元，净资产增加1708.05万元。

二、职工待遇逐年攀升

除了及时上涨工资，足额兑现职工工资外，我们加大了福利发放。

2024年: 改革绩效工资方案，加大奖金额度；交纳住房公积金；对没有聘任的职工实行内聘；年终福利折合现金800元等。

2024年: 发放住房补贴；为50名非正式人员实行人事代理并享受待遇；解决了养老保险；年终福利折合现金1000元等。201_年：足额兑现上涨工资，共为100名非正式人员实行人事代理并享受待遇；解决了20名职工中级正聘。年终福利折合现金2000元等。

三、强化基础设施建设，继续完善医疗设备装备

一是设备装备上水平。201_年购进了德国麦科听性脑干反应测试仪；安装了德国西门子原装进口16层螺旋ct，对icu、康复医学科设备进行了招标并顺利投入使用。购入了全自动血细胞分析仪、全自动血流变仪、超敏c反应蛋白分析仪等。医疗设备总投资达1700万元，总体投资超过三千万元。

二是完善设施强服务。安装了小型中央空调，解决了icu与康复理疗科的制冷与取暖问题；对病房楼、急诊楼内厕所进行了全面改造，彻底解决了脏、乱、差的局面；对老变压器进行了升级改造，解决了业务用电超载的不安全问题；完成了三吨铸铁燃气锅炉比价采购工作，保证了今年的正常供暖。

四、抓好质量促规范，医护质量不断提高

一是持续补充技术力量。加大了人才招聘力度，201_年我院共招聘临床住院医师21名，影像医师5名，检验医师10名、康复师10名，护士50名，计算机人员6名，接收新分配研究生8名。

二是学习上级医院的先进经验。我院组织人员到上级医院参观学习。学习他们一流的服务设施，先进的管理经验，热情周到的人性化服务，以及完善的信息化系统。今年共派出12名人员到上级医院进修学习。

三是不断开展新技术。麻醉科成功开展了中心静脉穿刺置管术；外一科成功开展了腹

，腔镜手术，成功切除了一例回盲部巨大肿瘤；康复医学科的小针刀疗法治大病。得到了广大患者的高度评价。

四是攀大联强借外力。我院采取“内引外联，攀大联强”的措施，7月23日，“上海医学院外科技术示范基地”落户我院。合作以来，效果显著，有力地提高了我院外科人员的技术水平。

五是新建科室提服务。今年我院投资600余万元新建了康复医学科、感染性疾病科、重症医学科（icu），为群众提供了更好的医疗服务，同时为三乙创建做好了准备。

五、2024年工作思路和重点工作

2024总体工作思路是：以创“三乙”为总抓手，全年门诊人次增长10%，住院人次增长40%，业务收入确保突破1亿元。

重点工作：

一是积极争创“三乙”；二是新建三个系统：建立新的信息系统、绩效管理系统和成本核算系统；三是继续改善病人就医环境，加快第二住院部的建设；四是做强优势科室，孵化新兴科室：将儿科、外二科进行拆分。新建血透中心、消化内科等科室；壮大妇产科、外一科、眼科、五官科，力争将康复医学科建设成为泰安市重点专科；五是持续改善职工待遇：在医院三大效益稳步提高的基础上，继续保证职工待遇实现同步增长。

第六篇 护士人民医院实习实习报告950字

社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。下面是应届毕业生网小编为您整理的护士人民医院实习实践报告，想了解更多，访问管理范文网。

护士人民医院实习实践报告

实习结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢自贡市第三人民医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我的辛勤教导，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。

在院分别实习了内二，五官，感染，济慈儿科，肾病，icu，急诊。到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础护理操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿术、插胃管、吸痰、冲尿管、口腔护理、静脉输液、灌肠法等各种基础护理操作。同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。以更好的加强理论知识与临床的结合。一附院实习科室多数是整体病房，我们所跟的多是主管护士，跟随老师分管病人的同时，我们会加强病情观察，增进对病人疾病的了解，同时对病人进行各项健康知识宣教，这样能锻炼我们所学知识的应用能力。按照学校和医院的要求我积极主动地完成了教学查房，讲小课等，这些培养了我们书写、组织、表达等方面的能力。整体上说，实习期间护理操作技能提高了，疾病认识水平上升，各项护理工作逐渐熟练，在培养优秀的职业技能水平同时也培养了一种良好的学习惯。

这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。总之在感谢一附院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理事业尽心尽责！我希望自己能成为一名合格优秀的南丁格尔！

第七篇 第一人民医院主治护理医师年终述职报告850字

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分97，名列全市榜首。

2、配合股份制管理模式，（尊敬的朋友：本站文章均来自网络由本站编辑整理并发布，如果您有演讲稿、竞聘稿等各类方面的写作需求，请联系我们：在线qq咨询：316327876 ）抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“__市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文、会议论文及综述。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

第八篇 寒假在县人民医院社会实践报告20241500字

实践开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

经人介绍，我来到了__县人民医院为期一个月的社会实践活动。据了解，__县人民医院自1988年成立以来，以“救死扶伤”的工作信念执本道牛耳，认真贯彻落实科学发展观实行农村与城市一体化的医疗保险举措，积极为广大患者解决疑难杂症，一流的服务态度，先进的工作理念，树立了医院的新风貌，医护人员共有200余人，其中20余位工作骨干作为医院的核心，共有床位200余张，是一所设备齐全、工作经验丰富的文明医院。

会计是指对具体经纪业务进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为对管理者决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科，一项重要的经济管理工作，是加强经济管理、提高经济效益的重要手段。经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要作用。其发展动力来自两个方面：其一，是社会经济环境的变换;其二，是会计信息使用者信息需求的变化。

学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实践的机会，让理论和实践有机的结合在一起。只有这样才能成为一名高素质的会计专业人才。

对会计工作还不熟悉的大一的我，通过这一个月的社会实践，我学到了很多专业上的知识，同时也加深了我对社会的认识，渐渐熟悉了会计业务的程序和如何同同事交往，我学到了很多课本上学不到的工作经验 。

随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的会计专业人才，为了顺应社会的要求，加强社会的竞争力，也应该严于自身素质，平、培养较强的会计工作的操作能力。于是，本学期初，我们乐于参加了学校的活动。

在这次实践中，这个一点我感受很深，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到，而在实际工作中，可能会遇到书本上没有的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，两年以后，我已经不再是一位大学生，是社会中的一份子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的，对社会有用的人才选择了会计为专业的我，在这次实践中，自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但只要想到自己能把在学校学到的知识运用到实际工作中，我就会颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生在听讲，理论部分占主体，而我自己对专业也只是能掌握而已，本想工作时间长了就应该能够应付的来，但实际上并没有想象中那么容易。

平时在学校，数字错了改一改就可以交上去，但是在单位里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在企业中立于介意道题不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里就行了，在企业里出错是要负责任的，这关乎企业的利益损失。

第九篇 广汉市人民医院健康促进医院自评报告3150字

广汉市人民医院健康促进医院自评报告

广汉市人民医院

健康促进试点医院自评报告

为了进一步改善就医环境和诊疗服务，提高医院职工、患者及其家属、社区居民的健康素养水平，我院从2024年10月开展健康促进医院项目的申报和建设。在市卫计局的组织实施和监督管理下，在市疾病预防控制中心的统筹协调和技术指导下，我院认真按照《健康促进医院工作基本要求》（试行）和《健康促进医院评价指标体系（2024版）》开展创建活动。现将工作开展情况汇报如下：

一、项目实施情况

建立与完善组织管理体系、政策规章

1、成立医院健康促进领导小组。由院级领导担任组长，成员由相关科室主任组成。领导小组下设健康促进办公室，地点设在医务科。医院健康促进领导小组负责院内外健康教育与健康促进工作的全面管理；健康促进办公室负责医院健康促进的日常事务。各成员根据自身分管工作切实落实健康促进医院评价指标体系的相关内容，各司其职、共同完成创建任务。

2、建立组织网络。配备健康促进专职人员3名，负责全院健康教育与健康促进工作的业务技术指导、组织、协调和管理。任命各科主任、护士长为兼职健康教育管理员，明确责任与分工，负责开展本科室健康促进工作。

3、分解目标任务。根据《健康促进医院评价指标体系》和

我院科室职能分工编制《创建健康促进医院任务分解表》，明确各科在创建工作中的目标任务。由牵头责任科室（排位第一）负总责，其他责任科室积极配合，按照《创建健康促进医院任务分解表》要求逐项落实，认真完成目标任务。

4、制定计划和目标。印发了《创建健康促进医院工作计划》和《创建健康促进医院任务分解表》（广人医政？2024？103号关于印发《广汉市人民医院健康促进医院项目工作方案》的通知），将健康促进纳入医院发展规划、目标与服务理念和宗旨，健康促进服务指标纳入整体医疗质量改善管理目标。

5、落实经费与设施。医院提供开展健康促进活动所必备的场所、设施、设备和经费。院部设有健康教育室，各科医生办公室为科室宣传基地。近期投入健康教育经费100多万元，其中健身器材27万元、健康体检80万元、健康教育宣传、绿化、卫生等10万元。

6、制定与完善相关制度。建立与完善医护人员定期接受健康促进继续教育、鼓励医护人员开展院内和院外健康教育工作、保证患者就医环境和医护人员执业环境安全卫生、保证患者和医护人员的权利、文化与价值观得到尊重、医护人员定期体检、各诊疗环节健康教育等制度。建立了定期汇报、协调与沟通机制，将健康促进工作融入医院日常工作，思想汇报专题采取多种方法和措施。努力提高员工和病人的健康知识和技能。

（二）开展员工能力建设培训与动员

创建之初，医院召开院领导和职能科室干部参加的管理层

研讨会以及全体干部和部分职工参加全员动员大会，解读健康促进医院标准、要求、创建意义。定期开展院、科层面的医护人员培训，内容包含职业道德素养、人文关怀、健康教育与健康促进、生活方式指导、健康咨询等方面。

（三）建设安全、和谐、有益健康的诊疗环境

1、在物质环境方面。医院努力改善患者诊疗与就医环境，建筑、照明、通风等符合国家有关规定、标准和要求。规范制作导医标识标牌，方便患者找到地方。保持厕所干净卫生。医院花大力气在院本部建造了职工健身房，在职工家属区设置了篮球场、职工活动室等，满足医护人员休息、健身、娱乐的需要的。医院设有营养科和职工食堂，为医护人员和广大患者提供安全的食品和饮水。院内生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清晰，收集、放置和转运符合院感规定。医院无障碍设施齐全，建有残疾人专用厕所，成立中央运输，全方位满足残疾人群、老年人群和其他特殊人群的多种需求。

2、在人文与宣传环境方面。医院积极开展“优质服务体系建设”、“优质护理服务示范工程”，医务人员对待病人和蔼和亲，使用文明礼貌用语，为病人提供高质量医疗卫生服务。在门诊大厅设立“一站式服务中心”，开设预约服务（包括诊断、功能检查、体检）、检查报告发放服务、资料打印及复印服务（门诊双处方、门诊费用等）、现场咨询、特需服务全程陪护及便民服务。门诊咨询台、管理范文网候诊处、病房护士站提供多种健康传播资料，

设置数十个宣传专栏、多处电子显示屏，开展包括健康促进在内的各种宣传活动，内容定期更新。

（四）院内外患者健康教育、医护人员健康促进

1、院内患者健康教育。在诊疗过程中，医护人员对患者吸烟、饮酒、营养、心理等主要生活方式与危险因素以及文化风俗习惯等进行评估，根据患者的不同患病状况明确告知患者的致病原因与高危因素，为患者提供改进健康、促进疾病康复的建议。患者出院时，给予患者（或家属）易于理解的出院健康促进指导说明或建议。患者出院后，继续通过患者随访、病友会等方式提供健康促进服务和康复指导。

2、社区健康促进与合作。医院积极开展社区卫生工作，组织医务人员参加广汉市健康巡讲项目，进行糖尿病、高血压高危人群筛查，与社区居民家庭进行“全科医生团队”签约。在2024年1-5月中，开展健康教育11次，其中公众健康咨询活动5次，健康知识讲座6次，参加活动1952人次，发放健康教育材料4737份。下社区宣传督导传染病及公共卫生管理6次，举行传染病及公共卫生事件相关知识宣传活动6次。社区居民在管并规范建档17020份，其中65岁以上老年人在管并建档2881份。通过广播、电视等对公众开展健康倡导与知识传播10余次。

3、医护人员健康促进。每年开展一次全体职工健康体检和健康评估，范文写作掌握职工健康水平，并根据职工主要健康问题，增加专项体检项目，找出主要危险因素，制定干预方案。对特殊岗位，如放射人员佩戴个人放射剂量仪，加强职业暴露防护培

训，减少职业感染风险。医院在妇女节、劳动节、护士节等节假日，开展丰富多彩、形式多样的文化娱乐、体育活动，活跃职工业余生活，提高身心健康。

（五）特色健康教育与健康促进活动

医院成功开展肾友会、乳腺癌病友联谊会、糖友会等特色健康教育与健康促进活动，为病人和家属宣传专科疾病防治知识、康复知识、健康指导。通过实施“四川省广汉市糖尿病等慢性病综合防治体系的建立与推广应用”科技惠民项目，完善广汉市卫生信息平台，规范开展慢性病高危人群及患者的筛查、建档、健康管理，开展全民健康教育与健康促进，降低医疗卫生服务成本及居民医疗卫生经济负担。

（六）无烟医院建设

我院于2024年被广汉市爱委会授予为无烟医院。医院领导高度重视，范文top100成立控烟领导小组，各科设有控烟监督员和巡查员，将无烟医院建设纳入医院发展规划，建立健全控烟考评奖惩制度。按规定设置禁烟标识，医院室内场所全面无烟。开展多种形式的控烟宣传和教育，设置戒烟门诊和戒烟医生，医务人员询问门诊、住院病人的吸烟史，并对其中的吸烟者进行简短戒烟干预。开展面向病人、家属及医务人员的劝阻吸烟、控烟与戒烟教育。

二、考核评估

全院干部职工按照《创建健康促进医院工作计划》、《创建健康促进医院任务分解表》、《创建无烟卫生计生机构任务分解

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广汉市人民医院健康促进医院自评报告

表》要求，逐项落实，督查整改和完善资料。通过健康促进医院项目的开展，全院干部职工对创建活动的知晓率逐步提高，达90%以上。职工的健康意识和自我保健意识得到增强。通过开展多种形式的健康教育活动，进一步提高医院职工、患者及其家属、社区居民的健康素养水平，受到医院和社会的一致好评。2024年6月健康促进领导小组按照《创建健康促进医院任务分解表》开展自评工作。自查评分表附后。

健康促进医院考核指标“ａ”类得分93分，存在问题及整改措施：

1、专职人员经验或背景不足。加强自学和外出学习。

2、工作计划要素有待完善。加强调研与评估，完善工作计划，做细健康促进工作。

3、院内患者健康促进工作有待进一步提高。加强技能培训，加大督查力度，提高服务水平和患者知晓率。

第十篇 医院职代会工作报告人民医院工作报告4050字

人民医院工作报告

医 院 工 作 报 告

——2024年2月26日在阳新县人民医院第九届职工代表大会第一次会议上

院长、书记 程正清

各位代表、同志们：

现在，我代表医院院务委员会向第九届职工代表大会第一次全体会议作医院工作报告，请予以审议，并请各位列席代表提出意见。

2024年，是医院落实“十二五”规划的最后一年，也是我院正式启动县级公立医院改革的开局之年，医院在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，坚持以党的“十八大”和十八届四中、五中全会精神为指导，扎实开展“三严三实”专题教育，强化履职尽责能力，以创建三级综合医院为契机，强化科学管理，突出内涵建设，健全各项规章制度，规范医疗行为，改善就医条件，提高服务质量，全院上下凝心聚力，较好的完成了全年各项任务。

——过去一年工作回顾

2024年，医院共完成门诊人次489229人次，出院人数47938人次，手术台次9512台次，实际占用总床日328500，病床使用率达103.46%，门诊与住院诊断符合率86.9%，入院三日确诊率96.4%，手术前后诊断符合率99.86%，危重病人抢救成功率85.7%，院内感染发生率0.09%。

2024年，医院总收入2.78亿元，其中业务收入2.74亿元，比去年同期增加400万元，增长率为1.5%，门诊患者人均医疗费用144.71元，住院患者人均医疗费4180.78元，药品收入占医疗收入比例为24.15%，取得了较好的社会效益及经济效益。

——严抓基础医疗质量，狠抓医疗管理措施

医疗质量及医疗安全是医院生存与发展的永恒主题：

一是严抓基础医疗质量。严格执行首诊负责制、会诊制度、三级医

范文top100师查房制度这三个核心制度，同时加强电子病历管理、提高病历书写质量，并通过临床路径电子化管理，有效的控制了医师治疗疾病的随意性，避免了医疗差错，规避了医疗风险。

二是狠抓医疗质量管理措施的落实。以医疗安全大会、晨会、业务学习、病例讨论等多种形式围绕核心制度标准，狠抓医疗核心制度的落实，在日常工作中将核心制度与医疗质量管理贯穿于整个医疗过程中。

三是更新医学教育理念，开展医学模拟教学。2024年医院斥资百万购买了高级医学教学模拟人三具，用于医务人员进行医疗技术培训、医疗操作培训及医疗急救培训，还可使我院医务人员在开展新技术、新业务的同时，既不用担心治疗失误的危险性，又可反复为各种病例的诊断与治疗演示出准确的效果。

四是积极开展优质护理服务，创新优质服务模式。2024年，我院优质护理服务示范病房达到了100%，医院通过改变服务理念，改革护理工作模式，创新护理排班方式，强化护理人员素质，全面落实基础护理和生活护理等工作职责，同时加强后勤保障支持，把护士的时间还给病人，不断提高服务意识，提高护理服务水平，为我院的医疗质量夯实了基础。

五是完善院感质量控制与考评制度。细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理医院感染预防与控制的各方面工作，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，制定了防治措施。今年我院在全省感染管理专项督查中受到了省卫生和计划生育委员会的通报表扬，成绩突出。

——加强医院自身建设，争创三级综合医院

管理范文网为满足医院发展需要，重点加强人才引进和梯队建设工作，根据医院实际情况，医

院全年共引进各类专业技术人员共66人（其中本科生21名），其他辅助人员6人。2024年，医院批准临床各科室开展新技术、

新业务共34项，共派出参加国家级、省内、市级业务及管理知识培训180人次，其中进修17人次；同时继续加大对重点学科建设的投入，在人才队伍建设、设备购置等方面加大支持力度，落实奖励、激励机制，促进全院学科发展建设，鼓励和要求各科室积极创建省、市重点专科，今年我院泌尿外科、骨科、内分泌科顺利通过湖北省县级重点专科评审，成绩喜人。

经过多年策划，2024年8月我院介入新技术已成功投入应用，服务于临床及广大患者，到目前已成功开展了产后出血介入栓塞、瘢痕子宫切口妊娠介入治疗、肝癌介入治疗及肝血管瘤、食道狭窄支架置入、肺咯血介入止血等介入手术18例，切切实实解决了临床急救问题，也降低了病人外出治疗费用，提升了医院整体治疗水平，随着这一业务的拓展，范文写作也对医院设备及人才提出了更高要求。

为提升医院等级，提高医院综合效能，今年六月份医院成立了三级医院评审办公室，编辑更新了《阳新县人民医院制度与职责》、《医疗核心制度》、《护理核心制度》等书，下发到各临床科室，采取“突出重点、以点带面”的原则，将消化内科和神经外科定为三级医院设置迎检示范科室，严格按照要求完善科室医疗文书，规范了各种医疗、护理记录本，目前此项工作已完成，正在向全院各临床科室推广。医院三级综合医院设置申报工作已在有条不紊的进行，请示报告已上报至黄石市卫计委，正等待市卫计委组织专家进行现场评价。

——强化医疗协作服务，大力推进精准扶贫

2024年，医院规范和完善了进修、实习相关工作制度，全年免费接收乡镇医院进修医生32人，接收各大中专医学院校实习生35人，对口帮扶2家乡镇卫生院，全年多次开展义诊活动，发放健康知识宣传资料2万余份，义诊病人3000余人次，支持器械1万余元，病床500余张，免费发放药品3万余元。

同时，医院应上级要求大力推进精准扶贫工作，帮扶枫林镇沿冲村脱贫，制订了详细的扶贫方案及脱贫计划，并严格按照脱贫计划，加快改善贫困农民生产生活条件，思想汇报专题加强帮扶村的基础设施建设，促进帮扶村经济社会发展，提高村民生活水平。

——增强服务宗旨意识，认真落实履职尽责

一是开展健康教育、发放病人满意度调查表，全年医院满意度均在95%以上。

二是不断优化服务流程，简化患者办理手续程序，加强医保、合医政策宣传，强化服务意识，确保患者报付及时到位。

三是认真开展“三严三实”专题教育活动，改进我院日常医务工作中存在的“四风”问题，同时围绕践行党的群众路线教育实践活动，严格控制餐饮、招待等费用，医院全年招待费用仅60889元，比去年下降53.16%。

四是严格落实全院干部职工认真履职尽责，不断改进作风，医院在年初制定了履职尽责督促检查工作实施方案，对全院各科室履职尽责督促检查工作进行了细化分工，同时广泛征求人民群众及服务对象对本院各科室人员履职尽责方面的意见和建议，及时开展自查自纠，将查找出的问题逐项制定了整改措施，落实了责任科室、责任人和责任领导，并限定了整改时间，现已基本整改到位。

五是根据医院《医德医风管理实施细则》和《医务人员医德医风考评实施方案》，对各科室进行定期和不定期抽查，奖优罚劣。全年共查处违纪违章26次，罚款7240元；收到表扬信2封；锦旗26面；字匾5副；拒收红包177人次，退款金额74180元。

——加大设备引进力度，全面完善基础建设

根据医院2024年的设备采购计划，全年采购医疗设备共计2605万元，耗材约4465万元。联心助医活动采购24种大小设备345.89万元。

其中医院购置的冷极射频肿瘤治疗机、介入热化疗灌注系统、放射性粒子治疗计划系统、体腔热灌注治疗机、毫米波治疗仪、彩色超声诊断系统、cik生物细胞系统等一系列设备，已进入调试运行，进一步加强和完善了我院对肿瘤病人治疗的硬件设施。

2024年，城东新区医院建设项目也正在稳步、有序实施，12月23日已正式开工奠基，目前已完成了监理、施工总承包单位招投工作并依法完成合同签订工作，明年计划完成基础建设工程及启动电梯、暖通等专业工程的招投标等工作；今年四月急诊中心大楼已正式投入使用，高压氧舱机房工程也已完工，医院基础设施建设已全面趋于完善。

——深化医院管理改革，改进各项规章制度

一是完善科室设置，根据临床需要完成甲乳胃肠外科、心胸外科、神经外科、肝胆外科的设科、分科；

二是完善绩效考核方案，落实考核管理制度，完善医务人员考核激励机制。

三是完善医院运行机制，全面开展县级公立医院改革试点工作；今年10月30日，医院响应国家医改政策，正式全面开展公立医院改革试点工作，在取消药品加成的同时，降低大型医疗设备检查、检验价格，合理提升体现医务人员技术劳务价值的诊疗、手术、中医等医疗服务价格，进一步体现了医院的公益性质。

四是药品实行数量化管理，在省标基础上再次进行二次议价，以加强对医院药品管理的规范化、标准化，进一步提高药物账务相符率，降低药品价格，规范医务人员用药行为。

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人民医院工作报告

——存在问题与困难

2024年成绩固然可喜，问题与困难也不容忽视。

一是县级公立医院改革的难题。自我院实施公立医院改革后，每年将减少1910万元纯利润，资金缺口极大，医院无法维持正常运转。

二是重大医疗技术事故、责任事故不断发生。今年发生多起重大医疗事故，部分科室工作人员不尽职尽责，导致医院蒙受巨大损失。

三是人才“引不进、留不住”的难题。临床医生招聘难、流失多。

四是城东新区医院建设资金缺口较大。资金压力太大，政府基本无投入。

五是医务人员服务态度差，各类投诉不断。各类新媒体、自媒体上频频出现医院负面消息，影响医院形象，降低患者满意度。

六是医院环境卫生脏乱差问题不能长期有效解决。病房住院环境脏乱差。

——2024年工作计划

1、2024年医院工作的指导思想是：

以党的“十八大”和十八届四中、五中全会精神为指导，加强党建、深化改革，狠抓行业作风建设、人才梯队建设、医疗业务建设和基础设施建设、完善医院运行机制、注重医院内涵建设、满足广大患者医疗需求，实现医院不断向前发展。

2、具体任务与目标

2024年，计划完成门急诊52万人次，出院人数5万人次，手术完成10800台次，实际占用总床日35万，业务总收入达到3亿元。

3、几项主要工作

一是加强医疗质量管理，提升医疗服务能力。

二是落实三级医院评审工作。各科室要主动、认真按照《三级医院评审标准》及最新的工作制度来落实日常各项医疗服务工作，争取成功创建三级综合医院。

三是加快新技术、新项目的引进与实施。

四是城东新区医院建设工作。2024年城东新区医院将完成主体工程建设。

五是全面启动直线加速器。

(来自: 管理范文网)

六是购置dsa、16排ct、超导核磁共振等设备。

各位代表，同志们，新一年的工作仍然是繁重而艰巨的，实施公立医院改革、开展三级医院评审、注重医院内涵建设、推进新院区建设，是我们今年的中心工作，让我们团结起来，为我院的美好前景而努力奋斗！

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第十一篇 县第三人民医院整体托管项目合作可行性分析报告3700字

第一章、导语

根据与____县第三人民医院（以下简称第三医院）的前期沟通，___医院管理有限公司（以下简称___公司）拟与第三医院进行全医院整体合作运营，现___公司根据合作意向做出项目合作可行性分析报告。

第二章、项目背景

一、___县第三人民医院

___县第三人民医院位于___县西部，紧邻___市，地处临长高速公路___出口处的___镇，原名为___镇中心卫生院，__年底正式被授予___县新型农村合作医疗定点医疗机构，同时负责提供周围乡镇公共卫生防疫保健服务。

第三医院现有职工90余人，其中10余人专职负责公共卫生防疫保健。

第三医院现与解放军第____医院进行合作，由____医院提供技术支持，定期在每周五派驻专家进行义诊。

二、___医院管理有限公司

___医院管理有限公司是一家专业的医院管理顾问、产业投资管理机构，公司以医院整体投资、医院经营管理、产业投资管理为主，以医疗行业整体经营策划为辅；

___公司先后投资并管理了苏州___肿瘤医院、苏州__医院、上海___医院、浙_____医院、云南___医院及长沙___医院，投资管理了张家界___大酒店；

第三章、合作现状分析

一、市场分析

1、竞争对手：

___县地区行政区划为一长方形，第一人民医院、第四人民医院、妇幼保健院地处___县中心地区城关；第二人民医院地处东部___镇；第三人民医院地处西部___镇。

a、___县第一人民医院：已与___县中医院合并，地处___县中心的城关，无论是医院规模，还是技术实力方面，均属___县排名第一的大型综合医院，也与湘雅附一附二有部分专家技术合作；

b、___县第二人民医院：地处___县东部___镇将军中路，暂未进行实地考察；

c、___县妇幼保健院：地处___县中心的城关，是一家以妇产科、儿科为主的医院，妇产方面实力雄厚，在___县居民心目中位置可，门诊量与住院人数较多；

d、___县第四人民医院：地处___县中心的城关，以精神病诊疗、戒毒治疗、老年人呵护为主，属于特色专科医院；

2、机会点：

a、___县为山区，交通并不发达，群众普通就医受地域限制较大，利于医院覆盖周边病源；

b、具备农村合作医疗定点资质，而农合的地域限制，利于第三医院保有周围农合患者资源；

c、第三医院挂牌___第三人民医院，场地条件在周围乡镇中属于最好的，有足够的空余房间，发展潜力与可操作空间大；

d、地处高速公路出口，是湖南省少有的几家具备此等地理条件的医院，对于开发高速交通事故病源，成为高速路交通事故定点医院有先天优势；

e、已与解放军第____医院进行合作，____医院品牌知名度高、技术力量强，深度合作的方式能给第三医院带来极大助力。

3、威胁点：

a、第三医院为乡镇级农村合作医疗定点机构，在推广上有一定限制；

b、第三医院地处___镇，镇内居民数量低、消费力低、医疗消费习惯滞后；

c、___镇周围乡镇到达第三医院的交通主要依靠中巴，交通不够便利；

d、第三医院本身医护技人员职称不高，技术力量、设备力量落后；

e、第三医院与____的合作还处于初步合作阶段，后续合作需要长期磋商；

f、第三医院现需要保证员工的稳定性及工资福利的及时发放。

二、___公司优势分析

1、医疗技术资源：

___公司是上海___医疗集团在长沙设立的子公司，作为一家在全国极具影响的专业化的医院经营管理顾问机构具备丰富的专家资源，拥有自己的全国医疗专家人才库，可提供技术援助或会诊，并能及时掌握最新医疗动态，把先进的医疗科技及时应用到临床；

2、经营能力：

___公司具备丰富的医院、科室运作管理经验，成功项目包括长沙___医院、云南___医院、苏州___医院等，善于根据当地医疗市场的实际情况，针对性地进行经营策略设计与实施，并有机整合各类资源，兼顾多方利益；

3、资金实力：

___公司作为一家产业投资机构，除医院外仍投资管理了包括张家界___大酒店在内多家酒店，银行关系良好、资金雄厚，并具备良好的资金运作能力；

4、市场营销与媒体：

___公司市场与营销管理经验丰富，善于地面营销、事件营销、新闻营销、社区营销；

媒体关系方面，在长沙包括经视综合频道、政法频道、女性频道关系稳固、资源丰富。

第四章、合作内容及方式

一、合作内容

根据综合分析结果，___公司与___县第三人民医院的合作可采取两种方式进行：

1、与医院全面合作；

2、由县卫生局委托___公司进行管理。

合作内容包括门诊、病房、医保、研发；

___公司将前期投入500万元进行房间改造与提质、设备升级与增补、新技术引进及前期市场铺垫。

二、合作年限

根据分析结果，由于第三医院合作基础条件一般受限，导致投入回报速度缓慢及回报年限较长，建议合作年限为20年，从__年到2029年。

三、合作方式

___县第三人民医院与___公司双方按照常规方式进行合作：

1、第三医院提供场地与外围关系协调，公共卫生防疫保健单独由第三医院进行运作，___公司负责医院整体运营；

2、专业方面：以建立区域综合医院为基础，充分发挥____医院技术优势，深耕周边乡镇市场，紧抓农合医疗优势，着手建立___肿瘤中心，成立城关综合门诊部。优化转诊营销体系；

a、建立区域综合医院：在医院现有基础上，以建立区域综合性医院为目标，保持常规科室正常全面发展，同时要求覆盖周边区域，成为周边乡镇居民心目中的常规医疗机构，同时逐步影响到临近___市等边界区域；

b、发挥____技术优势：与____进行更深入合作，引进____部分先进技术，同时邀请____部分专家来医院进行会诊、手术指导甚至亲自操刀，实现第三医院与____医院品牌共同延展；

c、深耕周边乡镇市场：通过市场推广、建立网站等手段，将品牌推广到周边乡镇，建立稳定的病患资源市场；

d、紧抓农合医疗优势：稳固现有农合资质，同时由第三医院出面申请，将乡镇级农合医疗定点提级为县级农合医疗定点，同时逐步开展异地农合回报机制（与163医院）；

e、建立___肿瘤中心：在医院现址附近，由___公司投资、第三医院提供外联助力、____提供技术支持，建立起___县肿瘤中心，彻底扭转现在___县肿瘤病源外流的现状，结合农合机制为___县人民带来实惠；

f、成立城关综合门诊：由第三医院进行关系打通、充分协助，在城关中心建立第三人民医院综合门诊部，在城关中心区完成战略布局，建立一个病人引入与转诊接待的渠道；

g、优化转诊营销体系：投入广告推广费用与市场营销费用，在周边建立转诊体系，同时通过义诊、咨询、讲座等方式进行推广活动；

3、人事方面：第三医院除需要分离作为公共卫生防疫保健部门专职人员外，其他在编人员继续留用，其中不服从管理人员由第三医院进行调离或辞退处理，需补充人员由____公司另行招聘；

4、工资方面：留用人员工资、奖金由____公司承担；

5、药品耗材方面：由____公司采购；

6、设施设备方面：在现有基础上需增加的设施设备由____公司投资；

7、收费方面：收费标准参照政府物价规定；

8、场地方面：在保有现有场地的基础上，三年后，第三医院负责协调县卫生局和当地相关部门同意在附近划拨一块地作为兴建肿瘤中心用地；

9、主管单位方面：所签订协议须由上级政府主管部门进行批复；

10、单病种控制方面：如果对于肿瘤病种，政府指定第三医院为定点医疗机构，并政策控制不经定点机构治疗不予农合报销。

四、财务分配方式

1、合作前3年，由于处在磨合与市场开拓阶段，贞爱公司不上缴管理费或利润提成，该部分费用直接作为场地或设备调整投入。

2、从第4年开始上缴管理费并支付第三医院利润提成结款方式采取年结，付款方式为现金或转账；

3、第4～6年，贞爱公司以场地租金形式，每年上缴万元作为管理费或按照实际年营收超过第三年实际年营收部分的%计提给第三医院作为上缴利润；

4、第7～9年，贞爱公司以场地租金形式，每年上缴万元作为管理费或按照实际年营收超过第三年实际年营收部分的%计提给第三医院作为上缴利润；

5、第10～15年，贞爱公司以场地租金形式，每年上缴万元作为管理费或按照实际年营收超过第三年实际年营收部分的%计提给第三医院作为上缴利润；

6、第16～20年，贞爱公司以场地租金形式，每年上缴万元作为管理费或按照实际年营收超过第三年实际年营收部分的%计提给第三医院作为上缴利润；

第五章、需要第三医院方提供协助

为更好地进行项目可行性分析，为公司董事会提供足够依据进行分析判断，需要____县第三医院提供部分真实数据资料进行了解，同时在将来的合作中需要第三医院能够提供相关协助。

一、需提供用于调研分析的资料

a、财务类

1、提供__～__年的医院财务年报、农合医疗报表、损益表、资产收益表等相关财务报表；

2、提供__～__年全院员工工资发放表；

3、提供税务登记证等相关许可证件；

4、提供医院所拖欠的员工工资、场地租金、税金等明细表（如有就需要提供）；

b、人事类

1、提供医院的人事档案（包括：员工情况明细表、员工员工职称证、资格证复印件等）；

c、设备类

1、提供医院现有设备清单及采购价；

d、基础类

1、提供医院医疗机构许可证、母婴保健证、农村合作医疗定点审批通知等相关许可文件；

2、医院土地使用权证或租用协议等关于场地的文件；

二、将来合作需提供协助

1、农合升级

第三医院需要能将现有的乡镇级农村合作医疗定点单位级别升级为县级农村合作医疗定点单位。

2、肿瘤中心场地

第三医院需要协助协调国土局、卫生局、城建等政府管理部门，同意在第三医院附近划拨一块土地作为___县肿瘤医院场地。

3、城关综合门诊部审批

第三医院协调卫生局同意我方在城关成立一家第三医院综合门诊部，并授予相关资质。

4、政府关系协调

帮助我方负责当地的卫生系统、税务等政府关系协调。

第十二篇 县人民医院党总支书记院长个人述职报告1700字

县人民医院党总支书记院长个人述职报告

文章标题：县人民医院党总支书记院长个人述职报告

主任、各位副主任、各位委员：

根据市人大常委会代表述职工作的安排意见，下面我向_____县人大常委会作述职报告，请大家评议。

一、加强自身建设，提高理论水平。

××年，我当选为市人大代表，这是人民群众对我的信任，面对这一光荣的使命，我深感责任重大。为适应新形势下人大代表的工作要求，就必须加强人大版块，转载必就！自身建设，提高理论水平。为此，我努力做到：一是认真学习党的路线、方针、政策和邓小平同志的“特色理论”，认真学习和贯彻党的十六大精神，努力实践“三个代表”重要思想。同时认真学习了胡锦涛同志在全国人大成立周年大会上的讲话以及___转发的全国人大常委会党组关于进一步发挥全国人大代表作用，加强全国人大常委会制度建设的若干意见。二是认真学习《宪法》、《代表法》以及人大制度和人大工作业务知识。三是认真学习胡锦涛同志《树立和落实科学发展观》，并结合思想实际、工作实际，努力做到理论联系实际，面对新形势下出现的新问题、新任务、新要求，牢固树立与科学发展观相适应的学习理念、工作理念、服务理念，以诚实的态度、科学的方法和进取的精神，不断学习、勇于探索、努力提高自己的管理素质、管理能力和管理水平。通过学习，不仅使自己的理论水平进一步得到提高，而且也进一步增强了一名人大代表为人民群众谋利益的使命感和责任感。

二、认真履行职责，不负人民重托。

做为一名人大代表，几年来，我始终牢记代表职责，不负重托，不辱使命，发挥作用，积极工作，努力做一名人民群众满意的人大代表。一是积极参加人大组织的会议，按照审议规则要求，本着实事求是的原则、尽职尽责的态度，认真审议列入大会议程的各项报告。二是积极宣传本级人大及其常委会的决议、决定，并带头贯彻执行。三是积极参加人大组织的视察、调研活动，走进社区，贴近群众，当好人民群众的代言人，认真听取群众的意见和要求，密切同人民群众的联系，积极传达贯彻党和国家制定的方针、政策。在视察和调研活动中获取了大量第一手资料，为更好地履行好代表职责，推动我院的医疗服务工作，提高工作的主动性等方面发挥了积极作用。

三、发挥代表作用，扎实开展工作。

牢固树立公仆意识和服务意识，尽心尽力维护好人民群众的根本利益是人大代表的首要职责。做为一名人大代表，无论是履行代表职责，还是做好本职工作，我始终把人民群众的利益装在心里，真正把人民群众的要求当作开展一切工作的出发点和落脚点。多为群众办实事办好事，努力把服好务这件好事办实，把看好病这件实事办好，使人民群众真正得到实惠。

县医院是全县人民群众的医疗保健中心。近几年来，在县委、县政府、县人大的正确领导下，我带领全院员工始终坚持“以病人为中心、以质量为核心、以病人满意为目标”这一服务宗旨，内强素质、外树形象、科学管理、更新设备，不断增加基础设施投入，制定便民利民新举措，狠抓医护服务质量，确保了诊疗水平和整体服务质量的稳步提高，从而使医院各项工作逐步驶入健康发展的快车道。工作中我主要抓了以下几个方面：

（一）开展行风建设，强化服务意识，树立良好形象。

为了把“以病人为中心、以质量为核心，以病人满意为目标”的服务宗旨落到实处，不断增强医护人员的职业道德素质和政治思想素质，树立良好的医院形象，我主持研究制定了“抓管理、强素质、树形象、促发展”的工作思路。一是实施科学管理，强化服务意识。并把科学管理和优质服务有机地结合起来，先后主持研究制定出台了《服务承诺制》、《首问负责制》、《首诊负责制》、《举报投诉待岗制》等一系列切合医院实际的科学管理体系，使广大员工的服务意识明显增强。二是积极开展形象教育活动，树立良好的医院形象。三是组织召开了“学先进、树形象、加强医德医风建设”大会，并在全院深入开展了形象教育大讨论。四是请专家教授为全院员工做了《关于职工形象建设》、《如何树立良好的医院形象》等专题讲座。五是在全院积极开展了“抓行风建设，促优质服务”活动。同时重新补充完善了《医德规范》、《医务人员形象标准》、《医务人员文明行医八不准》等制度，并将这些制度印制成《职工形象教育手册》下发到每个职工手中。