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自4月份车管所申报创建20__年度__市“青年文明号”活动以来,车管中队每一位青年民警及工作人员都以高度的责任心和饱满的工作热情投身于创建活动,落实责任制度,建立长效工作机制,为树立良好的窗口服务形象,打造一流品牌车管所,推进创建“青年文明号”工作的广泛、深入、长效性开展,车管中队青年民警及工作人员在服务群众时做到:
一、对照工作查找不足,改善大厅办事环境和办公秩序。
随着__城市发展,__的机动车辆,机动车驾驶人日益增多,今年以来车管所业务量一直居高不下,导致近期办理的驾驶证难以得到及时整理、预发车辆号牌排序混乱等现象。为了方便群众、及时为群众办结业务,车管中队民警及工作人员不占用正常上班时间解决问题而是选择下班时间加班加点整理内务。5月24日经过全体民警及工作人员加班共整理驾驶证400余份,整理待发车牌200余块并整齐有序的归放在车牌架上,清洁了窗口卫生、大厅环境得到整洁一新。
二、用强化工作机制解决业务高峰所带来的突出矛盾。
车管所每天的业务量受多方面因素影响,伴随着这些因素经常会出现周期性业务高峰,其中很大一部分来自季节、天气等不可抗拒的外部因素,民警及工作人员清醒的意识到要解决这一矛盾,根本出发点就是立足自我,通过创新工作机制和工作方法,变革内因,从而适应业务高峰带来的突出矛盾。
三、用牺牲自我方便群众的精神做好本职工作。
每当出现业务高峰导致业务不能按时办结时,车管中队民警及工作人员便放弃休息时间加班加点为群众服务,用高度的责任心落实自我本职工作,用服务他人快乐自我的乐观精神体现文明青年高尚情操,用爱岗敬业、服务奉献的职业道德塑造__车管青年形象。
四、用为民所向、为民所谋、为民所指的工作态度为民服务。
车管工作的本质就是为民办事、为民服务,一切工作重心都要从群众的角度出发,一切工作的目的都要为群众着想,一切工作的宗旨都要本着为群众办事实,基于此,车管中队时刻狠抓窗口服务工作,强调微笑服务,打造温馨窗口,通过提升自我形象打造优质服务、树立车管中队青年文明形象,全面提高车管所青年民警及工作人员综合素质。
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陕西有色金属矿山公司冶炼厂电解车间现有职工89名,青年职工74人,占总人数的83%,其中党员10人,中专以上学历28人,分为维修班、行车班、电调班、出装槽班、阳极板班组、始级片班组、循环压滤班组、成品班、烧火班9个班组,是公司冶炼厂生产线上一支能吃苦,敢打硬仗,讲奉献的青年队伍。自开展“青年礼貌号”活动以来,车间始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年,团结青年,带领青年建功立业的有效形式,以倡导职业礼貌为核心,以规范礼貌、立足本职、敬业爱岗、无私奉献为工作理念,建厂以来电解车间先后荣获了公司“先进班组”“先进群众”“集团公司级青年礼貌号”等荣誉称号。
一、打造一流团队,创造知名品牌
“优秀的团队没有最好,只有更好。”陕矿冶炼厂电解车间的领导深深明白。在新的形势下,只有抢抓机遇,克难奋进,紧紧围绕自身的“安全生产,达产达标,优质高效,规范创新”的工作方针,按照厂领导下达的生产任务量,结合车间青年员工较多的特点,不断深化青年礼貌号活动,不断提高操作技能和超产量完成任务,才能向公司和厂里展示电解车间强盛的生产力和良好的精神风貌,创造良好的经济效益和社会效益。
20__年建厂以来,车间一向以争创公司级、集团公司级、省级“青年礼貌号”为目标,以建立生产性企业为抓手,以提高员工素质为核心,充分发挥青年职工的用心性、主动性和创造性,始终坚持以生产为主、以质量为本、以节能降耗为荣,大力开展争创“青年礼貌号”活动,努力塑造一流的生产车间形象、铸造一流的质量品牌、创造一流的生产业绩、打造一流的员工队伍,激励全体员工勇于创新,勇往直前,在平凡的岗位上谱写冶金行业最美丽的篇章。
二、提高员工素质,培养一流人才
“千秋大业,学习为本”,要实现高品质的生产,就务必建设一支高素质的员工队伍,这是开展青年礼貌号建立工作的根本保证。青年人是企业的期望,青年人的素质高低直接关系到一个企业的成败。为此,车间将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点,把建立活动与培养青年岗位能手有机的结合起来,以人为本,不断提高员工综合素质。
1、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。团组织透过组织员工定期和不定期学习,并开展党课学习,让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展“诚实守信”为主要资料的职业道德教育,在全体员工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想,增强员工的道德修养和文化修养。
2、注重提高员工科学文化水平。加大资金投入,在厂区建立了阅览室,车间领导鼓励员工以各种途径参加再学习,增加爱好、提高兴趣。并组织开展青年读书活动,鼓励每一位员工每月“读一本好书”,做到学习有计划,学后有感想。
3、加强技术学习,提高操作技能。车间用心推荐青年青年礼貌号申报材料职工到别的同规模的冶金行业参观学习,并将自我的差距和学习的东西详细记录,回厂后与同事们共同研讨,用心发表推荐,并对生产设备进行改造,大大提高生产效率,同时又培养和锻炼了一批青年职工。生产四年多来,做到了学习形式多样化,坚持集中学习与自学相结合;理论学习与现场操作相结合;班组学习与岗前训话相结合。学习资料全面性,包括安全操作规程、规章制度、安全生产等方面的知识,在车间构成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围,大大增强了员工的工作用心性与安全生产意识,提高了生产效率,降低了安全事故的发生率。
4、开展竞争上岗,促进提高人才。人只有在适合自我的岗位上才能最大发挥潜能。四年来,车间按照公平、公正、公开与择优录用的原则,参与竞岗选手透过严格的层层考验,实行了管理人员的竞争上岗,将竞争上岗作为管理工作选好人、用好人的常用手段,并透过竞争上岗,激发了员工敢于挑战、勇于争先、奋发向上的斗志,纠正了工作追求一般化的思想。
5、开展文体活动,增强团结,凝聚人心;开展社会公益活动,引导青年人关心社会礼貌进步。组织开展了丰富多彩的业余活动,乒乓球比赛、篮球比赛等,让员工在工作之余,情绪得到陶冶,培养了群众主义和团队精神。组织广大青年用心参与扶贫帮困,如:车间协议工于发智同志,其妻子不幸煤气中毒,急需住院治疗,其家境贫寒,无力支付费用。车间领导得知后带头捐款并用心动员大家为其捐款,使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带,弘扬职工奉献社会的时代风尚。
三、建设礼貌车间,提前达产、达标、达效
“生产有起点,产量无止境。”车间始终把生产工作作为中心来抓,对一线生产精益求精,对质量严格要求。厂领导的满意是车间生产的标准,达产、达标、达效是生产的目标。
1、开展理性管理。职工、设备有问题,急时去解决,做到职工开开心心上班来,平平安安回家去。有个好的情绪来上班,有安全做保障,稳定职工的心。
2、做好设备检查。车间专门成立了设备检查小组,对设备的运转和维护详细记录在案,对易老化、已破损的及时给与更换,为车间的正常生产奠定基础。
3、开展爱心社会服务。在车间的统一组织下,动员全体员工扶贫济困,奉献爱心。
四、全面推进技术改造,为生产创造良好条件
1、行车滑线改造
长期以来,行车滑线故障一向影响着车间的正常生产,去年8月,车间利用检修时光对行车滑线彻底改造,改造后从未因此问题影响生产。
2、循环酸泵改造
循环酸泵在改造以前也是影响正常生产的一个主要问题,只要停电,重新起泵至少需2小时,严重影响电解周期及产量,改造后不仅仅提高了工作效率,而且减少了职工劳动强度。
3、高位槽加热铜管改造
原有加热铜管的设计与生产不相符从而造成加热管的腐蚀,使得酸耗和蒸汽消耗增大,透过实地考察和理论论证,进行了加高设计从而使热量充分利用并且易于检修,保证了电解液温度,使得电效得到大幅度上升,酸耗蒸汽耗也得到下降。
4、循环加料槽改造
循环加料槽时常因蒸汽压力不够,而导致加料困难,即便加入到电解液,短时光很难融化,这样会对析出铅质量产生影响,很难保证产品的质量。现改为桶式加料法,效果明显,降低了职工的劳动强度,同时降低了蒸汽使用量,提高了效率,降低了成本。
5、电解槽槽体改造
电解槽回液管管口过高,导致整体电解液液面上升,从而使得电密减小,循环量与之不相符,造成电效下降,另外超多的掉极使得电解液质量无法保证,影响到整个析出铅的质量,改造后阳极板露出液面1。2cm,效果明显,质量得以保障,电效大大上升。
五、开拓进取,创造一流的业绩
1、用心创新,不断谋发展。20__年,为适应现代企业发展的需要,厂部在年初就将车间质量、产量、各项指标、职业健康安全管理体系导入到日常的生产中。为使此项工作全面展开,先后举办了5期质量、环境与职业健康安全管理体系认证知识培训。使广大员工充分认识到开展质量、产量、指标、职业健康安全管理体系认证工作的重要性。
2、为完成年度5。5万吨的产量任务,车间每周召开专题会议,互相学习交流。同时加强废旧利用,为车间降低生产成本,追求更多利润。
3、强化细节管理,促进工作规范。对员工的着装,言行举止,劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度,加强现场巡查监督力度,使员工岗上行为得到了进一步规范。
4、突出岗位管理,强化绩效考核。进一步明确各级员工的岗位职责与要求,量化考核标准,突出岗位工作实绩与绩效工资挂钩,拉大分配档次,极大增强了各岗位人员的工作职责心。
近年来,在上级团组织和各级领导的关心支持下,电解车间的青年们奉献激情、智慧和汗水,用心投身省级“青年礼貌号”的建立工作,并在建立的过程中得到锤炼、快速成长。在有色冶金行业改革的新形式下,电解车间将继续深入开展建立省级“青年礼貌号”、争当“青年岗位能手”活动,团结带领团员青年们立足岗位,依靠科技进步创新创效,以优异的成绩为陕矿冶炼厂做出新贡献。
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北戴河区实验小学是团结向上,朝气蓬勃、成绩突出的一支队伍。全校共教师142人,其中35以下青年教师81人。自获得“青年文明号”荣誉以来,我校全体教师本着“不断努力,不断创新”的宗旨,以“青年文明号”创建复核工作为契机,进一步创新工作机制,丰富创建内涵,认真学习,更新观念;加强练兵,提高能力;参加课改,进行科研;外塑形象,内强素质,各项工作都有了新的提高。
一、注重学习,更新理念。
近年来,我们青年教师集体依然坚持一周一次的教育教学理论自学,通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文,提升自己的专业知识和理论修养。经过努力的自学,到目前为止,有4人拿到了本科学历。学校要随着时代的发展而发展,教师也要随着时代的发展而进步。内修素养,外树形象,提高教师素质,塑造教师形象,是学校发展的根本保证。了解新时期新理论的精神,学习先进的教育教学理念,学习师品高尚的优秀教师,爱岗敬业,爱生乐教,教师们的思想境界得到升华,青年教师在自己的工作岗位上努力进取,兢兢业业,为实验小学的发展贡献自己的青春。
二、敬业爱岗,求真务实。
学校团组织健全,团支部一班人坚持以政治思想建设为龙头,不断提高团员的思想理论水平和政治素质,以活动建设为载体,围绕学校的中心工作,增强团组织的凝聚力、战斗力,带领全体团员进一步解放思想、坚定信心、开拓进取、勇于创新。为学生服务,当学生的引路人和贴心人。我校教师积极实施素质教育,面向全体学生,谆谆教导,诲人不倦,耐心辅导,悉心关爱,认真进行培优补差的辅导工作,关心留守学生,关心后进生,给学生思想引路,给学生知识领航。开拓创新,积极投身到校内的各项活动。教学研讨、学生活动,大型比赛、六一汇演,在学校集体活动中发扬团队精神,充分展示青年风采,服务于学校的教学需要,为学校的发展做出自已的贡献。
三、提高教学质量。
通过观摩、讲座、探讨等形式,教师们在课改活动中取得了骄人的成绩。连续有多篇论文分获省级、市级和区级各种奖项,另外我校还积极参加市区的各种活动,而且取得了很好的成绩;青年文明号为了进一步使得团员增长见识,扩大视野,促进业务素质的提高,由青年文明号牵头,并在学校有关部门的大力支持下,不定期组织他们外出听课学习,使大家受益匪浅。暑假读书活动等促进老师专业成长和提升自我素养的活动,我们学校都会坚持开展。
四、提升服务水平,发挥青年文明号作用。
一年来,学校所有的党员、团员继续结对贫困学生,进行帮困接力活动。每位成员制定学期帮扶计划,帮助班级中的学困生提高成绩。当好学校教育和家庭教育之间的桥梁。由于我校团眼教师岗位分布不同,班主任与任课教师比例不均,但不管是在哪个岗位,教哪门学科,都必须重视家校之间的联系。我们将遵照学校的统一安排,做好学生的家访工作。教师要根据教学班学生的实际情况对特长生及后进生都要有计划进行个别教育和家访,并做到有记录。“青年文明号”在引导青年教师树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任,发挥着不可替代的作用。为了使教师们在思想上充分认识开展创建“青年文明号”的活动目的和意义,我校通过宣传栏、学习会议多种形式大力宣传“青年文明号”,制造良好的创建氛围,增强创建的自觉性。
在教师的这个岗位上,每位教师都兢兢业业,无私奉献,作为一名青年团员,作为一名青年文明号的成员更是要在广大教师队伍中起好模范带头作用,在平凡的岗位上尽自己的努力为学校争光,为学生指路。今后我们将不断开拓进取,团结协作,扎实工作,围绕创建省“青年文明号”的各项目标任务,把学校团组织打造成为一个强有力的、如同一个整体的团队,共同促进学校和谐发展。以一流的精神风貌,一流的学校形象,一流的工作业绩为实现省级“青年文明号”而努力奋斗!让团组织变成一个和谐的团队,让学校成为我们的幸福家园。
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“卧室里采访苹果CEO”“进军华为天才少年”“一条视频提升5亿市值”……B站的年轻人真是越来越“魔幻”了——最近,“何同学”等一批博主凭借着一个又一个极具创意的视频几度登上热搜。
然而,简单冠给他们“天才”的标签,似乎并不妥帖:创意当然需要一定的天分,但天分未必会产出创意,了解过更多视频博主的故事后可以发现,所谓创新型人才,在某些品质上其实有着高度的相似性。
几年前提起B站,还免不了和“动漫”“鬼畜”“亚文化”等这些元素挂钩。而今,B站早已“火出了圈”——同时呈现在公众面前的,还有一群意气风发、眼眸发亮的年轻人,一次又一次地点燃创意的火炬,展示着属于“Z世代”的超凡魅力。
在五彩斑斓的“弹幕”里,我们观看到这批年轻的视频博主完成一个个令人激动的壮举。不管多么天马行空、遥不可及的想法,他们总能将其变为现实。
捡起苹果公司砍掉的产品线,发明“Airdesk”,视频播出后为赞助商带来5.46亿元的市值飙升;在家中自制火箭发送升空并成功回收,被人民日报、中青网等一众媒体转载点赞;自制“能够给葡萄缝针”的机械臂刷屏热搜,被媒体称作“华为天才少年”,年薪百万……从这些深受欢迎的年轻博主身上,我们可以发现:创意或许似“灵光”般难以捉摸,但创新型人才身上的品质却“有迹可循”。
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青年文明号纪实材料
在潭邵高速公路______连接线工程工地上活跃着一支用奉献丈量人生,用青春创建佳绩的交通之军-------潭邵高速公路______连接线项目部。项目部由来自不同单位的九名干部职工组成,平均年龄只有30岁,党团员7人,占总人数的85%,大专以上学历的7人,占总人数的85%,他们承接着修筑市重点工程______连接线这个艰巨而光荣的任务。楠竹山连接线起于江南百货大楼,止于潭邵高速公路韶山互通全长3.085公里,途经江南机器厂、雨湖区楠竹山镇、湘潭县云湖桥镇。连接线的修建能切实改善当地老百姓生产、生活条件有效推动沿线地区经济发展,从根本上改善投资环境。
廉洁、高效、安全、优质的建设好______连接线是我们的工作目标,项目部自成立经来就决定争创市级“青年文明号”,以此为载体加强项目部队伍建设,内抓管理、外树形象,充分调动青年的积极性,发挥青年的优势,将“修好一条公路、树立一种精神、锻炼一支队伍”要求落到实处。项目部全体干训职工上下一心,以创青年文明号为已任,全身心的投入到创建中来。
政治育人,推动“青年文明号”创建活动
创建“青年文明号”贵在政治育人,项目部在创建活动中,一是,坚持“四查四看”,即查信念,看奉献意识强不强;查作风,看服务态度好不好;查工人,看任务完成好不好;查纪律,看遵纪守法严不严。通过四查四看活动,项目部出现了爱岗敬业,争先创优的热朝。
二是,工程工地是交通的第一线,这里工作繁重,生活艰苦,因此我们常教育干部职工在做到“三从四德”,即个人服从组织、下级服从上级、生活服从工作。工作上要吃得苦、经得累、受得气、守得住。
三是,开展各种主题教育,在经常性的'教育中引导人激励人。如去年底我们组织学习了团知识以及“青年文明号”相关知识;今年3月组织召开了创“青年文明号”我的打算讨论会,会后每人上交了一份决心书。今年我们还将组织向新时期优秀的产业工人许振超学习,赴革命胜地进行爱国主义教育,“我为团旗争光辉”征文等活动。通过系列活动的开展,项目部干部职工政治素质得到了进一步提高,奉献意识进一步增强,理想信念更加坚定。
四是,组织各类专业知识培训,提高项目部员工的业务素质。一月,我们组织了征地拆迁专业知识培训;四月我们组织了工程业务知识培训;通过各类培训,项目部员工形成了学习的好风尚。
形式多样,开展“青年文明号”创建活动
青年文明号是个有战斗力、有凝聚力的优秀集体,项目部全体员工在号长的带领下,求真务料、开拓创新,通过开展形式多样的活动为青年文明号争光添彩,项目部更加焕发勃勃生机。
一是,大力开展“夜访恳谈”的活动,征地拆迁是我们工程建设的重点和难点,只有让沿线群众理解了修筑公路的意义才能得到他们的支持配合。每星期总有两个晚上,项目部工作人员摸着夜路,踏着泥泞来到群众家中与他们促膝谈心,向他们宣传公路建设的意义,宣讲相关的法律政策。沿线群众无不为这种精神所感动,主动给项目建设全力的支持,自发的投入到工程建设中来。
二是,经常开展“走出去、请进来”活动,学习借鉴其他单位的先进经验。年初我们组织项目部全体同志赴湘乡连接线工程工地学习,在加强交流学习的同时也增时了同行之间的友谊。
三是,广泛开展“献爱心”活动。我们是新时期的筑路人,在修筑公路的同时沿线群众的冷暖我们时刻情系心头。二月份项目部的同志在号长的带领下,慰问了江南机器厂、云湖桥镇清风村、塘湾村六户困难户,并送上了慰问金和慰问品,让他们如沐春风,深切的感受到了筑路人的殷殷爱心。五四前夕我们还将组织项目部全体同志交纳一次:“特殊的团费”,用这笔资金帮助塘湾村一名失学儿童重新走进学校,用这种特殊的方式庆祝青年自已的节日。
四是,开展丰富多彩的文体活动。文体活动即能锻炼人又能凝聚人,项目部一方面每月组织一次文体活动如:乒乓球球比赛、卡拉OK比赛等,另一方面积极参加主管单位市交通局组织的各项活动,如新春联谊会、“我为党旗添光彩”演讲比赛等。让这个年轻的集体团结友爱充满了朝气与活力。
一路劳动号子,一路奉献之歌
项目部只有九名同志,他们都来自城市,是从各个单位抽调上来的业务骨干。远离城市,抛妻别子长期驻守在工程工地上,要克服比常人更多的困难,付出更多的艰辛。______这名年轻的号长,负责项目部的全局工作,他身先士卒带领项目部全体人员一手抓项目建设,一手抓队伍建设唱响了一首首奉献之歌。到项目部来时,他女儿还未满一岁,妻子上班也很忙,为了不影响工作,他硬是把幼小的女儿托付在爷爷家看管,每个月都难得见一两面。协调部部长______,主要负责征地拆迁方南的协调,丈量登记他每天坚守在工地上,风里来雨里去,感冒引起肺炎都好几个月了,但他把病一拖再拖,咳得实在受不了,买点药简单对付一下。他说:“现在是征地拆迁关键阶段,我不能走开,男子汉一点感冒咳嗽算不了啥”。驾驶员____,他与女朋友恋爱两年多,女方常催促他把婚事办了,但他为了不影响工作,耐心的做女朋友的工作,他说:“我们把婚期定在工程完工之后吧,那时我们再举行婚礼可是双喜临门”。感人的事、奉献的歌在楠竹山连接线项目部不胜枚举。繁重的工作,单调的生活这群年轻人没有退缩没有抱怨,因为用青春和汗水铸就自已无悔的人生他们觉得值。
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公司现有职工10名,平均年龄26周岁,其中党员2名,团员7名,是--公路战线上一支以个性能吃苦、个性能战斗、个性能奉献而著称的青年群众。公司自95年成立以来,始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,紧密结合交通设施工作特点,以倡导职业礼貌为核心,以规范礼貌,立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念,确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年礼貌号的建立思路,出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工,并完成--线、--线等标志标牌5000余块,-国道、-国道等公路标线500万平方米,实现产值近亿元,取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩,多次被------评为“先进群众”,被-------授予“双礼貌建设个性贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。
一、以人为本,提素强基,建设“学习型”青年礼貌号
在长期的青年礼貌号建立实践中,我们始终把建设“学习型”青年礼貌号、培育“学习型”青年职工作为建立活动的重要资料,全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新潜力。一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标,狠抓团员青年的政治学习,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习资料发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法:每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5。4”青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日,提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员职责和青年礼貌号使命,勤奋工作,保障安全,服务社会。二是依托书架建设,提升文化水平。
我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想,在群众中建立了“三好书架”,透过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》,筹建《青年职工读书档案》,完善配书、管书、用书三个环节,搭建了青年职工学习交流舞台,大兴“讲学提素”之风,并透过成立各类学习小组,强化读书效果。其中,“宣传报道小组”透过业余时光创办《富通信息》,提高了青年职工的写作技能;“自学考试小组”自成立以来,先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历,曾翠花还取得了中级预算员资格证书;“练功比武小组”也为段培养了一批技术尖兵,营造了读书育人的氛围,增强了青年礼貌号的感召力和凝聚力。三是开展技术练兵,夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年礼貌号的有力手段,广泛开展练兵活动。为提高青年职工的用心性,我们推出了“案例制”练功比武模式:即把职工练功的课堂搬到现场,应对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺,组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练,迅速掀起了学技练兵新热潮。
二、管理为本,创新理念,建设“自控型”青年礼貌号
对于交通设施施工一线来说,“青年礼貌号”建立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、安全、礼貌的工作成效上。近年来,按照----提出的“自控型”群众建设的工作重点,我们结合生产实际,在建设“自控型”青年礼貌号方面动脑筋、出实招,趟出了具有鲜明特色的建立新路子。一是树旗帜,弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上,在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标,叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号,全面加强青年突击队管理,规范各种图表、职责、制度,做到施工现场有“三牌一图两旗”,即:工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年礼貌号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗,使“青年礼貌号”建立工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中,我们提出了“立足本岗,自我监控”的工作理念,并把其运用到“自控型”群众建设中,促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范,保质保量高标准的完成施工任务。
二是明职责,强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年礼貌号”管理办法等规定,我们结合实际,制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团礼貌号”行为规范》,坚持日督促、月检查、季考评,强化群众自身建设,加强对“青年礼貌号”的管理。在工作中,青年礼貌号号长李绪龙创造了工作“五化”标准:单位管理制度化,行为规范军事化,服装工具统一化,作业过程标准化,环境卫生优美化;推出了“六个一样”承诺:冬天夏天一个样,白天夜晚一个样,雨天晴天一个样,有检查组与无检查组一个样,要求与不要求一个样,领导在与领导不在一个样。几年来,职工出勤率始终持续在95以上,在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。
三是选载体,引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性,我们深入开展了自控型群众管理活动,帮忙职工树立“立足本岗,自我监控”的工作新理念,在职工中大力营造建设自控型群众的氛围,凝聚了群众整体“自控”的合力;为提高职工自身的工作自控潜力,我们根据现场实际状况,精心制作了业务技术知识理论百题,组织职工进行日常业务学习;为防范职工“失控”行为,我们推行了质量监督体系,成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络,聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员,协助落实“三检二查”制度,即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检;查标准化作业、安全质量隐患。
三、诚信为本,弘扬新风,建设“奉献型”青年礼貌号
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是建立“青年礼貌号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手,大力建设“奉献型”青年礼貌号。一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年礼貌号的行动指南。透过推行“四个一”工作法:即每季一书(读一本书)、每月一歌(学唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作发放一张信用寄语卡)、每日一题(背会一道公民道德建设问答题),时刻提醒青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的“青年礼貌号”成员。群众透过征集岗位格言,教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”,培养了青年职工无形的奉献意识,真正使“青年礼貌号”成为展现群众青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。二是深入开展信用建设。我们在量化《青年礼貌号信用建设示范行动》上下功夫,制作了“信用建设”宣传牌,使“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”在青年职工中入心入脑。
为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用,我们制作了“信用公约承诺卡”,透过制定“承诺目标”,运行“承诺措施”,推行“青年职工安全信用承诺”,使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准,透过对奉献时光、奉献业绩等不一样方面综合评定,让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”,极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的用心性。三是用心进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”,坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动,利用节假日用心为公路职工和社区群众送温暖、传新风,受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下,我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即:每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭;提出了“四保证”的承诺:即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前,“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处。
几年来,我们虽然在建立“青年礼貌号”活动中做了一些探索,取得了一点成绩,但与兄弟单位相比,还有不少差距。我们决心以荣获市级青年礼貌号为新的起点,不断学习和借鉴其它单位的建立经验,继续发扬“--”企业精神,立足岗位,永争一流,用青春的誓言,扎实的行动,为----做出新的更大的贡献,努力在跨越式的发展中书写青年礼貌号的华章!
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宏厦一建矿二项目部741队全体青年职工积极响应上级团委的号召,认真扎实的开展创建“青年安全生产示范岗”的活动,在促进青年安全生产、思想文化建设和行业文明创建等方面取得了突出的成绩,也为本单位创造了显著的经济效益。,该队被集团公司授予“青年突击队”荣誉称号。近年来,在生产上屡创佳绩,多项生产记录被刷新,并多次获得公司的表彰。连续多年实现安全生产无事故,累计施工进尺近万米。
自开展青年安全生产示范岗活动以来,该队团支部把质量工作与安全工作紧密结合,突出矿建企业特点,坚持“抓机制、抓活动”的工作方针,强化工作力度,全面推动创建青年安全生产示范岗活动向经常化、制度化、规范化和科学化轨道发展。
一、抓机制,保证创建活动规范运行
全队紧紧围绕服务生产和提高队伍素质这个中心工作,活动开展之初,我们依托和发挥共青团组织的优势,积极与各级党政领导部门沟通,完善了创建青年安全生产示范岗活动机制。成立了创建青年安全生产示范岗活动小组,制定了《青年安全生产示范岗管理办法》。规定团支部小组对活动定期进行检查,定期召开碰头会会,对青年安全生产示范岗活动统一部署、统一考核、统一表彰。根据下发的《青年安全生产示范岗考核细则》制定了相应的本单位考核标准,并通过广播、板报等积极宣传创建活动,营造了良好的活动氛围。
二、抓活动,扩大创建活动在青工中的影响力
在创建活动中,我们把将青年安全生产示范岗作为企业共青团组织在企业生产经营中发挥作用的重点工程,牢牢抓在手上,不断拓宽活动层面,扩大在企业中的影响力。由于我们负责施工的北茹井下巷道施工涉及到各方面的施工生产,讲求的是“效率优先、安全第一”,所以,我们把青年安全生产示范岗活动的重点放在了抓好青工的服务质量上。在创建活动中,我们主要抓了以下几个方面内容:一是开展好青工质量安全教育活动。活动中,每周举办一次质量安全教育活动,不定期对岗位上的青工质量安全教育纪录和检查排除质量安全隐患纪录。积极响应公司团委“讲诚信、出精品、创品牌”活动的开展,深入开展青年安全突击队活动,凡急、难、险、重的任务团员青年都冲在最前面。在工作中,没有一个人喊苦喊累,充分体现了青年党团员的先锋模范作用,为下一步生产的顺利进行创造了条件。该队二班班长张如锁同志是一名青年突击队员,他工作上严格履行岗位职责,精益求精,任劳任怨。他坚持科学防范,合理检修矿车,确保了井下的安全,使运输作业得以顺利进行,并多次被队里评为“明星岗”和“星级员工”。该队始终把青工安全工作放在首位。一方面他们努力加强新上岗青工的岗位技能培训和安全操作规程的学习培训。一方面不断总结经验吸取教训,严格执行安全操作规程,实现了安全生产无事故的总目标。大力开展了青年“在我身边无事故”安全竞赛活动,使全组安全管理逐步走向了科学化、规范化。该队认真落实集团公司、公司有关安全精神,长期坚持进行设备的自查自改和维护保养制度的落实。如发现违规和违章现象则进行严肃处理,并举一反三及时教育青工要注意生产安全。由于各项制度的落实和严格的管理,几年来该队在运输工作中从未发生任何机械和井下事故。同时选树阶段性质量安全典型,为青工树立质量安全工作的榜样。每年“五四”和年底,我们都将评选出工厂青年质量安全明星岗,对其进行表彰奖励。并在工地制作排版条幅宣传版报,对其事迹进行宣传,在青工中营造学先进、比先进的良好氛围,极大调动了青工参与活动比超先进的积极性,也促进了青年质量安全工作的进一步深入开展,树立了共青团组织的良好形象。
三、立足长远,加强队伍管理,注重学习,提高青工素质。
随着施工生产的现代化和规范化程度的提高,培养过硬的队风和敢打硬仗,能打硬仗的职工队伍也显得越发的重要。因此该队从建章立制入手,强化了基础管理的力度,建立了劳动纪律条例、青工技术学习制度、质量责任追究制度、生活管理等管理制度。由于新上岗技校青工的不断增加,该队将培养和提高员工的思想道德水平和岗位操作能力作为一项长期而重要的工作来抓。鉴于井队实行“三班倒”工作制,工人工作时间长,休息时间短的特点,他们就提出了要在“干中学,学中干”。队团支部组织开展了“每日一题”、“岗位练兵”、“青工拜师学技”活动。22名新员工与生产骨干结成了师徒对子,还用多种形式对矿车运输理论做重点讲解和指导,使青年工人在较短的时间里掌握了本岗位的操作技能。队里的党员还结合开展“先锋工程”和“一带四”活动,以党建带团建,公开向青工承诺,保证青年人有问必答,有求必应。该队还对在学习技术上成绩显著,作风好,工作质量和效率高,完成任务突出的个人、班组,进行大力和奖励。通过这些活动的开展不仅提高了大家学技术、比干劲的工作热情,而且对项目部创建学习型组织起到了促进作用。该队挑选出6名青工参加集团公司组织的“青工岗位技能比赛”。取得了不错的成绩,受到了集团公司相关部门的表彰和奖励。
四、树立青工成本意识,为企业多创效益。
他们将每天的成本支出情况、材料规格型号、价格表张贴在值班房,使职工做到心中有数,人人都有一本经济帐。对各种材料的领、发、用、收、修进行全过程制度化管理。尽量提高材料配件的利用率,能自己修理的继续使用。通过开展技术创新和团支部修旧利废创效达10多万元,累计创效70万元之多。同时该队加大了对设备的检修和保养力度,不但大大降低了成本,而且提高了青工的维修技能和成本意识,职工的经济收入也相应增加。团支部为掀起一个“学技术、节成本、创效益”的高潮,组织了青工创新创效活动。队里及时对青年创新创效活动小组技术改造的情况进行总结和表彰,不但给青工上了生动的一课,而且有效地激发了青工技术创新的主动性和积极性,也取得了可观的经济效益。
近年来,通过开展创建“青年安全生产示范岗”活动,该队的青工政治素质过硬,技术素质和思想品德水平得到了显著提高。进一步提升了全队的整体素质和服务生产的能力。该队全体员工表示,将借这次“创建青年安全生产示范岗”,进一步狠抓管理、内强素质、外树形象、与时俱进、团结创新,团结和带领广大员工,努力完成全年的各项生产任务指标,为实现两个文明建设的协调发展奉献自己火红的青春。
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__,34岁,先后参加过合九铁路、京九铁路、合肥五里墩立交桥等工程的建设。8月任二公司云南__经理部经理以来,他精心组织,严格管理,带领广大员工攻坚克难,创造了全线28个标段“第一桩”、“第一墩”两项记录,为中铁四局在__线上树立了良好的信誉。经理部获得云南__总指阶段性目标评比第一名,集团公司上、下半年劳动竞赛第一名,集团公司技术管理先进集体,公司上、下半年劳动竞赛第一名,公司先进单位等称号。本人先后荣获集团公司优秀青年知识分子、公司优秀党员、先进工作者、青年文明号先进个人事迹__高速公路优秀项目经理等荣誉称号。作风扎实,做好职工表率
作为党员领导干部,他常说的一句话是:“党员要走在前面”,他是这样说的,也是这样做的。进点伊始,他就带领技术人员进行工地调查,主持制定施工方案,夜以继日投入到施工准备中,严重的胃病发作了,他就吃几片药了事,白天到现场靠前指挥,夜晚一盏灯处理事务。在抓好制度建设的同时,他事必躬亲,针对技术人员年轻,经验不足的状况,从优化施工方案到技术交底都亲自过问,手把手的教。到现场发现问题,及时召开会议,集思广益,寻求最佳解决方案。他特别重视质量问题,要求全方位监控管理,还特别对混凝土外观质量问题提出了环节控制的网络化管理,责任到人,奖罚分明,在他的带领下,__高速公路25合同段创造了“第一桩、第一墩”的记录。
面对项目上出现的急、难、险情况,他总能以党员干部的标准要求自己,冲锋在前,率先垂范。今年5月9日凌晨2点,得知关河洪水来临的消息,他第一个赶到施工现场,组织管理人员和现场人员抗洪救灾,大家看到他浑身是水,满腿泥巴,受到鼓舞,个个奋勇争先,连续奋斗了7个小时抢救出了大量物资机械,避免了洪灾可能造成的.重大损失。
创新思路,确保安全质量
__同志在自己的工作思路中,创造性地提出把安全质量作为隐性的效益来抓,坚决避免因安全质量事故造成的成本浪费。首先做到安全管理经常化,建立安全全员参与、全员管理的新机制。向全体职工和协作队伍成员灌输安全投入与效益的关系,把安全教育和安全检查作为经常性的工作来抓,严格执行安全卡死制度,坚持带队每月安全大检查,及时发现安全隐患,他要求对安全工作做到严查严罚,安全权力下移,要求安全员、领工员、技术员罚款单随带随开,整改通知书及时下达。在去年7至8月间的安全大检查中,发现大的安全隐患三处,及时处理整改,避免了大的损失。十月份在安全专项检查中,对施工队伍存在的安全隐患罚款5000多元,然后又将罚款投入安全设施添置中,不足部分由经理部出资购置,强行安装,然后再从结算中扣除。这个新措施得到了合作伙伴的理解和支持,同时也加强了现场安全施工的管理力度。
再次,制定保证制度,层层管理确保质量。先从完善技术交底制度抓起,及时下达作业指导书,从材料源头抓起,到材料进场,制作加工到成品,每道工序环环相扣,上道工序不合格,决不进入下道工序,由试验人员、技术人员现场把关,决定是否进入下道工序。由于在安全质量方面做到了精细化管理,经理部实现安全生产500天,没有出现任何质量事故,现场管理井然有序的良好生产态势。
创新措施,确保现场管理
他非常重视探索改革生产组织模式,把协作队伍当作网长期合作伙伴。针对工程的工艺和工序的不同,因地制宜,采取工序分包、作业队承包、分项工程承包等多种方式,生产能力得以扩张,各项管理有序可控,合作双赢得以实现。同时他认为组织方案是现场管理的根本,主持制定了临建工程方案、《桥梁施工组织方案》、《路基施工组织方案》等,根据中标单价,做出合理安排,降低成本。去年5月份,洪水来临前,已全部完成水中墩施工,避免了多次围堰、机械调配等原因造成的浪费,同时,还创造了__全线桥梁施工“第一墩”、“第一桩”两项记录,为公司赢得了良好声誉,展现了中铁四局铁军形象。以开展劳动竞赛为载体,多次发动生产大干,合理制定月计划,分解到施工队,找到加快进度与加大投入的最佳结合点,他提出要化小分包队伍,多引进协作队伍的思路,既保证了工作面的展开,又保证了由于竞争引发的合同单价的下降,确保了一定的利润。
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青年文明号活动是共青团组织服务党政工作大局,教育青年成长成才,带领青年岗位奉献,创新创效的名牌活动。为了响应团区委创建青年文明号活动的号召,并结合区青年文明号的创建程序和创建标准,我们乌鲁木齐市第79小学特此向市团委申报市级青年文明号的创建。
乌鲁木齐市第79小学共有教师85名,其中青年教师50名,占59%,其中大专以上学历有68人,本科以上学历有39人,中共党员19人,共青团员15人。
多年来,学校在上级党委、团委的正确指导和学校领导的高度重视下,继承和发扬教师德育工作的优良传统,坚持从严治学、教书育人的原则,切实改进和加强对学生的思想、政治、道德和心理健康教育,以实施基础教育课程改革为契机,积极开展课程改革实验活动;形成各科教学特色,提升学科品位,提高学科教学质量。紧密围绕学期工作计划,扎实有效地开展创建青年文明号活动,努力提高教育教学水平和服务水平。紧紧围绕着为党的教育事业为目标开展各项工作,取得了丰硕成果。特别是__年这辉煌的一年里,各项工作圆满完成,凯歌高奏。
一、学习理论,提高政治素质。
本学校全体同志都能遵守国家法律、法规和学校规章制度,积极参加学校组织的各项政治和业务学习,认真记笔记写心得体会。积极执行党和国家的方针政策,全体同志能以百年大计,教育为本,明确了教育必须满足广大人民群众的教育需求,代表广大人民的最根本利益,我们教育工作者也必须把出发点和落脚点都放在为人民服务上。在工作中更加注重以发展为本对学生进行素质教育,培养学生的创新意识。在党团支部的领导下,全校同志团结一心,整体素质高,业务能力强,多名同志先后递交了入党申请书。
二、良好的职业道德。
在提高政治思想的同时,全体同志都能爱岗敬业、积极奋进。热爱教育,热爱学校,全体同志能以大局为重,对领导分配的工作积极认真完成,从不任劳任怨,随叫随到尽职尽责,充分体现了高度的主人翁精神。在平时的工作中都能教书育人,热爱学生,关心爱护全体学生,尊重学生的人格,平等、公正对待学生。对学生严格要求,耐心教导,不讽刺、挖苦、歧视学生,没有一人体罚或变相体罚学生,严格遵照教师法的要求保护学生合法权益,促进学生全面、主动、健康发展。
三、浓郁的教研氛围,高质量的教学水平。
随着国家基础教育课程改革的深入,经过教学实践工作的不断努力和探索,我们在教育新理念上得到进一步深化,在教学方法上更加注重学生学习方式的转变。为了进一步把实验工作做好,在工作中我们把课堂作为主阵地,把教研活动作为每位老师加油的动力之源。通过学习进一步树立了新的教育理念,使不同的学生都能通过自主探索、参与研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持续、和谐的发展,并运用在课堂教学实践中,使新的教育理念在课堂教学中得到了尝试和运用。
学校在去年被评为新市区级德育达标校、市级文明单位,学期综合成绩排名位列新市区第一名,语文教研组在近几年的作文大赛取得了多少成绩,数学教研组在自治区数学竞赛连续多年取得了优异的成绩,英语教研组在全国英语比赛中辅导的学生获得了不俗的成绩,学校培养了一批教师教育科研骨干队伍,提高我校教师教育科研工作的水平。提高了教师教育优秀科研论文的水平,倡导“科研兴教”的新思路,营造教育创新的新局面。
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青年礼貌号活动是共青团组织服务党政工作大局,教育青年成长成才,带领青年岗位奉献,创新创效的名牌活动。为了响应团县委创立青年礼貌号的号召,并结合团县委青年礼貌号的创立程序和创立标准,金城学校特此向团县委申报青年礼貌号单位。
我校现有教师64名,其中青年教师49名,占76.6%,其中大专以上学历有64人,本科以上学历有58人,中共党员14人,教师共青团员12人。
多年来,学校在上级党委、团委的正确指导和学校领导的高度重视下,继承和发扬教师德育工作的优良传统,坚持从严治学、教书育人的原则,切实改善和加强对学生的思想、政治、道德和心理健康教育,以实施基础教育课程改革为契机,进取开展课程改革实验活动;构成各科教学特色,提升学科品位,提高学科教学质量。紧密围绕学期工作计划,扎实有效地开展创立青年礼貌号活动,努力提高教育教学水平和服务水平。紧紧围绕着为党的教育事业为目标开展各项工作,取得了丰硕成果。异常是2014年这辉煌的一年里,各项工作圆满完成,凯歌高奏。
一、学习理论,提高政治素质。
本学校全体同志都能遵守国家法律、法规和学校规章制度,进取参加学校组织的各项政治和业务学习,认真记笔记写心得体会。进取执行党和国家的方针政策,认真学习贯彻党的_精神,深刻领会“_”重要思想,全体同志能以百年大计,教育为本,经过对_的学习,明确了教育必须满足广大人民群众的教育需求,代表广大人民的最根本利益,我们教育工作者也必须把出发点和落脚点都放在为人民服务上。在工作中更加注重以发展为本对学生进行素质教育,培养学生的创新意识,真正实
践“_”的重要思想。在党支部、校团委的领导下,全校同志团结一心,整体素质高,业务本事强,多名同志先后递交了入党申请书,并常写-。
二、良好的职业道德。
在提高政治思想的同时,全体同志都能爱岗敬业、进取奋进。热爱教育,热爱学校,全体同志能以大局为重,对领导分配的工作进取认真完成,任劳任怨,随叫随到,尽职尽责,充分体现了高度的主人翁精神。在平时的工作中都能教书育人,热爱学生,关心爱护全体学生,尊重学生的人格,平等、公正对待学生。对学生严格要求,耐心教导,不讽刺、挖苦、歧视学生,没有一人体罚或变相体罚学生,严格遵照教师法的要求保护学生合法权益,促进学生全面、主动、健康发展。
三、浓郁的教研氛围,高质量的教学水平。
随着国家基础教育课程改革的深入,经过教学实践工作的不断努力和探索,我们在教育新理念上得到进一步深化,在教学方法上更加注重学生学习方式的转变。为了进一步把实验工作做好,在工作中我们把课堂作为主阵地,把教研活动作为每位教师加油的动力之源。经过学习进一步树立了新的教育理念,使不一样的学生都能经过自主探索、参与研究、合作交流等方式在不一样程度上都得到持续、和谐的发展,并运用在课堂教学实践中,使新的教育理念在课堂教学中得到了尝试和运用。
学校在去年被评为市级礼貌单位,荣获教育局“教育教学成果奖”、第五届学校文化艺术节文艺汇演三等奖等,语文教研组在近几年的作文大赛、六安市“安美杯”写字比赛中取得了优异的成绩,英语教研组在江淮名校英语口语风采大赛中辅导的学生获得了不俗的成绩,学校培养了一批
教师教育科研骨干队伍,提高我校教师教育科研工作的水平。提高了教师教育优秀科研论文的水平,倡导“科研兴教”的新思路,营造教育创新的新局面。
四、创立合理的规划措施。
明确创立标准,建立激励、约束并举的运行机制和科学的考核标准。紧扣共青团这一组织,进取活动、进取靠拢团组织。抓好教研,搞好课改工作,在岗位中建立团员青年的名牌效应。创造青年礼貌号的创立氛围。在工作场所做到标志上墙,宣传告示上窗,社会监督公开等创立活动。在团县委的带领下,与其他青年礼貌号单位共同学习,以求促进和发展。
总之,我校是一个进取向上,团结合作,乐于助人,健康、欢乐、和谐的团体。年轻的心使我们充满青春的活力,充满无限的热情,充满不断的奋进,充满创造的活力,充满团结的力量,它将会带领我们与时俱进,不断创新,努力开创金城学校更加完美的明天!
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位于古运河畔的--城东商业、居民集中区,是--市重要的电信服务窗口,直接服务面积25平方公里,服务人口26万。跃进桥营业处是省级"青年礼貌号"团体、江苏省创立礼貌行业示范点、江苏省"五一礼貌示范岗"、省级"巾帼示范岗"和国家级质量管理小组。在创立"青年礼貌号"活动中,以中国电信集团公司提出的"用户至上,用心服务"的方针为指导,以"用户满意-我们永恒的追求"为目标,以优质高效的服务赢得用户,获得了显著的经济效益和社会效益。
一、围绕争创"全国青年礼貌号",切实抓好四个重要环节。
跃进桥营业处制定了创立全国"青年礼貌号"的几项硬性指标,即:全面完成当年的经营发展指标,前台业务受理及服务无差错,用户服务满意率到达99%以上,围绕上述目标,切实抓好四个重点环节。
1、抓教育,强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面",多年来他们一向重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。
首先"软""硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、礼貌用语和40句服务忌语等"硬"性措施,提高"硬"性服务的可操作性,切实做到规范服务;其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户","江苏电信人"征文等专题讨论活动,以推已及人式的反向思维,让大家换位思考,从而自觉地增强自身的优质服务意识;再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记,让青年团员做好表率,对服务中的好人好事进行表扬奖励,对出现的问题处理考核,使创立工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。
2、抓管理,完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系,使服务工作在规范的基础上到达优质,是创立全国"青年礼貌号"的内在要求。
首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责,严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作;其次根据各岗台业务受理资料,对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改,做到持续改善;再次加强服务工作监督,设立服务质量监督岗,对服务质量进行全过程跟踪检查,并与奖金考核挂钩,对创立工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先研究。根据青年礼貌号管理科学化和网络化的要求,他们还起用了"青年礼貌号"管理系统软件。
3、抓环节,落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心,用我们的热情赢得用户的满
首先接待工作推行"三请三及时"服务,即:请您进来、请喝杯茶、请提意见;及时处理、及时答复、及时回访;其次严格执行"首问负责制",坚决杜绝扯皮推诿现象,当场解决用户提出的所有问题;再次美化环境进取创造良好服务氛围,让柜台桌椅一尘不染,业务标识整齐划一,柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出:"穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求,让用户感觉到中国电信的温馨服务。
4、抓特色,构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创立全国"青年礼貌号"的重要举措。
首先开quot;红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处,"使用电信业务有困难,请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调本事强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间,或带领用户办理业务、或帮忙用户填写业务单册、或回答用户的咨询等,这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人,军人直通车服务窗口"和"便民服务台",推出特殊服务和亲情式服务,满足了客户的隐含需求。
二、推行"青年礼貌号服务卡",开展电信营业"蓝马甲"服务活动。
跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是:服务标准要上"星",服务水准要求"精"。"青年礼貌号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。
1、架起与客户的桥梁。为进取探索"精品"服务方式,他们进取推行"青年礼貌号服务卡"活动,每当用户办理业务,都向用户主动发放联系卡,只要用户有需求,就上门服务,这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务,使他们同用户建立了亲情式的联系,建立了与用户的绿色通道。
2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段,改变等客上门为主动上门服务,创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施,实现服务工作的"零距离"。首先在服务资料上,不断扩展服务的范围和深度,努力提高用户满意率;其次在服务方式上,实行预约服务、便民服务和现场服务,提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德,看爱岗敬业意识强不强;比服务水平,看对客户主动服务程度;比工作实绩,看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动,激发团员青年把三尺柜台当舞台,以客户为轴心,转动服务的轮盘,用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖,服务围绕用户转,转出了优质服务之花,转出了服务过程中的"你"、"我"、"她":
(1)你们处处为客户着想
家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务,天下着雨,又是寒冬季节,青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时,发现三星村已没有线路了,他又进取与线路部门联系,想方设法使客户在十天之内通上了电话,客户十分满意,感慨地说,你们不怕苦,不怕累,真是处处为客户着想。
(2)我是试试看的
1999年10月,--汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡",青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后,当即就给这位客户送去,客户应对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说:"我是看了你们’一揽子’上门服务宣传,抱着试试看的心境打了个电话,没想到你们真的送来了,你们说到做到,服务真是太好了"。
(3)他的服务象春风
2001年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高,家中又有急事,急需装一部电话,"蓝马甲"丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中,耐心细致为他介绍装机优惠政策,并针对老人的实际情景,帮忙他选择了适宜的优惠办法。为了满足老人期望能在子女出国之前装上电话的愿望,他又对流程进行跟踪,与相关部门进行协调,确保电话及时开通。老人连声谢道"此刻电信服务真是太好了。"
象这样感人的服务事迹,在创立"全国青年礼貌号"活动中不胜枚举,他们为中国电信赢得了忠诚客户,使"青年礼貌号"牌匾光彩夺目、熠熠生辉。
三、开展争当"青年岗位能手"活动,立足岗位争奉献。
开展争当"青年岗位能手"活动,是提高青工服务技能,苦练内功,外树形象的重要途径。
1、实行"青年岗位能手手册"制度,实施计件工资制。
"青年岗位手册"的主要资料由"岗位目标、岗位效益、岗位奉献"三个部分组成,要求青工填报高于普通职工要求的标准,并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩,直接感受到干多干少、干好干坏不一样,他们发挥主观能动性,调动一切能够调动的因素来发展电信业务,真正体现出"八仙过海,各显神通",使争当"青年岗位能手"活动事半功倍。
2、实行竞争上岗,激发青工学业务、学技术的热情。
跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位,实行竞争上岗,激发了青工主动学业务、学经营、学管理,努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时,还为青工创造了必要的学习条件,每月安排人员换岗、转岗工作,仅2001年换岗、转岗到达80多人次,能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%,为创立"全国青年礼貌号"奠定了人才基础。
3、实施经营承包,促使青工立足岗位奉献。
他们将原先计件工资的单纯考核业务受理指标,增加"经营发展、业务收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理"指标,实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越,经营管理水平得到了进一步加强,创立"全国青年礼貌号"工作做得更实更深,更具有实际意义,也为企业赢得了经济效益。
开展创立"全国青年礼貌号"活动,使广大团员青年牢固树立了"用户至上,用心服务"的服务理念,提高了业务技能和服务本领,涌现出一批业务精、素质好的"青年岗位能手"和"青年营销、服务明星"。近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%,用户满意率坚持在99%以上,并多次被评为--分公司"先进营销团体",在物质礼貌和精神礼貌建设上取得了丰硕成果。
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一、加强学校内部管理,全面提高学校管理水平
1、加强领导班子建设。学校坚持校长负总责、校班子成员各负其责的领导责任机制。本期学校对每个班子成员的分工重新进行了调整,从而使成员分工更加具体,职、权、责更加明确。努力建设一个同心同德、求真务实、高能高效、凝聚力强的领导集体。
2、加强青年教师队伍建设。教师是办好学校之本,为此我校重视对青年教师的政治思想教育、职业道德教育;重视对青年教师的业务培训,提高青年教师的业务水平。坚持以校本培训为主,充分借助利用农远工程开展多种形式的培训活动。学校领导听课、评课,指导培训青年教师,激励广大教师努力工作。
二、深入实施素质教育,全面提高教育教学质量
(一)加强学校德育工作,全面提高学生思想道德素质
1、狠抓养成教育。一个人发展是受多种因素制约的,但习惯是其重要的基础。我校以学习贯彻国家教育部重新颁布的《中学生守则》和《中学学生日常行为规范》为蓝本,综合学校和学生实际,认真开展《量化管理模式》、《星级学生》为主题教育活动,培养学生良好的学习习惯、卫生习惯、劳动习惯、生活习惯等。这两项活动开展以来,我校学生自身素质明显得到了较大的提高,赢得了学生家长的一致好评。
2、加强法制教育。我校每学期均对师生开展法制教育。先后请__监狱四监区服刑犯人到学校给学生现身说法,中间穿插文艺表演。这种形式是学生最喜欢的,也是效果最好的。但今年来,监狱管理严格,犯人外出很难批准。我们也请了原__公安分局副局长刘金鉴同志、__汉冶律师事务所律师张建同志、__中级法院少审庭副庭长同志、__市检察院史明萱主任到校给学生做法制报告。每次活动后,我们要求班级举行主题班会、学生人人写感受来强化教育效果。
通过法制教育,进一步增强了学生法制观念,提高学生法律意识和自我保护意识。
(二)加强教育教学研究,全面提高学科教学质量
质量是学校的生命线,为此我校从以下几方面抓好学校的教育教学工作, 全面提高教学质量。
1、 加强教学研究。教务处进一步加强对教学工作的研究,加强对各学科组的指导,加强对教师备课、上课等教学环节上的重点指导,切实提高 课堂教学效益。本学期学校举行了一、二年级的教学开放日活动,活动目的明确,收效显著。另外上期报批的市级研究课题,本期已进入 实质性的研究阶段,且已取得阶段性成果。
2、加强质量监控。几年来教务处对各学科在计划制订、备课环节要求、 总体节次、上课及作业设置等方面提出了明细指导性意见,在过程管理上,采取平时督查,校级月查等方式实施质量监控。期末通过抽考、统考等方式进行教学质量评估,期末结束进行综合成绩评估。这些有效举措,对学校教学质量的提高起到了一定的促进作用。
(三)加强音、体、美工作,全面提高学生综合素质
围绕学校工作重点,真正关注每一个学生的发展,充分发挥学校艺术教育特色,完善教研组工作机制。通过艺术教育,增强学生的自信心,培养学生的艺术审美情趣,塑造完美的艺术品格,为学生的发展奠定良好的基础,使音、体、美教学成为学校校园文化、教育科研、学校德育、对外交流的重要载体,它发挥多功能的作用。学校组织编排的文艺节目成功地参加了20__年第七届农运会开幕式和闭幕式的.演出,受到市领导的好评。
三、加强教育教学环境建设,打造一支高素质、高技能的优秀教师队伍。
1、进一步加强教学管理。本学期由李校长主抓教学,每天起早贪黑,深入课堂,带领教务处人员,在教学任务重、工作繁忙的情况下,紧密团结年级组长和教研组长,大家分工细致、职责明确、团结一致,规范办事,科学管理,主动协调,用自己辛勤的劳动为教师和学生做好服务。
2、紧紧围绕分层教学、降低难度的教学中心开展各项工作。各位教师钻研教材,了解学生,结合我校实际在备课上很下功夫,课堂上反复讲解,耐心辅导,不仅管教而且重点管导,争取当堂完成教学任务,并且让学生能够掌握。如龚永涛、陈献、江向、蔡晓燕、聂聪等几位年轻老师在课堂上落实好每一个知识点,当堂检查学生的掌握情况。教师在降低难度的上做文章,他们并不是简单意义上的降低教学和学科知识点的难度,而是结合我校实际,改变过去一味讲难题为精心挑选有代表性的题目,不符合我校学生实际的题目一律不讲不做,很抓基础知识的落实,这样不仅减轻学生的负担,而且也提高了教学成绩。
3、班主任工作成效显著。班主任工作是特别辛苦的施行班主任坐班制以来,班主任牺牲了大量的休息时间,与学生在一起。在本学年中,工作突出的有老教师如:邱宝志、杨宏才、朱文伟加班加点,努力工作提高学生素质。李翠、陈献、刘爽、张诃云、付世瑞、余芳等几位年轻班主任,在老班主任的带领下,努力工作,得到其他教师的一致好评。
4、 青年教师的常规工作做的很好。像何静、段晓华、郝阳、余松军等教师的备课书写规范、认真、实用,像李芬双、杜永先、余芳、申琳等教师作业批改细致,像杨茹、王文东、陈献、陈志海等课堂教学灵活多样,像王喜梅、李琳琳、时海红等教师经常利用中午、晚上的时间给学生进行耐心、细致的辅导。正是大家共同的努力和辛勤的付出,才使得上级主管部门对我校的常规工作给予充分的肯定。
5、学校教科研、课改及校本培训工作扎实开展。按照张校长的要求,各教研组在开展教研活动时,注重活动的时效性,活动开展扎实有效;组织全体教师进行了"校本培训"及教育叙事的写作指导,每学期每位教师均撰写了1-2篇与课改和课题研究有关的论文,4篇教育叙事或教学案例,听课30节以上,自学笔记3千多字。
6、青年教师奉献精神和责任意识得到增强。教师之中悄然兴起一种不记报酬,只讲奉献的精神。如青年教师庄玉东、张明晓、胡晓东,王柏栓无论安排的什么工作,总是毫无怨言,出色完成。
总之,我校工作在稳步发展中,在今后的工作中会再接再厉,促使工作再上新的台阶。
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早晨,当你从睡梦中醒来,打开窗户,呼吸第一口新鲜空气时;当你工作中忙里偷闲,放眼远眺,周围青山环抱,满目苍翠时;当一家人安逸闲适地漫步在树影婆娑的林间小道上尽享天伦时;你可曾想到有这样一个群体,他们远离城市的霓虹喧嚣,整天在山林间跋涉穿梭,终日与树木为伴。寒来暑往,岁月更迭,他们用自己的青春和汗水书写着他们的光荣与梦想。
这个群体就是驻守在中朝边境鸭绿江畔广袤的林海中的基层工作者——国家级重点公益林管护员。他们承担着国家重点公益林管护、林政管理、森林防火、野生动物保护等重任。下辖5个公益林管护区,职工130人,其中35周岁以下青年95人,平均年龄33.3周岁。担负着26062公顷的国家级重点公益林管护任务,管护区域内有当地镇政府下辖的6个村21个社1000余户,与4000多村民打交道,地域面积广,管护战线长,交通条件极不方便,工作环境特别艰苦。多年来,他们身处平凡岗位,始终坚持“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的青年文明号的主题,以保护森林、建设生态文明、造福子孙后代为已任,切实做好国家级重点公益林的保护和管理工作。在他们身上,始终充满着自强不息、奋发向上的团队精神,具备了当代青年人乐于吃苦,甘于奉献,敢干拼搏的时代风尚。他们能够面对各种挑战,知难而进,团结拼搏,锐意进取,以诚恳、务实和创新为主旋律,用实际行动谱写了一曲曲敬业之歌、奉献之歌,有效保护了边疆林区的森林资源安全。先后被授予全国诚信三a阵地联盟;“吉林省青年文明号”、“吉林省青年安全生产示范岗”、__市先进基层党组织、__市模范集体、__市“五一劳动奖状”、 x市“青年文明号”__市守合同重信用企业、__市安全文明先进单位、__市森林防火先进单位等多项荣辱称号。
一、抓队伍建设,坚持以人为本,造就一支优秀的年轻护林员队伍
公益林管护顾名思义是要保护好对全人类有着公益性质的大森林,其工作性质同其他窗口行业不同,他所面对的是大森林,面对的是一棵棵林木,服务的对象确是全人类。因此,管护队伍的素质直接影响着公益林保护力度。为了提高护林员队伍素质为基点,不断加强护林员队伍建设。他们一方面坚持理论引导,增强政治素质。以职业道德建设和个人品德建设为突破口,努力提高护林员队伍的思想素质。他们为五个管护责任区的青年订阅了各类报刊杂志,开展了“读书好、好读书、读好书”活动,自发建立了“三好书架”,搭建了青年职工学习交流的舞台,大兴“讲学提素”之风,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。每年防火期到来之前,他们都集中组织开展学习《森林法》、《森林防火条例》《野生动植物保护法》、《森林病虫害防治》等林业法律法律学习,并请当地武警森林中队的同志为管护人员进行了森林防火实战技术指导。通过学习和演练使全体护林员对灭火知识和灭火工具的使用全面掌握,提高了自身的业务素质。
二、弘扬新风,建设奉献型青年文明号
他们倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚做为创建“青年文明号”活动的主要宗旨。在具体工作中他们“讲工作不讲条件,讲贡献不讲待遇,讲服务不讲报酬,讲奉献不讲索取”。应该说,这是个用信念守卫生命之绿的群体,可以说他们没有天一般高的理想,海一般大的志向,他们的确是默默无闻的。他们一生与山林野兽为伴,一生与孤独恐惧相随。简易的房子、与世隔绝的生活、每天几十里的山路,这些就是护林员的全部。林场有一位从事护林工作15年的护林员、吉林省劳动模范——吴慧清,他每年至少300天,在苍凉孤寂的深山荒林里踯躅独行;15年,步行10万公里,足可重走长征路5回,环绕地球3圈;15年,没有延误一个班期,没有发生一次森林火灾。是坚定的信念支撑着他,在平凡的工作岗位上呈现出一种不平凡的伟大。应该说,这是一个以执着铸就忠诚的群体。按规定,一个护林员的管护面积是1500亩,而__林场王彦杰管护3200亩林地。管护任务的艰巨是可想而知的,但王彦杰何尝不想做一个好丈夫、好父亲!场领导安排他在家附近护林是为了他能照顾孩子和家庭。但是,这期间他非但没有照顾好家人,却把家里的担子全撂给了下岗的妻子。
妻子整日为他提心吊胆,时间久了不满情绪渐渐流露出来,便不止一次地要求他调换工作。有一天他仅4岁的儿子突然病倒了,持续高烧不退。夜色沉沉,当王彦杰拖着疲惫的身子赶回来时,看着沉睡的孩子,一种难以名状的感受充溢在胸口,堂堂的七尺男儿不禁抱住孩子失声痛哭,那哭声,感动着大山的每一棵树……应该说,这是一个将使命融入灵魂的群体。他们爱山护林,坚守着自己神圣的职责。他们把那份情、那份爱交给了大山,交给了大山期盼的绿色!林场有一个护林员叫汤春龙,大高个,长得很英俊,虽说相亲相了十几回,可到了二十八、九岁还没找到愿意与他交往的对象,在家人的张罗下好不容易谈上了一个,可人家姑娘不想一辈子守着大山,只要小伙子下山她就立刻嫁给他,可这个小伙子是性情中人,爱山如命,最终的结果可想而之。像这样的事很多,像这样的护林员也很多。他们就是凭着这样崇高的使命感、异常惊人的毅力和顽强过硬的战斗力,维护着长__林区的安定与和谐。他们为全力建设生态良好的绿色长__默默的付出。在这样一个方圆26062公顷,森林覆盖率高达93%的林区,实现了林场连续二十三年无重大森林火灾的骄人业绩。他们是当之无愧的大山之子,绿色卫士。
三、创新理念,因势利导,营造青年文明号创建氛围
对于国家重点公益林管护工作来说,“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在安全文明和优质服务的工作成效上。近年来,该场结合管护工作的实际,在建设“创新型”青年文明号方面动脑筋、出实招,带领全体青年深入开展了“青年文明岗”活动,趟出了具有鲜明特色的创建新路子。
(一)树旗帜,弘扬“三林”精神。
护林员长年巡护在弯曲的山路上,穿梭于茂密的森林中。工作中,不断宏扬“团结、实干、进取、奉献”的三林精神,叫响“特别能吃苦、特别能战斗”的口号,大力倡导自主创新意识,以“四学四比二做”(即学习文化技术,比岗位技能;学习形势、场情,比道德修养;学习法律法规,比遵纪守法;学习先进人物,比爱岗敬业;做四有职工,做五好文明家庭)为主要内容,全面加强青年突击队管理,规范了各种图表、职责、制度,使“青年文明号”创建工作达到了科学化、制度化、标准化。
(二)明职责,强化基础管理。
根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法,他们结合林场实际,制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《争创青年文明号行为规范》,不断强化集体自身建设,加强对“青年文明号”的管理。在工作中,青年们创造性地开展工作,创造出了工作“四化”标准:单位管理制度化,行为规范文明化,服装工具统一化,管护执法标准化;推出了“五个一样”承诺:冬天夏天一个样,雨天晴天一个样,有检查组与无检查组一个样,要求与不要求一个样,领导在与领导不在一个样。几年来,职工出勤率始终保持在98%以上,在上级主管部门标准化检查中多次获得好评。
(三)选载体,引入全新理念,认真做好公益林管护工作。
为了充分调动青年职工的积极性、创造性,树立科学的发展观,大力倡导自主创新的新思维,他们组织青年职工积极投入到林场开展的“兴林场、创新业,全面建设__区立功竞赛”活动中。带领青年职工以加快林业发展为主题,以加大森林防火力度、打击毁林犯罪为重点,以提高青年职工的业务素质为主线,不断加大公益林管护工作的力度。
工作中,他们充分运用板报、宣传条幅、标语等形式,在林区群众中开展《森林法》、《森林防火条例》、《野生动物保护法》等林业法律法规的宣传,不断提高广大村民的法律素质和森林防火意识,使群众自觉遵守林业法律法规。每逢春秋两季森林防火期,护林员一清早就拿上喇叭,到家家户户去宣传,耐心的给村民讲防火形势、讲防火知识,引导村民科学用火。有一次,村民何某正在自家的耕地里烧荒,由于林区耕地距离森林很近,极易引发森林火灾,几个护林员听说后,就头顶烈日走了10多公里山路到其家门口劝说他停止焚烧,以免引起火灾,及时制止了何某的用火行为,杜绝了火灾隐患。为了加强森林管护力度,他们在交通路口的明显位置修建了砖混公益林管护碑,在管护区区部门前悬挂防火旗,为每个管护区制作了管护区牌和管护责任牌,每名管护员配备了管护袖标。在森林防火期,他们建立健全森林防火体系,成立森林防火办公室,建立扑火队,深入开展森林防火专项斗争。每逢火灾高发期,年轻的护林员们率先垂范,早晨天一亮就出发,到各沟各岔进行巡查,加强火源管理,严禁群众清明上坟烧纸烧香,对重点区域严把入山关,严格检查严格管理,对起火高发重点区域设人、设岗把守,截留火种,把火险隐患消灭在萌芽之中。农村办丧事都有烧纸钱、放鞭炮的习俗,极易引发森林火灾,由于习俗的原因,办丧事用火一直不好管理。今年清明节,林区内有一个老人不幸去世,家里正在办丧事,要焚烧大量的纸钱,这事被护林员于海在巡山时正好遇到了,这下可把他给难住了,这不管吧,引发火灾后果不堪设想,这管吧,村民又不理解,怎么办呢?于海想来想去决定还是要坚决管住。他和村民协商好,专门研究划定了一个离森林远的地方作为焚烧纸钱和放鞭炮的地方,他自己也一直守侯在那里,直到丧事办完为止。
在林政管理中, 他们终坚持以法治林,以法护林原则,坚决打击各种毁林犯罪等群众反映强烈的问题。每逢遇到盗木或者乱砍乱伐的人,他们总是毫不留情的予以处罚。有一次,一个护林员的亲戚未经批准乱砍木材,这个护林员找到他的亲戚义正严辞的说:“砍伐木材是犯法的,我必须依法处理,亲戚也不能例外”,当即没收了木材并处以了50元罚款。几年来共计查处了10余起林政案件,罚款30000多元,有效打击了毁林犯罪行为,使滥砍盗伐和破坏林地现象得到了很好地控制。
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手去温暖整个社会,却是一种奉献。作为国家级重点公益林的护林员,面对极其艰苦的工作环境,他们义无反顾;面对工作的一贯平凡,他们从容不迫;面对肩负的神圣职责,他们兢兢业业;面对__人民的重托,他们一往无前。千倾林海作证,万亩绿涛作证,这是一个用青春的誓言,扎实的行动,将灵魂和执着融入“青年文明号”这一使命的顽强上进的集体!
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有这样一支护理团队,她们朝气蓬勃,团结向上,虽然平均年龄不足29岁,但是她们专业技术强,综合能力高,服务理念超前,虽然她们没有经过太多的岁月沉淀,但是她们有着积极进取,永不服输的精神,她们经过不断学习,不断进步,在急诊这样特殊的环境,她们练就了过硬的技术,面对各种重型创伤病人,各种突发事件或大型集体中毒的抢救,都能做到快、稳、准,及时、有效、出色完成任务。这就是____省前卫医院急诊科护理组。
____省前卫医院急诊科护理组,现有职工14名,平均年龄29岁,35岁以下护士12名,占总职工人数的85%,其中主管护师2名,护师9名,护士3名,自从开展创建“青年文明号”活动以来,我们积极响应团市委的号召,按照制定的创建实施细则,结合本科室工作特色,以“青年文明号”的标准严格要求自己,加强医德医风教育,护理人员立足本岗位职责,爱岗敬业,勤奋工作,严格履行护理人员行为规范。
一、勤学苦练,努力提高业务技术水平
急诊科收治的病人涉及多个学科的疾病,而急诊的护理队伍年轻化,急救医学的发展日新月异,这就要求护理人员全面掌握本学科专业知识,时时更新所学的知识。为此,科室制定了学习计划:每周进行基础知识的业务学习;每个月进行新知识的学习,每季度进行操作技能培训考核,做到人人过关;还定期选派人员参加全省的专科护士培训学习。连续2次参加培训的护士均取得优秀学员的称号,同时毫无保留的、系统的将所学知识交给科室其他护理人员,均取得较好的效果。
急诊科护理组承担全院护士的急诊急救技能培训工作,每年由科教科、护理部组织全院的年轻护士参加急诊急救技能培训。为此,科室制定了详细的培训计划,科里所有护士人人过关,熟练掌握各种急救技能,每位护士都达到带教的水平,使院里参加培训的护士业务水平得到了较大提高。
二、管理为本,加强创新
建设“创新型”青年文明号,俗语说“没有规矩不成方圆”,而对于急诊护理工作这一高危行业,严格的制度是安全生产的最低保障,明确职责,强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法规定,我们结合实际,制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度,工作“五化”标准:科室管理制度化,行为规范军事化,头饰服装鞋袜统一化,操作过程标准化,环境卫生整洁化;“六个一样”承诺:冬天夏天一个样,白天夜晚一个样,雨天晴天一个样,有检查组与无检查组一个样,要求与不要求一个样,领导在与领导不在一个样。自从实行三八班工作制度以来,职工8小时在岗,24小时坐班,充分保证了护理工作的安全。
三、提高综合素质,加强优质服务
急诊科是我们直接与病人交流的窗口,队伍素质的高低直接影响着整个护理队伍的形象和声誉。面对高素质的服务对象,只是微笑服务已经远远不能满足患者的需求。为了提高护士综合素质,选派2名护士参加院里举办的为期一年半的专业护士素质礼仪培训班,将所学内容不间断交给其他护士,使整个护士队伍素质内涵建设加强,也得到来自患者、职工、院领导的好评。
提高服务水平,加强全程优质服务。急诊面对被服务的人群绝大多都带有焦急焦虑的情绪,不仅要细致周到的服务,还要加强沟通,操作熟练敏捷,更要因人而异,准确判断每个人所需要的服务。一天,怀孕5个月雪婷护士正在为一名药物中毒的患者洗胃,这时冲进来一名醉酒的家属,大喊大叫,甚者还抓住雪婷的衣领,说必须要把患者救活,醉酒者还吐了她一身,她没有因为随行者的无理行为而迁怒于他们,而是平和耐心的解释,安抚他们的情绪,积极救治,洗胃结束后还给患者盖上了棉被,这一举动,不但感动了患者、家属、也感动了在场就诊的所有人,当这位患者治疗结束后更是道歉加感谢。去年端午节,一位六十五岁的叫千光铁的老先生,来到急诊静点,这位老先生每次打针都是自己没有家属,大家对这位老先生的都很好,可是我的心里更有一种感觉,心疼。年龄大没有家属陪伴,多么孤单。所以每次打完针,我就会陪老先生聊几句,尽我所能帮助他,得知老先生只有自己,儿女在国外,就这样几天下来,我与他变成了朋友。最后一次打完针时因为太忙,只与老先生说声再见。可是十几分钟后老先生又回到急诊找到我,塞到我手里一张收据,上面写着他的电话,他说孩子大爷在这饭店交100块钱,这是大爷的一点心意,想请你吃饭还害怕耽误你的工作,什么时候有时间你自己去吃吧 ,说完就走,不给我说话的机会,我一直追着他直到他坐上车,把收据还给他。
像这样的事例在我们急诊科还有很多,正是这些闪光的小点汇聚成了“前卫精神”和前卫医院的全程优质服务的洪流,以“没有挑剔的患者,只有不满意的服务”为口号,让每一位带着病痛而来的患者,都带着满意的笑容而归为宗旨。经过不懈的努力,连续6年零纠纷,零差错,零事故。
四、无怨无悔,无私奉献
急诊科,集中了急危重患者,重大突发事件相对较多,这样不仅工作紧张繁重,要求护士24小时开机,随叫随到,不可预测的加班很多,从未有任何时候护士因为个人原因耽误工作,对任何加班毫无怨言,孩子发烧,值夜班没法去照顾,母亲爱人过生日,因加班不能庆祝,节假日因急诊患者相对平时多,不仅不能放假还要加班,自己感冒发烧,带病上岗,几年如一日,平凡的工作,这只团队成就了不平凡的业绩。
今天,我们光荣的获得了“青年文明号”的称号,我们无比激动,荣誉的获得只能代表过去,未来的道路,我们将更加努力,沿着医院优质服务的道路,秉承“前卫精神”把工作做的更好,更出色,让“青年文明号”的精神在我们身上更加闪亮。
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____市公路运输管理处____支管站是一个团结奋进,朝气蓬勃的年青集体,现有职工6人,平均年龄33岁,其中中共党员5人,具有本科学历5人,可以说是一支年轻化、专业化、高素质的执法队伍 。
一、强化创建出实招
处领导高度重视交管站标准化建设工作,把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合,成立了创建“青年文明号”领导小组,制定了创建的具体措施,提出了在创建过程中“掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快,总体工作要稳”的工作思路,唱响了“务实创新、服务为民、廉洁高效、开拓进取”的创建口号,落实创建经费,确保创建活动规范有序开展。
二、以诚服务树形象
____交管站在“青年文明号”创建中,坚持以德治运,诚信服务,有诺必践,以经营业户的满意度为起点,在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫。
(一)是严格管理和建章立制相结合。结合工作实际,建立了以岗位职责为中心的内部管理。如:学习制度卫生制度,稽查员职责等。
(二)是创建监督与民主管理相结合。几年来通过设立“青年文明号服务台”,公布服务监督电话,向业户发放“青年文明号”服务卡,聘请行业监督员,多方听取意见。同时,在职工之间开展“一帮一”谈心活动, 使每位职工强化服务意识,提高集体荣誉感和主人翁责任感。
(三)是解决业户热点难点问题与强化服务效能相结合,做到“件件有落实,事事有回音”。
(四)是创新服务和优化服务环境相结合。几年来,____交管站始终注重在软硬件服务上下功夫,加强“二化三有四上墙”服务,二化即业务办理大厅美化,服务环境净化;三有即有业户休息区、有空调、有饮水机,有应急药箱、工具箱等服务措施;四上墙即“青年文明号”信用 公约上墙,规费征收标准上墙,规章制度上墙,人员情况上墙;在接待业户和办理业务中做好五项服务,即微笑服务延时服务、限时服务、上门服务、代办服务,坚持做到“接一、顾二、招呼三”,真正让业户来时高兴、去时满意。
三、规范市场出成效
为保证辖区市场规范和健康的发展,____站积极向业户宣传法律法规知识和政策信息,同时组织人员有计划地开展了维修市场调查工作,为规范维修市场提供了准确的依据。在路检路查中,为确保打击效果采取灵活地错时监管模式,在检查车辆时做到“微笑到、敬语到、敬礼到”,并严格遵守法定程度,实现了执法工作的无一起错案,无一起投诉和无一起公路“三乱”的“三无”目标,使辖区的道路运输市场秩序得到了净化。
四、帮扶群众献真情
为了树立交通运政法良好的社会形象,使“青年文明号”由岗位向社会延伸。一是通过开展“四个一”工程活动,结合业务特点,走出办公室主动联系帮扶城南运输公司,保稳汽车修理厂,燕山第三轮窑厂和一位农机运输经营户,向他们提供上门服务业务指导和政策咨询,了解业户需求,倾听意见,努力架设与业户沟通的桥梁纽带。二是以“爱心工程”为契机,先后向受灾群众捐款捐物达千余元,为濒临失学的周广根和徐惠如同学捐款献爱心,帮助完成学业,圆了他们的学习梦想,两位同学也因此刻苦学习,在班 级中成绩优良。除了每学期按时足额交纳学费和书本费外,节假日为其家里送去生活用品和学生用具,帮助修理房屋,折合人民币约达5000余元。
真情催开文明之花,____交管站将以省级青年文明号为动力,时刻鞭策自己,不断改革创新,以崭新的精神风采,为我市的交通事业发展做出一份努力。
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奚玉磊,男,1985年10月,汉族,党员,本科,巨野县教育和体育局,曾获“县教学能手”等荣誉。
自参加工作以来,该同志闻讯而动,尽心竭力,扎根奉献,对乡村振兴和疫情防控等做出了突出贡献。
一、干在一线,改善了村庄人居环境。
一年来,在人居环境整治方面先后动用挖掘机6台次、自卸车10台次,人工80余人次,加大力度整治了人居环境,共清理街面乱石等废旧建筑物料10余吨、柴堆18处、小广告40余处、拆除废旧危房2处等工作,极大改善了村庄人居环境。总投资近60万元资金为4个自然村的主要道路修筑了约2200米7500平方的水泥路面,修建了小区门前广场,并进行了绿化,极大改善了村民出行条件。走访慰问老党员22人,重度残疾人、五保户、低保户62户,为老党员、生活困难群众送去了党的温暖和关怀。
二、排忧解难,关注党员群众困难和需求。
有着近50年党龄的老党员位新科,家庭生活比较困难,因新搬了一处住所没有自来水造成吃水困难,奚玉磊同志了解情况后积极与上级协调,免费为其新住所开通了自来水。经多方协调,在村委会东侧修建了400平米的文体广场,安装了6套健身器材。上年8月初,强降雨造成大部分农田积水,排水沟渠不通,奚玉磊同志和村干部一起及时疏通沟渠500余米,埋设管道10余米,及时排出积水,避免了灾情发生。
特别是在疫情期间,该同志主动请缨到村值守点执勤,充分发挥了一名基层党员的模范带头作用,展现了新时代青年的爱岗敬业和无私奉献精神。
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