客户管理岗位职责范本（十二篇）

第1篇 客户管理岗位职责范本

1.现有客户营销业务的管理。

2.进行潜在业务的开拓工作。

3.协助市场分析人员收集相关信息。

4.客户关系管理,建立客户的相关档案,并实时进行更新。

第2篇 大客户管理岗位职责

岗位职责:

1、负责已合作战略大客户的维护和深挖,通过项目推进的方式完成公司人力资源解决方案(rpo服务、it外包、bpo、人力资源外包、企业培训等)的销售工作,达成销售指标;

2、建立和完善营销渠道,进行商务谈判,维护好公司与客户的关系;

3、大型企业客户招聘外包项目管理,包括监督项目执行,项目问题的解决,充分调动各种资源,为客户提供满意的解决方案,提高客户满意度;

4、负责客户关系维护,挖掘原有客户及潜在客户的业务需求,进行深度开发;

5、与客户及公司相关部门保持良好沟通,完成年度销售目标,控制应收款额度,确保销售款项回笼。

岗位要求:

1、全日制统招本科学历以上,形象气质佳;

2、两年以上大客户销售经验,有可证明的成功案例和经验;

3、有较强的学习能力,逻辑清晰,语言表达流畅;

4、有协调资源能力,独立解决问题能力。

薪酬结构:基本工资+绩效奖金

第3篇 客户关系管理岗位职责任职要求

职责描述:

1、负责项目客服日常的物业管理工作

2、负责项目交房管理工作

3、负责处理项目的投诉工作

4、结合总部、区域全年客户维系与品牌活动开展业主活动

5、项目客服人员培训工作其他工作

任职要求:

年龄30周岁以下，全日制本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业，3年以上相关工作经验。

客户关系管理岗位

第4篇 物业项目管理处客户服务主管岗位职责

项目管理处客户服务主管岗位职责

1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。

2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。

3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。

4)负责各项代办工作及各项有偿服务。

5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。

6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。

7)负责物业项目的水、电管理工作及客户报修工作。

8)负责组织实施物业项目的宣传工作。

9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

10)完成项目管理处经理交给的其它工作。

第5篇 市场拓展助理/客户关系管理岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责及时完善更新客户信息库，制定客户维护计划并按计划保持与客户的日常联络。

2、负责公司项目的市场拓展联系、衔接工作。

3、负责项目客户的回访及满意度调查工作。

4、负责市场拓展相关活动的组织协调工作。

5、完成领导交办的其他工作。

职位要求

1、认同“金土地”文化，热爱客户关系维护工作。

2、形象气质佳，具备全日制大专及以上学历，市场营销、公共关系相关专业优先。

3、具备较强的沟通、协调能力，责任心强。

4、头脑灵活，擅长维护政企公共关系。

5、适应出差（主要在四川省内）。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

第6篇 战略客户管理岗位职责

工作职责:

职责一:

1. 负责团队的组建与管理;

2. 负责战略合作及客户管相关管理制度的研究制订。

职责二:

1. 负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;

2. 开拓管理对接水务、文化、旅游、智慧城市等相关合作企业。

职责三:

1. 负责客户信息管理及客户活动组织;

2. 负责客户服务体系建立与实行、客户满意度的调研。

职责四:

负责组织开展合作商大会等相关活动。

任职资格:

1. 教育水平:本科以上学历;

2. 专业要求:园林、管理或营销类相关专业;

3. 性别年龄:不限,30-40岁;

4. 从业经验:5年以上生态环保行业工作经验,3年以上大型企业部门负责人任职经历;

5. 专业技能:熟悉生态环保行业、熟悉ppp类业务,具有丰富的管理经验和把控关键流程的能力;

6. 通用技能:具有很强的领导能力、具有很强的沟通能力、执行力、组织协调能力、团队合作能力以及大局把控能力,具备良好的观察及分析能力;

7. 个性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、认真仔细、强烈责任心、积极主动,抗压能力;

8. 其他:能够适应出差。

第7篇 客户管理经理岗位职责

职责描述:

1、整理并及时更新所负责区域的客户信息档案与信用账户;

2、带领团队分析财务月度应收报表,督促相应的销售团队做好应收管理,包括对账函签收,发票签收,从而有效降低区域超账期占比;

3、管控、复审由销售发起,客户主管初审的新合同(协议),保证地区类似客户折扣的一致性及合理性;

4、带领团队对区域内的各类非正常账目(呆、死账)进行核实、摸排并收集、整理有效证据信息,配合法务部追缴相应超期应收;

5、带领团队定期审核区域无合同(协议)客户,杜绝各类职务侵占从而确保公司正常利润;

6、定期对区域内第三方合作单位进行调研、审核,尤其是低折扣及零利润客户,杜绝各类关联交易从而确保公司正常利润;

7、指导、培训下属员工开展业务,并进行及时纠偏。

任职要求:

1、本科及以上学历,药学、医学、商业、管理或相关专业学历背景 ;

2、销售工作经验8年以上,3年以上团队管理经验及医疗行业优先;

3、出色的商务谈判能力和沟通能力;

4、优秀的团队管理能力;

第8篇 客户管理质量工程师cqe岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.对应终端客户的质量问题，包括模组/ic/lga等；

2.对内协调各部门，满足客户需求；

3.分析不良产品，为客户产线制程问题提供技术支持；

4.统计分析并定期总结质量问题；

5.定期走访客户，收集客户抱怨质量问题；

岗位要求(qualification):

1.有2年及以上半导体行业工作经验；

2.熟悉ic设计/fab/lga封装等；

3.有终端工作经验者优；

4.有品质管理工作经验者优先；

5.适应经常出差；

6.思路清楚，能应对客户压力；

7.做事规范严谨，有逻辑性，执行力强。

第9篇 客户信用管理岗位职责

(一)岗位职责

1.负责公司市场开发大客户信息及战略合作管理;

2.负责公司与政府各级主管部门、行业协会的对接工作;

3.负责公司信用评价系统维护与管理;

4.负责上级领导交办的其他工作。

(二)任职条件

1. 35周岁以内,大学本科及以上学历,土建类、工程类相关专业,中级及以上职称;

2.具有5 年以上工作经验;

3.具备良好的组织协调、语言沟通和文字表达能力;

4.有大型国有企业市场开发工作经验者优先。

5. 身体健康,抗压能力强,能够接受中短期出差

第10篇 客户续期管理岗位职责

职责描述:

1、通过面见拜访或者电话微信联系客户了解客户保险需求,筛选客户,维系客户关系;

2、负责建立客户档案;

3、接洽联系面见客户并为客户建立保险保障,投资理财和财税规划体系,达成保险合同,以及售后服务工作还有太平洋保险贷款业务;

4、配合上级主管的有关工作。

5、认真执行各项管理制度和遵守职业操守,为客户保守有关秘密。

6、大客户公司提供销售平台,平时做好客户关系经营和维护,有合适的公司销售平台负责邀约客户参会。

任职要求:

1、大专以上学历,25-55岁。

2、良好的职业道德。

3、勤于拜访和维系客户关系。

4、具备优秀的纪律性、团队合作精神及开拓精神。

5、热爱销售,认同保险。乐于帮助别人,有团队发展意愿。

6、有自己经营过相关行业优先。

第11篇 远程诊断技术管理及售后客户支持互动中心经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

assist senior manager of customer experience after sales， set up aftersales customer support interaction center（csic）.though remote diagnosis technology to provide service and solved customer complaints. to maintain the csic service experience in the best state， continue to provide users with quality services.

协助售后客户体验高级经理，建立售后客户支持交互中心（csic）。通过远程诊断技术为客户提供服务，解决客户投诉。将csic服务体验维持在良好状态，持续为用户提供优质的服务。

main business业务方面：

• 远程诊断技术热线管理

remote diagnosis technology hotline management.

• 通过远程诊断协助经销商/客户进行车辆故障追踪

vehicle fault tracing assistance to customers/dealers by remote diagnosing

• 远程技术权限及运营管理

technical ota rights and operation management

• 搭建售后客诉处理流程和落实到经销商以及流程改进和实施

set up customer complain process flow and implementation， and improvement

• 指导经销商处理客户投诉，确保落地和解决

guide dealership to deal with customer complaints， and the crisis event management and control.

project management项目管理方面:

• 协调内部需求和资源以及供应商，确保项目被完美的执行

coordinating internal requirements and source and vendors for the flawless execution of projects

• 确保项目按时按量按预算交付

ensuring that all projects are delivered on-time， within scope and within budget

qualification:

职位要求

education backgroud: 教育背景

• 本科学历以上 bachelor

experience: assignments or roles that prepare a peson for future roles.

经验：

• have experience in process lean and implementation

具备流程精益化和落实的实际经验

• should have a background working in business process building&control management

具有业务流程制定和控制管理经验

• should have a background working in the customer complain process

具有相关客户投诉处理管理的相关经验

• at least 1-2 years work experience and background in remote diagnosis technology service.

至少1-2年远程诊断技术相关工作经验

• at least 7 years work experience and background. 2-3 years related work experience and background.

至少7年以上工作经验，2-3年相关工作经验

• good communication and data analysis ability

良好数据分析技能力、良好的沟通能力和技巧

competencies: 能力：

• english reading and writing skills 英语阅读和书写能力

• software such as word， excel， ppt 熟练运用办公软件

• english (average); chinese 中文/一般英语

第12篇 客户关系管理主管岗位职责

1.在市场经理指导下，负责客户关怀策略的具体工作的实施，对其实施总体效果负责。

2.负责市场调研工作，主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等；向相关领导提供策略建议或决策支持。

3.负责客户查询的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护，确保数据准确性和可跟踪性。

4.做好客户查询记录，提供全面数据信息，供市场部进行市场分析。

5.负责客户投诉处理和信息反馈，做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。

6.客户满意度调查问卷设计和调查的推进。

7.组织业务端各项培训，定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训。

8.管理知识库的建设维护。