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南京医科大学附属江宁医院门诊收费处是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。20-年我们门诊收费处成功创建了-年区级“青年文明号”。在院党委、团委的指导下,在庞宁院长和陈信浩书记的关怀下,我们珍惜这来之不易的荣誉,不断在工作中发挥青年团队作用,为医院的优质服务作出了很大的贡献,我们再接再厉向上一级组织申报了市级“青年文明号”的创建。在这一年里我们不断学习发展,不断总结经验教训。现将一年来的心得体会总结如下:
江宁医院门诊收费处是医院一个重要的服务窗口,其服务水平的高低直接影响到我们医院在病人心目中的形象。门诊收费处在院领导的领导下,在上级团组织的关心下,以争创市级“青年文明号”为目标,积极改进各项服务,努力做好医院与患者之间沟通的重要桥梁。
为确保创建“青年文明号”工作的有效展开,我们成立了创建“青年文明号”小组,做到领导重视,分工明确,责任到人,将市级“青年文明号”创建活动纳入到收费处年度目标任务中去,并根据岗位实际和工作特点,制定详细的工作计划,和具体的创建措施。
我院门诊收费处共有人员33名,其中党员三名,预备党员一名,在我们医院科室中是属于人员较多且较年轻的一支队伍。为优化服务流程,提高服务质量,贯彻落实“以病人为中心”的服务理念,在过去的工作中我们为方便患者就诊做了许多实事,收费处现有信息台、挂号处及收费处组成。信息台有3个服务窗口,主要负责病人信息的登记,挂号处有四个挂号窗口,初诊病人在服务台办理就诊卡之后到挂号处挂号,收费处共有13个窗口,我们医院在新大楼建成后实现了每个楼层都可以挂号,收费的同时,并且把以前的先排队划价再排队收费的流程简化成了划价收费“一站式”服务,这样大大减少了病人排队的时间。我们还根据不同的就诊人群设置特殊的缴费窗口,如银联刷卡,市医保,省医保窗口,医院在门诊大厅设立了排队用的新型栏杆,并增添了等候区的座位,原来吵闹拥挤的大厅安静了许多,因插队所引发的争吵也销声匿迹。还能有效的防止有不法之徒病人趁病人就诊紧张的情绪下作案。我们这些贴心的举动,得到了病人的一致好评。例如:新大楼门诊西药房和中草药房的分区,给病人拿药寻找方向带来不便,为了让病人清晰地了解到自己拿药的窗口位置,除了在收据与交费显示屏显示发药窗口外,我们在病人交完费后口头提醒病人交费窗口,并用手势提引西药的位置。又例如,全民医保实施后,大部份参保人对医保政策不了解,不清晰,各收费员除收费时口头提醒参保人每次带齐哪些相关证件才能享受待遇外,还提供我院印发的简章或指引病人参与医保病历上的内容,让参保人或家属能多了解相关的政策。20-年我们共接待门诊病人492997人次,收费额122687492元,20-共接待门诊病人518502,收费额为142266328元,出色地完成各项工作任务,为医院发展提供了基本保障。
为了加强收费窗口的形象建设,营造良好的服务环境。我们统一制作工作服,挂牌上岗,微笑服务,突出了收费处的工作形象。同时为了创造一个优美,整洁,卫生的工作环境,我们制定了明确的分工,每人都搞好内部卫生,工作环境有了很大的改善。
自从开展创建市级“青年文明号”活动以来,财务收费处郑重作出相关的服务承诺:“热心服务,耐心解释,态度和蔼,唱收唱付”。为保证服务承诺真正得以兑现,我们建立了长期有效的服务监督制约机制,一是实行“首问责任制”;二是不定期以调查问卷、明察暗访等方式对窗口服务质量进行检查,广泛开展自查自纠工作;三是在强化监督检查的同时,聘请社会各界人士担任监督员,定期召开座谈会听取他们的意见建议,及时反馈整改情况,把评判的权力交给了广大群众。
我院门诊收费处为了能更好的为病人服务,积极要求收费人员提高专业技能。我们定期参加有关医保方面的知识培训,给那些对医保政策还不了解的参保的人员及时的提醒和耐心解释。积极开展财务知识,经济法规,计算机应用等各方面的学习活动,去提高员工的整体素质和业务水平。为造就一支职业道德好,专业能力强的队伍而努力。门诊收费处推行会计人员不同岗位交流学习,让工作人员熟悉三个窗口每个岗位,培养全能型收费员,在交流过程中,收费员们都能够严格按照八字方针认真开展优质文明的收费工作,在不断的讨论、学习中提高了工作能力,通过交流学习,对所存在的不足之处进行了认真的整改。使收费工作逐步走向成熟;同时,鼓励和支持工作人员利用业余培训和个人自学有机结合起来,理论学习与实际操作相结合,拓宽学习渠道,改善知识结构,通过各种进修方式参加成人学历教育,不断加强自身素质的提高。目前收费处34人中,本科4人,大专19人(其中9人在读本科),中专11人(在读大专)。
通过创建“青年文明号”活动,门诊收费处的全体工作人员的思想政治水平和业务能力都有了较大的提高,各项工作也得到了各级领导的充分肯定。但是我们并不会因此而骄傲,我们会认真查找工作中的不足,以让每一位病人都满意为努力目标。因为我们的每一位工作人员都清楚的知道,我们的一言一行都代表了医院的形象。以后的我们会以更加严明的纪律约束自己,以真诚耐心的态度对待工作。我们会用自己的实际活动,把创建“青年文明号”落实到实处。我们会努力让我们的工作上一个新的台阶,争取为医院做出更大贡献。
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一、丢弃“保”的思想,不断创新,让“全心全意为纳税人服务”的理念成为“青年文明号”创建的指南
几年来,市局__局长、__副局长、助理巡视员__等市局领导先后15人次亲自到八达岭税务所检查指导工作,市局基层工作处的领导多次深入税务所现场指导办公。县局党组书记、局长李长泉同志更是将税务所的创建工作作为全局的一件大事来抓。在市县两级党组的直接关怀下,在“青年文明号”创建工作中,我们逐步认识到,保“青年文明号”不是目标,创“青年文明号”才是真正的追求,只有丢弃“保”的思想,不断创新,不断前进,才能续写“青年文明号”的光辉业绩,切实打造“青年文明号”闪光的品牌。
在纳税服务年,优化税收环境成为工作的重点。为进一步更新干部观念,统一思想认识,我们全面系统地学习了王纪平局长年初工作报告、“1.30”讲话和__副局长在“实践__,优化发展环境,向纳税人致敬,为纳税人服务”主题教育活动动员会上的讲话。通过学习,干部们进一步认识到“青年文明号”需要紧紧围绕为纳税人服务而不断创新。为此在全体干部中召开了以“纳税服务再定位”为主题的研讨会,组织了2次纳税人代表征求意见会,从找差距、找问题、找不足入手,查找出了目前税务所在纳税服务中存在的服务面窄、服务手段缺乏创新等7个方面的不足,并制定了改进措施。
结合市县局工作精神,税务所提出了“用一流的服务,一流的税收专业技能,打造一流的青年文明号”创建口号,制定了逐步建立全面、规范、完善的纳税服务体系的奋斗目标,抓思想上水平、抓服务见实效、抓重点搞创新、抓素质求高效、抓活动树形象,使八达岭税务所切实成为全系统基层税务所和当地政府机关的典范。
二、强化纳税服务,全面打造“青年文明号”品牌形象
“青年文明号”不是空喊出来的,是通过扎实的工作打造出来的。我们从纳税服务入手,把纳税人的需要作为工作重点,从点滴的小事做起,每走一步都力求落地有声,见到实效。
我们自行编印了“八达岭青年文明号”宣传手册,将税务所的整体创建情况展现给社会,接受社会各界的帮助和监督;印制了“八达岭税务所青年文明号名片”,公布了岗位设置、人员分工、服务电话、监督电话等,在服务厅发放给纳税人;制作了“八达岭税务所青年文明号服务卡”,为纳税人寻求服务提供了快捷的途径;建立了“青年信用实践档案”,记录纳税服务和社会服务的全部内容,制定了“八达岭税务所青年文明号服务规范”,将服务用语、首问责任制、办税时限紧密地结合起来,作为规范全所干部工作行为的准则,并要求干部们:服务要规范、微笑要真诚、执法要公正、水平要一流。
我们提出“从纳税人需要的地方做起,从纳税人不满意的地方改起”。自行设计了“八达岭税务所纳税人业务需求意向表”,用来了解不同纳税人对税收的各种需求及建议,使服务更加具有针对性。在“春节”“五一”“十一”节日期间,每天到长城游览的客人超过5万,需要就餐的客人非常多,发票需求量很大。为此,税务所提前与旅游区50余个餐饮企业取得联系,针对企业业务繁忙的实际,对部分企业送票上门.
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申报集体名称:南京市第十三中学教工团支部
申报时间:__年4月
南京市第十三中学教工团支部是一个积极向上的团体,共有教工团员38名。平均年龄24,年龄最大的27岁,最小的22岁。36人具有大学本科学历,占95%。党员8名,党外积极分子29名。近两年来,在校团委的指导下,在校党总支的关心和帮助下,南京市第十三中学教工团支部一直积极参与创建青年文明号的活动。我们以的精神为指导,进一步加强教工团支部的思想工作。以师德建设为核心,以不断提高团员的综合素质为工作重点,进一步加强团的凝聚力,充分发挥团员党的后备军、青年先锋队的作用。现将事迹概述如下:一、团支部的思想建设
1、组织教工团员认真学习“”的重要思想,加强年轻教师人生观、世界观、价值观的教育,帮助他们成为思想好、师德高、业务强的人民教师。在学校组织党员学习思想时,教工团员也积极参加,并在东大礼堂听南大教授关于“”思想的报告。2、加强党员、团员联系,做好“党代团、团跟党”的工作。为此我们开展了以下活动:
(1)__年11月份—12月份组织了“党带团、团跟党”党团联谊系列活动,通过篮球赛、排球赛、足球赛使得平时忙于工作的党员、团员有了更多的接触机会;我们并且为了这次活动做了大量的宣传,以上是当时出的海报。(2)考虑到在学校全体教师满腔热情地学习信息技术、探讨“网络教学”的时候,不少老教师在学习或使用电脑时遇到了一些问题。而年轻教师在大学时期都参加过计算机等级考试。为了进一步搞好党代团、团跟党的工作,加强新老教师之间的交流,开展了“党员团员学电脑结对子活动”,共结成对子33对,使得新老教师的信息技术水平共同提高,而且团员也觉得通过这次活动在党员身上学到了不少敬业精神。
(3)通过“党代团、团跟党”的活动,团员政治态度积极向上,教工团员共38名,党员8名,占21%。教工团员定期递交入党申请书有5人,人数占非党员人数的17%。教工团支部也通过一系列的活动引导团员向党组织靠拢,创造条件激发每个团员的工作积极性,认真做好“推优入党”工作。
二、团支部的组织建设
1、民主程序选举产生团支部委员会,支委会健全,分工明确。通过民主选取产生教工团支部各支委,分别为教工团支部书记、副书记、组织委员、宣传委员、体育委员、生活委员。各支委认真负责,并定期开会,每月至少开两次会,讨论活动安排。
2、定期组织缴纳团费。
3、组织丰富多彩的活动:
(1)响应王占宝校长的号召“没有比人更高的山,没有比较更长的路”,__年5月份组织了“挑战自我,登山寻宝”的活动。这次活动得到了学校的大力支持,校长王占宝亲自挂帅带领教工团员登上头驼岭。上图为登山头驼岭教工团员合影。
(2)13中为军民共建单位,教工团支部经常组织与部队官兵的联谊活动,下图为校“梦龙”足球队队员与南京军区某部“猛虎”足球队队员的合影。
配合学校开展“网络教与学”的研究[/page]
(3)配合学校开展“网络教与学”的研究,组织多期信息技术培训、讲座。从officeword、powerpoint、frontpage到flash动画制作、扫描仪的使用等实用、有针对性的讲座,提高教工团员的信息技术水平,为学校开展“网络教与学”的研究提供技术支持。每次教工团支部的信息技术培训都能吸引一大批非教工团支部的老师参加,每次机房都爆满。上图为教工团员正在认真学习信息技术。
(4)由于本学期教工团支部中加入了11位年轻教师,而且教工团支部中的老师大多为教龄不满5年的年轻教师,为了增加教学经验交流、提高教学积极性,__年11月份组织了一次主题为“做一位好老师”的座谈会,会议中朱婷婷老师、王飞老师分别就如何向想知道老师学习、认真听课和如何做好班主任工作进行了发言,教工团员都对如何做一位好老师发表了自己的看法,会议在“长大后我就成了你”的歌声中开始,也在这样的旋律中结束,最后,老师们在黑板上留下了自己的肺腑之言,见下图:(5)__年8月1日是建党80周年的日子,玄武区教委组织了“建党80周年纪念文娱演出”比赛活动,我校教工团支部表演的舞蹈“绣红旗”获得了二等奖。为了排演这个舞蹈,七位女老师和一位男老师牺牲了不少的休息时间,为了跳出“匍匐前进”这个动作,他们腿上的皮都磨破了,但他们没有一个叫苦。都觉得这些是他们应该做的。
(6)为了配合学校团委开展“英语俱乐部”活动,教工团支部中的英语老师都利用业余时间精心准备活动。上图为“英语俱乐部”开幕式上王军校长、李冰书记授聘书仪式。
(7)3月,是志愿者活动月,教工团支部的所有成员参加了“用爱心放飞希望”的送脚下乡、放风筝活动。这次活动得到了校领导的大力支持。有四位老师为江浦行知实验小学的学生们送去了生物课、英语课、地理课、语文课。我们带去了笔记本电脑、实物投影、录像带,行知实验小学的学生被这些现代化的教育手段给吸引,学生都目不转睛的看着投影,积极、踊跃发言。我们也被行知实验小学学生那强烈的求知欲望所感动。因为不是每个教师有电源插座,而又电源插座的教室没有板凳,学生就席地而坐,仍然很认真地听讲,这种场面真的让人永生难忘。上图为上课老师在行知小学的合影
(8)学校十五课题要求学校人人参加,教工团支部于__年1月份请教科室胡小林主任做有关如何参加课题、如何写论文的报告。胡小林主任就如何累计数据、如何搜集材料、论文的格式、如何写好论文进行了精彩的讲解。给教工团员以很大的动力,受益非浅。
(9)青年教师主动承担学校组织学生到汤山军训的任务,下图为带领学生参加军训的部分年轻教师与部队官兵的合影。
(10)为庆祝元旦,学校组织了文娱节目比赛。教工团支部的六位女老师和一位男老师利用业余时间加班加点精心编排的舞蹈得到了“最佳组织奖”的称号。下图为教工团员在演出中的照片。
三、重视教工团员教学业务的提高。配合党总支、教科室做好青年教师的业务提高、业务成才工作。组织团员学习教育教学理论、学习网络技术,研讨如何充分利用网络资源改革课堂教学结构,提高教学质量和效率。鼓励团员参加各级各类的竞赛活动,提高学校、个人在市、区的知名度。教工团支部中有市优秀青年教师一名,区优秀青年教师三名,有8人写的论文在市以上级别的比赛中获奖,有12人次在市以上级别的赛课、基本功大赛中获奖。
成绩是过去的只能说明过去,不能说明现在,更不能说明未来,我们南京市第十三中学教工团支部一定会一如既往,抓紧时间,提高效率,开拓进取,为南京市第十三中学添砖加瓦。
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-曹重铆焊二班是由22名一线工作人员组成的团体,平均年龄22岁,其中团员青年占100%,团员22名。班组自组建以来,铆焊二班全体成员团结努力,克服困难,发扬“拼搏、进取、高效、创新”的精神,重安全,抓生产,争优先,紧密结合生产实际,坚持实现质量、产量、安全都抓紧,都抓硬的工作方针,以提高产量为己任,以严把质量为使命,以注重安全为先行,团结协作,高效创新。班组两名成员在公司铆工、焊工比武中分别获得铆工第一、二名,三名成员包揽焊工前三的佳绩。在建厂初期,条件艰苦,技术生疏的情景产量创新高,在生产车间6S评比中取得佳绩。班组获得2010年度“-曹重先进班组”,2012年6S评比中获得“6S生产现场先进班组”。
一、迎难而上,争先争优
铆焊二班组建于2010年,时处公司班组建设初期,生产试运营阶段,生活条件艰苦,生产条件有限,班组成员不足十人,技术不成熟,生产经验不足,班组领导者管理经验不足,本着克服困难,进取向上敢于尝试的精神,由最初的制作工装到卸船机的制作,班组成员间相互融合沟通,技术上摸索钻研,工作中相互配合,团结一致。在领导的大力鼓舞和支持,各部门间的协同配合下,铆焊二班不怕苦,敢打硬仗,打胜仗,争先创优,一群年轻人,流淌着一股顽强的热血,展现年轻人的无限动力。在公司2010年度评比中获得佳绩。为生产车间各班组做出了榜样,为公司的青年员工们树立了旗帜。
二、团结一致,拼搏进取
团结一致,是一个团队的发展根本,铆焊班组,处于企业生产的最前沿,也是企业生产团队的最基本组成点部分,最直接的关系到企业的生产。随着公司的不断发展,班组人员也在不断的充实着,几乎都是技校毕业的学生,新鲜血液的注入,在带来新生动力的同时,也存在着相互磨合过渡到团结一致的过程。“年轻的我们走到一齐就是兄弟姐妹!”这就是铆焊二班的口号,在实际生产中,虽然班组工种分为铆工和焊工,可是大家协同作业,相互配合,都站在对方的立足点研究实际生产问题,努力的营造融洽、团结、高效的班组氛围,生活中举行班组聚会,生日聚会,在公司党团组织下,班组全体成员进取参加“拓展训练”、拔河比赛……等各项团体活动。在公司开展的6S评比中,全体成员紧密配合,互相监督,取得佳绩。
三、产量、质量、安全都要抓都要硬
产量决定企业效益,质量决定企业市场,安全当为企业先行。随着技术和经验的不断充实,工作难度也随之增加,新工艺、新方法、新要求,在不断的接触新项目的同时,班组成员各项知识技能不断提升,各种经验不断的积累,在生产上不断尝试突破与创新,寻求新的生产捷径和更好的生产材料利用。企业市场广,生产上相对的工作量就会增加,这是一个年轻的队伍,大家也很重视工作之余的时间,“不仅仅经过加班加点提高产量,在正常的工作时间内,最大限度的提高效率”这班长早班会时常提起的,在班长的合理调控和各组员进取努力下,班组月产量连创新高,拜托了经过加班熬出产量。
在工会建设中,各班组设有“五大员”,公司质量部又在各班组下设了质量自检员,各成员深知产品质量就是企业生命,就是自我的饭碗,与企业共生存,共荣辱,全体成员严格把关,把质量作为重中之重,不断提高一次报检合格率,焊缝无损检测取得过优异成绩和相应奖励。
安全,是一个企业的先行条件,是生产的先行条件。每个员工都要在内心深处得到足够的认识和重视,每一天的早班会中班长也是必提,老员工相对新入职的员工对生产环境已经能适应和熟悉,在生产中,老员工都担当着一份职责,提醒新员工潜在危险和注意事项。
经国务院批复,河北沿海地区发展规划正式上升为国家战略,河北省第八次党代会明确指出;“举全省之力,打造曹妃甸新区增长极”,曹妃甸新区的成立,在如此大好锲机下,我公司必将有更广阔的前景,我们铆焊二班也会以更新的年轻风貌和源源不断的动力去为企业和社会做出更好的贡献!
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周帅,局工程创新研究院副院长,局市政设计院总工程师(兼),湖南大学博士,清华大学博士后,中国青年科技工作者协会会员,入选中共湖南省委组织部湖湘高层次人才、湖湘青年英才。
他牵头研发了具有中建特色的中低运量城轨交通全预制建造技术体系,主持了中建五局第一项国家自然科学基金,研制了全国首台跨座式单轨焊接机器人,设计了全国首条悬挂式单轨中车试验线、世界最大跨径无砟轨道——郑万高铁梅溪河特大桥。发表SCI、EI等学术论文45篇,授权国家专利41项,获中国铁路工程总公司科学技术一等奖等7项。
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贾娜(1996年生)——痊愈后毅然重返岗位
2月15日,是贾娜重回战场的第五天。从早上8点开始,她一刻不歇地为患者打针、上呼吸机、抽动静脉血、写护理文书,连吃饭的时间都很紧张……工作虽然忙碌,她却十分笃定。
贾娜是武汉大学人民医院急诊科护士,去年才刚入职。自1月以来,急诊科每天都要接诊大量发热病人,贾娜负责护理观察室里的患者。
1月23日,贾娜感到有点不舒服,就去拍了CT。影像结果让她有些紧张:肺部呈现磨毛玻璃样。大年三十这天,她拿到了核酸检测报告单——两个“+”号,她被感染了。“到底是怎么感染的?”那一夜,她辗转难眠。
医生告诉她,病灶比较小,暂时回家隔离治疗,避免交叉感染,做到“三好”——吃好、睡好、心态好。
刚居家隔离时,她内心十分煎熬,不断找同事、好友线上聊天,转移注意力。接下来,她调整心态,按时吃药,自己做饭保证营养。同时,每天都用消毒液拖地、擦桌子。
2月4日,立春那天,贾娜的核酸检测结果显示为阴性,她痊愈了。“我是一个普通人,但普通人的抵抗力也能战胜病毒。不要恐慌,就算真的被感染了,也不要放弃与病毒做斗争。”
2月11日,贾娜重新穿上了那身熟悉的“战袍”。看着镜子前的自己,她暗自打气:病毒不可怕,一起战胜它!
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目前全所现有职工68名,其中党员12名,团员32名,35岁以下青年占75%以上,是一支朝气蓬勃、奋发向上、充满活力的青年队伍。
__所为给社会提供优质文明的服务,以争创市级、省级青年文明号为目标,以创建服务性单位为抓手,以提高全员素质为核心,充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性,始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣,大力开展争创青年文明号活动,努力塑造一流的单位形象、铸造一流的高速品牌、创造一流的业绩、打造一流的员工队伍。近年来,通过全所干部职工的共同努力先后被评为抚州管理中心先进单位、先进集体等荣誉称号,职工书屋被评为国家级示范书屋。
__所本着“以人为本”的理念,以提高职工综合素质为目的,抓制度,抓教育,抓学习,抓培训,努力打造“学习型”所站,大力开展“诚实守信”为主要内容的职业道德教育和青年思想教育,在全体职工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想,增强职工的道德修养和文化修养。加大投入建设“职工书屋”,鼓励职工学习,增加爱好、提高兴趣,定期开展读书活动,做到学习有计划、学后有感想,为职工营造了浓厚的学习氛围;同时设立“道德讲堂”,开展形式多样的讲座,不断提高职工的政治思想素质和业务工作能力。
近年来,我所励精图治谋发展,在稳步推进各项工作,扎实完成各项任务的同时,积极参与到社会公益事业当中,下基层帮扶困难群众,到敬老院关爱老人,这些都俨然成了我们工作的一部分。长期以来在我们全体职工的共同努力下我所先后被评为抚州管理中心先进单位、先进集体,国家级职工书屋等多项荣誉,各项工作都得到了社会各界的一致认可和好评。
青年文明号创建活动,是一项以倡导职业文明为主题,培养跨世纪青年人材为内容的文明工程。这项以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动,是群众性精神文明建设的重要形式,是职业道德建设的重要载体,是创建文明行业的重要手段。为进一步加强管理所青年队伍建设,提高管理所整体素质,以“服务促和谐、诚信促和谐、文化促和谐、奉献促和谐”为主题,管理所决定开展创建吉安市“青年文明号”活动。
一、创建口号
岗位创文明,工作创一流;青春献征费,文明建功业;服务于司机,奉献于社会;塑时代新风,做时代新人。
二、创建目标
努力提升工作能力和服务水平,不断将“青年文明号”创建活动引向深入,通过开展创建活动,使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式,使“青年文明号”创建活动真正成为我管理所精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。
三、创建规划及内容
创建活动要以管理所青年为主体,以“公正与效率”为前提,坚持内容和形式相统一、继承与创新相结合的原则,深刻认识“青年文明号”活动的丰富内涵,紧密结合实际,开展独具特色而富有实效的创建活动。管理所青年文明号要在创建过程中大力加强规范化管理和自身建设,深入理论研究,不断丰富活动内涵,拓展活动领域,更好地发挥管理所青年文明号在构建和谐所站的积极作用,从而达到市级青年文明号的标准,取得良好工作实绩、社会效益、人才效益。
1、一流服务。做好本职工作之际,管理所全体青年职工应进一步完善工作的服务流程,运用科技手段,改进服务方式,优化服务过程,改善服务环境,通过优质服务,提高服务对象的满意度。首先不断创新工作手段,拓宽服务渠道。通过发放青年文明号服务卡、公布服务标准、做出服务承诺、完善便民服务项目等措施,为群众提供优质服务;其次开展以咨询为主的特色服务和专业化服务,如继续开展青年文明号优质服务示范月的活动、“青年文明号助万家”活动,利用平时工作的机会组建青年文明号服务小分队走进收费岗亭,开展送服务活动,现场服务车主等;三是开展针对性强、灵活性强的服务活动,如开展健康成长送希望和扶贫帮困送温暖活动,关爱农村贫困学生,积极捐资助学,帮助弱势群体解决实际困难。动员组织管理所的“学雷锋”服务队积极开展社会公益活动,深入生活有困难、需要帮助的孤寡老人,号召全体青年职工参加帮扶贫困儿童、捐资助学等献爱心活动,为他们办实事、解忧愁、献爱心、送温暖,切实把温暖送到他们手上,送到他们心中,广泛宣传报道先进事迹,用实际行动得到社会群众的肯定。
2、一流管理。乌江所高度重视创建活动,成立了创建活动领导小组和办公室,明确工作重点,详细制定工作计划,推进创建活动的开展。切实加强所站管理的自身建设,着重对职能进行调整和强化,建立“管理工作规程”,形成工作推进上的合力。为了加大流程的监管力度,创新监察管理的机制,真正做到监督管理到位、奖惩措施到位,才能使青年文明号创建活动的持续发展得到机制上的保证。
3、一流人才。一是继续强化青年职工的政治思想教育,树立正确的社会主义荣辱观。创建领导小组成员进一步发挥党员带团员作用,继续推荐优秀青年加入党组织。二是将内部管理与团组织工作有机地结合起来,继续推行岗位竞聘制度,团支部配合做好人员上岗的选拨,切实把业务强、作风硬的青年职工输送到党组织中来,为青年职工成长成才提供良好的条件。三是重视人才培养,营造学习氛围。鼓励青年职工参加各种在职继续再教育学习,继续开展以提高职工业务水平为重点的青年岗位业务能手练兵活动,力争以点带面,带动职工专业知识的全面开花,促使青年职工业务素质和职业道德水平进一步提高,涌现出一批德才兼备的青年岗位能手。
4、一流业绩。一是出色完成岗位责任制和队伍建设责任状的要求,在业务方面有创新,取得新成绩,产生较好的社会和经济效益。二是业务工作自觉接受人民群众的监督,做到人民满意程度进一步提高,全体人员违法违纪的设诉率为零。
5、一流文化。首先通过开展知识竞赛、义务劳动、素质拓展、岗位练兵、歌唱比赛、演讲等丰富多彩的文化活动,教育团干部和团员青年继承和发扬党的优良传统和作风,活跃团员青年的文化生活,形成先进的理念文化,正确的价值文化,优质、高效的服务质量文化,求真务实的廉政文化,健康向上的休闲娱乐文化,营造浓厚的文化氛围,打造青年文明号良好的品牌和社会形象,使广大团员青年成为具有优良品质和高尚情操的新一代青年。其次弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质,宣传、展示青年文明号活动在构建社会主义和谐文化中的独特作用。开展群众性的文化建设活动,如读书月活动等,通过岗位实践丰富青年文明号活动的文化内涵,让广大青年受到更好的教育和文化熏陶。
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太原市建设工程交易中心自成立以来在市建管委的领导下,真正发挥招标投标交易平台、信息服务平台、政府监管平台“三个平台”的作用;在规范建筑市场秩序、增加建设工程交易透明度、保证工程质量,保障人民公共财产安全、防止__现象发生等方面均起到用心的作用,在全国有形建筑市场的建设中独树一帜。
中心现有职工30名,平均年龄32周岁,是建设系统一支以个性能吃苦、个性能奉献而著称的青年群众。中心自__年成立以来,始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,紧密结合中心的工作实际,以倡导职业礼貌为核心,以规范礼貌,立足本职、优化服务、敬业守信、无私奉献”的工作理念,确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年礼貌号的建立思路,出色地完成了我市重点工程的招投标项目报建,以及建管委交给的各项任务,多次被评为“先进群众”,被授予“全国建设系统精神礼貌建设先进单位”、“山西省建设系统礼貌服务示范窗口单位”、“山西省建设系统行风优良单位”、太原市市级“青年礼貌号”示范基地等荣誉称号。
一、以人为本,提素强基,建设“学习型”青年礼貌号
在长期的青年礼貌号建立实践中,我们始终把建设“学习型”青年礼貌号、培育“学习型”青年职工作为建立活动的重要资料,全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新潜力。
一是坚持理论引导,增强综合素质。我们以提素质、促发展为目标,狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。自20__年以来,中心不断加强学习型单位建设,加强中心内部管理,坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,透过表彰先进、宣传典型等形式,大力营造奋发向上、踏实干事的工作氛围,努力构成团结向上、相互赶超的良好局面。透过四年的全方位、高质量的专业知识技能和思想教育培训,优化了职工队伍结构,使年轻同志们能在各自岗位发挥用心作用,爱岗敬业,树立良好的服务形象,把“人人学习,终身学习”当作一种学习理念贯穿于平时的工作和生活中,全面推进中心“学习型”单位的建设,不断增强中心的凝聚力和战斗力,进一步完善中心培训学习长效机制,全面提高青年职工的政治素质、业务潜力和管理水平,推进各项工作的顺利进行。
二是加强爱国主义教育,树立良好的道德风尚。青年职工每年“5。4”青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日,提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记青年的职责和青年礼貌号的使命,勤奋工作,服务社会。中心多次组织广大青年赴红色教育基地参观学习,使青年职工深刻的感受到当代青年所肩负的职责和使命,强化了大家的政治意识、大局意识和职责意识,增强了青年礼貌号的感召力和凝聚力。
二、管理为本,创新理念,建设“服务型”青年礼貌号
对于太原市建管委的窗口单位来说,“青年礼貌号”建立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、廉洁、奉献的服务宗旨上。近年来,按照中心提出的建设“服务型”青年礼貌号的工作重点,我们结合工作实际,在建设“服务型”青年礼貌号方面动脑筋、出实招,趟出了具有鲜明特色的建立新路子。
一是抓管理,完善规范服务体系。根据“青年礼貌号”管理办法等规定,我们结合实际,制定出了具有特色、便于操作、切实可行的考勤制度,工作日“四打卡”制度,外出登记和公示制度,督察制度等一套行之有效的管理制度,坚持日督促、月检查、季考评,强化群众自身建设,加强对“青年礼貌号”的管理,使服务工作在规范的基础上到达优质,是建立“省级青年礼貌号”的内在要求。在工作中,青年礼貌号领导组创造了工作“四化”标准:管理制度化,行为规范化,服务精品化,环境优美化;几年来,职工出勤率始终持续在99%以上,得到上级领导的肯定与好评。
二是明职责,优化现场管理服务。在不断创新工作和服务手段的同时,我们转变工作思路,将以前办事单位上门办事变为主动下去服务办事单位,中心于20__年成立了现场管理科,负责监督、检查全市工程项目施工手续的办理状况,引导项目建设单位办理施工许可手续,宣传建筑领域相关法律法规。现场管理科现已成为交易中心一支叫得响、拿得出、干得好的青年队伍,不分昼夜,深入施工一线现场办公,排优解难,及时掌握施工一线状况。自现场科成立以来,共服务工程项目486项,跟踪追回工程项目119项,查得场外开标工程项目11项,为维护有形建筑市场秩序作出了用心贡献。
三是树旗帜,构建优质服务亮点。为了提高开标服务质量,中心成立了开标服务小组,专门聘请了专业礼仪人员进行培训,制定了严格的服务标准和程序。20__年市政建设项目激增,总体交易量约为前年的四倍,在酷热盛夏,在工程开标最集中的日子里,开标服务小组的成员全程陪同,始终坚持在工作的第一线,有的同志带病坚持工作,表现出了高度的敬业精神。她们牺牲五一长假等节假日的休息时光,连续工作一个多月,用优质、耐心、细致、周到的服务保证了开标期间的各项工作顺利进行,也受到了开标单位的一致好评。这种个性化服务、跟踪服务和特色服务,使开标服务小组与办事单位建立了亲情式的联系,建立了与办事人员的绿色通道。
四是选载体,打造“三公”服务平台。为了充分发挥青年礼貌号在中心各项工作中典型示范作用,提升青年礼貌号的品牌效应,推动活动健康持续发展,按照省礼貌办的有关文件精神,中心结合实际,制定了“迎奥运、促和谐,青年礼貌号在行动”实施方案,专门成立了组织机构,以“开标服务小组”、“现场管理科”为建立群众,以“导办咨询台”为建立岗位,透过张贴宣传画、设立宣传栏、公开服务承诺、发放测评卡、主题演讲比赛、迎奥运夏季运动会等丰富多彩活动。开标服务组的年轻同志们佩戴“青年礼貌号在行动”胸卡微笑服务,增强服务理念,还深入开展“礼貌服务大家评”社会评议活动,透过发放青年礼貌号服务卡,请社会各界评议打分。以“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”为信用公约;以“爱岗敬业、创新创效、优质服务、礼貌廉洁”为服务承诺,认真履行服务承诺,听取办事单位的意见和推荐,促进工作效率的提高,努力打造“公开、公平、公正”的服务平台。
三、诚信为本,弘扬新风,建设“奉献型”青年礼貌号
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是建立“青年礼貌号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手,大力建设“奉献型”青年礼貌号。
一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年礼貌号的行动指南,时刻提醒青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的“青年礼貌号”成员。群众透过征集岗位格言,教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”,培养了青年职工无形的奉献意识,真正使“青年礼貌号”成为展现群众青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。在今年“抗震救灾”活动中,中心全体职工情系灾区,为灾区人民踊跃捐款。中心12名党员共缴纳特殊党费6700元,向灾区人民表达自我的爱心。同时中心按照建管委的统一部署,派人派车奔赴灾区,用心参加援川建房工程,为“抗震救灾”做出了用心贡献。
二是深入开展信用建设。我们在量化《青年礼貌号信用建设示范行动》上下功夫,制作了“信用建设”宣传牌,使“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用,我们制作了“信用公约承诺卡”,透过制定“承诺目标”,运行“承诺措施”,推行“青年职工信用承诺”,使遵章守纪、爱岗敬业成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“青年礼貌号监督台”、“青年岗位能手”评选考核标准,透过综合评定,极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的用心性。
三是用心进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”,坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动,利用休息日用心为困难职工和社区群众送温暖、传新风,受到广大群众的赞誉。
几年来,我们在建立“青年礼貌号”活动中做了超多的工作,取得了必须成绩,我们决心以荣获省级青年礼貌号为新的起点,不断学习和借鉴其它单位的建立经验,立足岗位,永争一流,用青春的誓言,扎实的行动,为中心的发展做出新的更大的贡献,努力在跨越式的发展中书写青年礼貌号的华章!
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人造板厂刨花板车间青年文明号创建于一九九六年,几年来,该集体紧紧围绕“立足本岗做奉献”这一承诺,以抓产量、抓质、降成本为目标,结合本车间实际,开展了大量技术改造、技术革新、修旧利废、生产突击等具有实效性工作,取得了良好的经济效益,受到了工厂领导、车间领导及车间工友们的一致好评,并于九八年至__年连续受到局团委的表彰。
一、基本情况
刨花板车间青年文明号集体由车间二十名团青职工组成,平均年龄30岁,其中团员6名,党员1名,所有成员文化程度均为技校和高中,他们大多是建厂就在车间工作,始终从事机械修理、电气修理等技术工种。
刨花板车间青年文明号集体根据青年文明号管理办法,在车间设置醒目青年文明号标志,认真制定了规章制度,提出“立足本岗做奉献”这一承诺口号,建立服务卡及服务手册,为集体成员配制胸卡,并在局团委的协调下,在营林管理处认捐林地一亩,积极组织青年文明号成员充分利用植树节和公休时间到认捐林地植树和抚育。使青年文明号的各项基础设施进一步完善。多年来,他们通过在生产实践中的学习与锻炼,积累了丰富的经验,练就了一手过硬的技术本领。在进几年的生产过程中他们充分发挥自己所学的技术,对机械、电气设备进行巡检、日检、班检,定期对设备进行维护保养,积极排除生产故障,为车间顺利完成工厂下达的各项生产任务,奠定了坚实的基础。
二、围绕经济建设深入开展双增双节、技术革新、修旧利废等活动
为适应新形势下国有企业改革的需要,人造板厂团委根据局团委在全局团青中开展“创新创效”活动和林业局开展的“增一节一”活动的号召,带领全厂广大团员、青年立足本岗做奉献,积极围绕经济建设这一中心,大力开展双增双节、技术革新、修旧利废等活动,为林业局和工厂的经济建设贡献了力量。刨花板车间青年文明号集体,积极响应局团委、厂团委的号召,紧紧围绕“立足本岗做奉献”这一承诺,充分发挥主观能动性,以企业经济建设为中心,根据车间实际情况,积极深入地开展了技术革新、修旧利废等活动,为我厂的经济建设做出了突出的贡献。
1、改造压机前压辊及底部结构,提高等级品率,全年为工厂创造效益十二万元
在九九年初车间生产出现了前所未有的大好局面,产量直线上升,与往年同期相比提高了近40%左右,这时,比较突出的便是质量的问题了,一等品率为50%左右,没有达到预期的目的,影响质量的原因当然很多,但刨花板压痕占的比例相当大,仅第一张板粘结物压痕便使一等品率降低了十个百分点,严重影响了刨花板的质量,为了解决这一难题,厂生产部、设备部等有关技术人员多次来车间,协助车间进行整改。未见明显效果。
这时,刨花板车间青年文明号集体,在组长的带领下,想工厂之所想,急工厂之所急,多次召开技术专题讨论会,对粘结物压痕这一问题进行讨论,他们根据自己的工作经验,纷纷提出合理化建议,并将这些建议集中到一起,反复实验,反复探讨,对正在运转工作的压机、网带等主要设备以及其他附属设备进行细致的观察和研究,最后,从压机出口处的第一道压辊的工作时间以及底部结构上找到了答案,原来,由于车间自建厂以来至今以有十余年了,每天始终二十四小时不停地运转,大部分设备均以应损过限,压机出口处,第二道抽板压辊应损严重,外径减小,致使出板时的速度下降,低于网带运动速度,产生滞后现象,同时,由于网带使用一段时间以后,网纹磨损,表面变得光滑,使网带与板之间的摩擦力减小,开始时,板面与网带接触面较大,反映不明显,到板出来一半以后,网带与板面之间的接触减小,摩擦力变小,这时板又产生滞后现象,这就导致了板在离开压机时,滞后与网带,使尾部松散刨花落入压机内,待下张网带进入压机后,将刨花压在网带下,压出板后便形成了粘结物压痕。经过论证以后,他们决定将第一张道压辊的工作时间加长,直至板与网带全部离开压机以后,再抬起,同时将下部结构加强、调平,使压辊能够将运动的毛板与网带的运动同步,使毛板始终保持在网带上,直至离开压机,避免了尾部零散刨花落入压机内,解决了粘结物压痕这一难题,使刨花板的一等品率一下就提高了7—8个百分点,每月可为工厂节约创利润一万余元。
2、自制砂光机运输辊,节约外委加工费三万元
在胜利的喜悦之后,他们没有忘记自己的责任,又开始了新问题的攻关研究,这就是对质量影响也很大的砂光机,这套设备已运行了十余年了,当时,生产线上的毛板从外观上看,从各项物理性能实验上来看,没有什么毛病,可经砂光机一砂后,降等级了,怎么回事,青年文明号成员看在眼里,急在心里,他们经过细致的观察、研究,发现刨花板在砂光机内走走停停,运动速度不一致、导致出现一道一道波纹状砂痕,原因是输送辊磨损不均,辊面虽圆,但不平整,导致工作面工作不协调,使被输送的毛板在砂光机内时走时停,要想解决这一问题,必须将9个输送辊全部拆下,铸胶,这一工序本地无法解决,去齐市加工一次,最快也要半个月,同时加工回来最多能使二个月,铸胶又磨损的不能用了。根据这一现状,青年文明号的成员们集思广益,经过多次研究,最后决定利用车间的废旧皮带自行研制一套输送辊,说干就干,大家自己动手,用手工将皮带作成一个个胶皮圈,然后组装在轴上,压紧固定好,再进行车床加工,经过全体成员的共同努力,用了一周的时间,终于自己制作了一套输送辊,经投入使用后,效果明显,受到了工厂、车间领导的一致好评,他们不仅为车间生产解决了燃眉之急,而且还节约了外委加工费近三万元。
3、改造铺装机箱体及环式刨片机叶轮,节约资金十万元
为了提高产品质量,满足生产需要,他们根据车间的现状,对本车间的有关设备进行了改造并取得了一定的成效,为解决对角线偏差问题,他们对横截锯的大推板进行了改造,对他的框架进行了改进,增加了调整装置,调整了相关精度,彻底解决了刨花板对角线偏差问题,为板的质量提供了保证,同时,还对铺装机进行了改造,对腐蚀严重的箱体进行了更换,对泄露处进行了严格的处理,保证了铺装机箱体内的密封性,改善了板坯铺装的平整度,粗细刨花分布均匀,使其渐面结构合理,提高了板的质量,同时,根据车间现有条件,对环式刨片机报废的叶轮进行了修旧利废,将车间报废的旧轮,经过焊补,机械加工,最后用手工研磨,找平,使之能够为生产服务。
三、立足本质,创一流业绩
为创一流业绩,提高自身素质,他们积极参加岗位练兵,技术比武活动,并将自己所学的知识和积累的经验,充分利用到生产中去,为企业的生存与发展作出应有的贡献。
刨花板车间自建厂以来,由于条件和技术的限制,车间环境一直不好,青年文明号成员利用车间闲置的空调机组,在不影响正常工作和维修的情况下,历经8个月的.时间,耗用600多个工日完成了刨花板车间的环境改造,使刨花板车间的生产环境得到了根本改善,结束了过去那种人过掩面、呛人流泪的状况,取得了良好的社会效益。
就这样,他们一次又一次地用自己的辛勤和智慧证明了自己的价值,创造出了一流的业绩。
几年来,刨花板车间青年文明号在组长张海田的带领下,在环式刨片机改造,铺装机箱体改造,自制刀环等项目中,发挥了极其重要的作用,为工厂带来了良好的经济效益,成为了生产的主力军,用他们的实际行动为人造板厂的双文明建设作出了突出的贡献。
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自4月份车管所申报创建20__年度__市“青年文明号”活动以来,车管中队每一位青年民警及工作人员都以高度的责任心和饱满的工作热情投身于创建活动,落实责任制度,建立长效工作机制,为树立良好的窗口服务形象,打造一流品牌车管所,推进创建“青年文明号”工作的广泛、深入、长效性开展,车管中队青年民警及工作人员在服务群众时做到:
一、对照工作查找不足,改善大厅办事环境和办公秩序。
随着__城市发展,__的机动车辆,机动车驾驶人日益增多,今年以来车管所业务量一直居高不下,导致近期办理的驾驶证难以得到及时整理、预发车辆号牌排序混乱等现象。为了方便群众、及时为群众办结业务,车管中队民警及工作人员不占用正常上班时间解决问题而是选择下班时间加班加点整理内务。5月24日经过全体民警及工作人员加班共整理驾驶证400余份,整理待发车牌200余块并整齐有序的归放在车牌架上,清洁了窗口卫生、大厅环境得到整洁一新。
二、用强化工作机制解决业务高峰所带来的突出矛盾。
车管所每天的业务量受多方面因素影响,伴随着这些因素经常会出现周期性业务高峰,其中很大一部分来自季节、天气等不可抗拒的外部因素,民警及工作人员清醒的意识到要解决这一矛盾,根本出发点就是立足自我,通过创新工作机制和工作方法,变革内因,从而适应业务高峰带来的突出矛盾。
三、用牺牲自我方便群众的精神做好本职工作。
每当出现业务高峰导致业务不能按时办结时,车管中队民警及工作人员便放弃休息时间加班加点为群众服务,用高度的责任心落实自我本职工作,用服务他人快乐自我的乐观精神体现文明青年高尚情操,用爱岗敬业、服务奉献的职业道德塑造__车管青年形象。
四、用为民所向、为民所谋、为民所指的工作态度为民服务。
车管工作的本质就是为民办事、为民服务,一切工作重心都要从群众的角度出发,一切工作的目的都要为群众着想,一切工作的宗旨都要本着为群众办事实,基于此,车管中队时刻狠抓窗口服务工作,强调微笑服务,打造温馨窗口,通过提升自我形象打造优质服务、树立车管中队青年文明形象,全面提高车管所青年民警及工作人员综合素质。
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一、磁体车间概况
磁体车间是包钢稀土磁性材料有限责任公司的一个下属车间,主要负责磁性材料的精加工,属于较精细的工种。全车间现有职工75人,35岁以下青工人数比例较大,占总人数的75%。文化程度普遍在专科、本科及以上。
为充分发挥好公司的基层团组织作用,推进企业基础管理工作,促进企业创造更好的社会效益和经济效益,磁体车间团支部根据公司团委的安排,结合自身实际情况,于2017年6月组织车间青年职工开展了“青年文明号”集体的争创活动,创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,紧密结合磁体车间的工作实际,以倡导职业文明为核心,以“规范文明、立足本职、优化服务、敬业守信、无私奉献”的工作理念,确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的创建思路,出色地完成了公司下达的各项生产任务,多次被评为“先进集体”等荣誉称号。
二、主要工作成绩
1、机制健全、制度完善、青年文明号集体以严格的产品质量管理促进全厂生产经营工作。
(1)在创建“青年文明号”的初期,磁体车间团支部就得到了厂党政领导的大力支持,并为此成立了“青年文明号”小组,明确了分工,责任落实到人,为争创工作顺利开展创造了组织条件。
(2)为建立健全团支部“青年文明号”工作制度,团支部结合磁材公司生产实际,制定了大量切实可行的规章规程。自2009年我公司成立以来,公司里对产品质量就从未松懈过。团支部在职工中大力宣传,为了进一步强化质量意识,青年文明号集体发动生产线上团员青年,首先要求各生产线上青年职工严格执行“上道工序对下道工序负责”制度,拒绝接收上道工序流入的不合格品,禁止不合格品流入下道工序,严格执行“三检”(自检、互检、专检),加强车间点检员、成品检验员的工作力度,不给不合格产品通关创造任何机会,并随时做好报表类的填写工作,对合格品加盖“合格”印章,无“合格”印章的产品绝不允许流入库房,从而取得了合格品率为98%,产品返工率小于3%的好成绩,赢得了较好的市场回应。
2、围绕生产经营中心,争做现场管理样板排头兵
磁体车间主要是生产磁钢的车间,青年人员较多,而且我公司样品展示柜还设在磁体车间车间里,也成了接待我公司参观访问来宾的主要现场,针对这样的特殊性,这里的现场管理也抓得最严,设备、照明、机器、放置架、成品展示台都要求定置摆放,车间主任随时要求生产线上青年职工进行保洁工作,一切做到井然有序。磁体车间粉尘较大,针对该车间灰尘较大的情况,在她们穿戴好劳保用品的用时,团支部发动生产流水线上青年职工随时注意清洁工作,不得随意在地上乱堆乱放,以保持空气清洁、环境整齐有序。并制定了《青年文明号活动记录》方案,每月不定期进行一次活动抽查,内容包括:劳保用品穿戴、环境卫生、安全操作、定置情况等方面,严格按照《青年文明安全监督岗管理办法》执行考核,在团支部的有力协助下,车间现场管理成效显著,多次受到前来参观的各级领导及外地客商的一致好评。
3、降本增效,我们在行动
磁体车间团支部一直积极响应上级团总支的号召,鼓励并正确的引导青年员工积极参加各种降本增效活动,2016四季度年至2017年一季度共提出了公司级48项,其中实施项39项,三等奖3项,二等奖2项。并成功的举办了自主改善发布会,邀请了公司的高管领导,得到了公司领导的一致好评。更加积极的调动了车间青年员工的积极性,因此在降本增效的道路上我们才刚刚开始,我相信我们青年员工会有更多的改善,更大的创新。
磁体车间成立以来,通过我公司团支部支委和生产线上广大团员青年的共同努力,磁体车间团支部发动青年员工协助公司抓产品质量和服务质量,创新创效,降本增效,并使生产线环境整洁规范,青工技术业务水平提高,思想政治素质得到增强,达到了创建青年文明号促生产、提效益的作用,在今后的工作中,我们还需结合磁材公司精细化的性质,把工作做细做实,让岗员在思想上有认识,在工作上有行动,在技艺上求先进,充分发挥共青团员的模范带头作用、战斗堡垒作用、桥梁作用,审时度势,求真务实,把青年文明号工作不断推向前进。
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__第二中学座落在山城__的西面,白市驿花卉园区的中心。这里有一群视教书育人为生命,呕心沥血的教师,其中最闪亮的星星,就是语文教研组。语文教研组现有七名教师,年龄均在40岁以下。其中,中青年教师占组内教师的86%;现有党员2人,共青团员2人,占58%;本科学历7人,占100%;这是一个年青而富有生机活力、团结向上的文明集体。在平凡的工作岗位上,她们用青春谱出动人的乐章,她们用爱心诠释人民教师的真正内涵,她们用辛勤的汗水换回了九龙坡区“优秀教研组”的荣誉称号。
教书育人尽展青年风采,正是语文教研组“青年文明号”成员勇于进取,青年文明号申报敢创一流的求真务实精神。自提出争创目标后,语文教研组呈现出良好的发展势头,推动学校教育教学工作不断发展。现将语文教研组在争创“青年文明号”建设中所做的工作汇报如下:
一、争创“青年文明号”,重在领导重视
学校成立了以书记为组长,副校长、团委书记为副组长,教研组教师为成员的“青年文明号”领导机构,纳入了学校党支部的工作重点,将语文组的“青年文明号”工作作为重要的文明细胞建设加以落实,并做到了三挂钩,一是与工作绩效挂钩,二是与评先争优挂钩,三是与年度考核挂钩。
二、争创“青年文明号”,强在身正示范
我校语文教研组的各位教师热爱社会主义祖国,遵守国家法律法规,全面贯彻党的教育方针,忠诚人民的教育事业,积极投身于素质教育实践和参与学校各项改革,树立正确的世界观、人生观、价值观。爱岗敬业,热爱教育事业和本职工作,认真钻研教材教法,银行青年文明号申报材料认真备课、上课、批改作业、辅导学生、组织考核考试,保质保量完成了各项工作任务。
他们以促进学生发展为本,关心、爱护、严格要求学生,因材施教,公平对待每一位学生。他们积极参加继续教育学习,不断提高思想政治素质,并具有扎实的专业基础知识和较强的教育教学能力,使课堂教学效果显著。他们善于团结协作、顾全大局、关心集体。与其他教研组合作共事,互助互学,共同提高。
他们尊重家长,树立为家长和学生服务的思想,以多种方式与家长保持联系,以平等身份听取家长的意见和建议,工作中教书育人,廉洁从教,不以职谋私,自觉维护教师形象,不向学生乱收费、乱补课,不向学生、家长索要财物。品德端正,以身作则,遵纪守法,坚持文明执教,坚持用普通话讲课和使用规范文字,在家庭生活中,他们能坚持文明的生活方式,夫妻恩爱,家庭和睦,邻里友好。
三、争创“青年文明号”,尽在活动展现
1、提素强基,建设“学习型”青年文明号
在青年文明号创建实践中,语文教研组始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年教师作为创建活动的重要内容,医院青年文明号申报材料全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。
坚持理论引导,增强政治素质。教师们以提素质、促发展为目标,狠抓团员青年的政治学习,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习内容发到每个青年教师手中,每周组织组内教师进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年教师座谈会。教师们还坚持实施“三个一”学习法:每季度进行一次青年教师思想分析;每学期开展一次读书学习;每学期上交一篇读书心得。通过每周的教研组活动提醒组员树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,服务教育。
2、教书育人,建设“奉献型”青年文明号
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。全国青年文明号申报材料教研组以强化青年教师“三德”教育为抓手,大力建设“奉献型”青年文明号。
一是切实加强道德教育。把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法:即每季一书(读一本书)、每月一歌(学唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作发放一张信用寄语卡)、每日一言(学习一则道德格言),时刻提醒青年教师做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言,教育和引导组内教师“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”,培养教师无形的奉献意识,真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。
二是积极进行义务奉献。教研组协助学校成立了“罗一先贫困助学基金”,坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动,利用节假日积极为贫困生家庭送温暖、传新风,受到家长的赞誉。我校的“罗一先贫困助学基金”受到广大群众的支持和认可,得到了社会各界的响应和支持,共收到捐款物共计10万余元,此项资金全部用于扶助贫困学生之中。
四、争创“青年文明号”,用骄人成绩献礼
语文教研组通过开展各种教育科研及竞赛活动,取得了较好的工作成绩,省级青年文明号申报材料为学校争得了荣誉并体现了文明号成员的价值。取得的主要成绩如下:
先后被评为区、校“先进教研组”。该组教师指导的学生多次在市、区级作文竞赛中获得各种奖项,由他们撰写的数十篇文章获得市、区级奖项,并经常在报刊、杂志上发表,他们的教学成绩长期在白市驿学区名列前茅。
当前,全校师生积极为实现学校的发展目标而努力工作。语文教研组成员在打造“三名”工作中,更是一马当先,积极参与学校的各项工作,她们积极开展辨论赛活动,指导学生办小报,举办书法赛,故事、演讲比赛等活动,营造良好的学习氛围,以提高学生的语文水平,提高教师的教学能力,为创建“青年文明号”而兢兢业业工作。
我校语文教研组各位教师爱岗敬业、无私奉献的精神,一定会为学校教育教学工作增光添彩。“青年文明号”的同志们一定会用勤劳的双手和聪明才智为教育事业谱写出更华丽的篇章,争取获得区级“青年文明号”命名。
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“卧室里采访苹果CEO”“进军华为天才少年”“一条视频提升5亿市值”……B站的年轻人真是越来越“魔幻”了——最近,“何同学”等一批博主凭借着一个又一个极具创意的视频几度登上热搜。
然而,简单冠给他们“天才”的标签,似乎并不妥帖:创意当然需要一定的天分,但天分未必会产出创意,了解过更多视频博主的故事后可以发现,所谓创新型人才,在某些品质上其实有着高度的相似性。
几年前提起B站,还免不了和“动漫”“鬼畜”“亚文化”等这些元素挂钩。而今,B站早已“火出了圈”——同时呈现在公众面前的,还有一群意气风发、眼眸发亮的年轻人,一次又一次地点燃创意的火炬,展示着属于“Z世代”的超凡魅力。
在五彩斑斓的“弹幕”里,我们观看到这批年轻的视频博主完成一个个令人激动的壮举。不管多么天马行空、遥不可及的想法,他们总能将其变为现实。
捡起苹果公司砍掉的产品线,发明“Airdesk”,视频播出后为赞助商带来5.46亿元的市值飙升;在家中自制火箭发送升空并成功回收,被人民日报、中青网等一众媒体转载点赞;自制“能够给葡萄缝针”的机械臂刷屏热搜,被媒体称作“华为天才少年”,年薪百万……从这些深受欢迎的年轻博主身上,我们可以发现:创意或许似“灵光”般难以捉摸,但创新型人才身上的品质却“有迹可循”。
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2018年,央视大型科普节目《加油!向未来》第三季决出18岁总冠军陈鲲羽。从天文地理到生活常识,从实验推理到数据计算,节目中的他似乎无所不懂。加上随口而出的科普知识,滔滔不绝的原理解释,一人单挑23人的自信无畏,陈鲲羽成为人们心目中的“学霸”“鲲神”,点燃了不少年轻人努力学习科学知识的热情。
然而在舞台上大放异彩的陈鲲羽,在平时生活中却低调沉着、谦逊有加。对于那些赞美的标签,陈鲲羽一概不收,他不认为自己是人们所谓的“天才”,“学校里厉害的人太多了。我有个室友,他读的书就比我要高一个层次,我还不够努力。而且在科学领域里,谁敢说自己是大神。”和大多数同龄人有所区别的是,陈鲲羽的生活里没有抖音,没有微博,每天有效学习时间四到五个小时,他还认为自己并不是很努力。
火遍网络之后,有一些节目找到了陈鲲羽,但他毫不犹豫地全部拒绝了。“录节目这种事,经历一次就够了。但其实我不适合做这些,我还是喜欢做科研。”对自己的职业规划,陈鲲羽十分明确而笃定:本科毕业后读硕士、读博士,而后进入科研单位……“只要自己脑子跟得上,我就一直做下去。”如今,22岁的他,已是清华大学的在读博士,做等离子物理的相关科研工作。
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北戴河区实验小学是团结向上,朝气蓬勃、成绩突出的一支队伍。全校共教师142人,其中35以下青年教师81人。自获得“青年文明号”荣誉以来,我校全体教师本着“不断努力,不断创新”的宗旨,以“青年文明号”创建复核工作为契机,进一步创新工作机制,丰富创建内涵,认真学习,更新观念;加强练兵,提高能力;参加课改,进行科研;外塑形象,内强素质,各项工作都有了新的提高。
一、注重学习,更新理念。
近年来,我们青年教师集体依然坚持一周一次的教育教学理论自学,通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文,提升自己的专业知识和理论修养。经过努力的自学,到目前为止,有4人拿到了本科学历。学校要随着时代的发展而发展,教师也要随着时代的发展而进步。内修素养,外树形象,提高教师素质,塑造教师形象,是学校发展的根本保证。了解新时期新理论的精神,学习先进的教育教学理念,学习师品高尚的优秀教师,爱岗敬业,爱生乐教,教师们的思想境界得到升华,青年教师在自己的工作岗位上努力进取,兢兢业业,为实验小学的发展贡献自己的青春。
二、敬业爱岗,求真务实。
学校团组织健全,团支部一班人坚持以政治思想建设为龙头,不断提高团员的思想理论水平和政治素质,以活动建设为载体,围绕学校的中心工作,增强团组织的凝聚力、战斗力,带领全体团员进一步解放思想、坚定信心、开拓进取、勇于创新。为学生服务,当学生的引路人和贴心人。我校教师积极实施素质教育,面向全体学生,谆谆教导,诲人不倦,耐心辅导,悉心关爱,认真进行培优补差的辅导工作,关心留守学生,关心后进生,给学生思想引路,给学生知识领航。开拓创新,积极投身到校内的各项活动。教学研讨、学生活动,大型比赛、六一汇演,在学校集体活动中发扬团队精神,充分展示青年风采,服务于学校的教学需要,为学校的发展做出自已的贡献。
三、提高教学质量。
通过观摩、讲座、探讨等形式,教师们在课改活动中取得了骄人的成绩。连续有多篇论文分获省级、市级和区级各种奖项,另外我校还积极参加市区的各种活动,而且取得了很好的成绩;青年文明号为了进一步使得团员增长见识,扩大视野,促进业务素质的提高,由青年文明号牵头,并在学校有关部门的大力支持下,不定期组织他们外出听课学习,使大家受益匪浅。暑假读书活动等促进老师专业成长和提升自我素养的活动,我们学校都会坚持开展。
四、提升服务水平,发挥青年文明号作用。
一年来,学校所有的党员、团员继续结对贫困学生,进行帮困接力活动。每位成员制定学期帮扶计划,帮助班级中的学困生提高成绩。当好学校教育和家庭教育之间的桥梁。由于我校团眼教师岗位分布不同,班主任与任课教师比例不均,但不管是在哪个岗位,教哪门学科,都必须重视家校之间的联系。我们将遵照学校的统一安排,做好学生的家访工作。教师要根据教学班学生的实际情况对特长生及后进生都要有计划进行个别教育和家访,并做到有记录。“青年文明号”在引导青年教师树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任,发挥着不可替代的作用。为了使教师们在思想上充分认识开展创建“青年文明号”的活动目的和意义,我校通过宣传栏、学习会议多种形式大力宣传“青年文明号”,制造良好的创建氛围,增强创建的自觉性。
在教师的这个岗位上,每位教师都兢兢业业,无私奉献,作为一名青年团员,作为一名青年文明号的成员更是要在广大教师队伍中起好模范带头作用,在平凡的岗位上尽自己的努力为学校争光,为学生指路。今后我们将不断开拓进取,团结协作,扎实工作,围绕创建省“青年文明号”的各项目标任务,把学校团组织打造成为一个强有力的、如同一个整体的团队,共同促进学校和谐发展。以一流的精神风貌,一流的学校形象,一流的工作业绩为实现省级“青年文明号”而努力奋斗!让团组织变成一个和谐的团队,让学校成为我们的幸福家园。
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__医院成立于20__年x月,是经湖北省卫生厅批准成立的全省首家三级X专科医院。医院客服部于20__年x月获团市委“青年文明号”称号。
一、客服部基本情况介绍
__医院客服部于20__年3月,在导医服务中心的基础上成立。是一个朝气蓬勃、团结奋进、勇于拼搏、甘于奉献的年轻集体。人员现为14人,平均年龄27岁。其中主任1名,前台导医3名,病区客服人员5人,信息咨询5人。主要功能包括前台接诊疗、协助入院受理、门诊/病房客服、检查预约、电话咨询、出院回访、健康咨询、个性化服务、一般投诉处理、满意度调查等。帮助患者了解就诊流程,节省看病时间,快捷妥当解决患者在就诊过程中遇到的困难,让看病不再成为一件烦恼的事情,切实解决患者看病难、看病烦的问题。患者出院后认真跟踪患者的恢复情况,并为患者提供帮助。
二、加强青年文明阵地建设
客服部是我们创建“青年文明号”的依托之地。作为客服人员,我们都是患者手中一把“金钥匙”,服务着广大群众。患者来就诊,我们是接待员患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员患者对服务不满,我们是协调员;对外来参观的,我们就是解说员。
三、加强医德医风建设
客服部始终把建设“青年文明号”活动,作为凝聚青年、团结青年、带领青年实现自我价值的载体,结合骨科疾病的工作特点,明确了以“以人为本、实事求是、和谐发展”为指导,达到“服务好,质量好,医德好,群众满意”的目标。通过科室与医院、科室与个人签订责任状,加大行风建设力度,客服部还坚持不定期查岗制度,对服务态度不好,受到病人或家属投诉的,经调查核实,视情节轻重给予处理。定期组织学习,并做好学习笔记。
四、强化岗位责任制,完善服务功能
客服人员上岗前都必须接受医院和科室组织的爱岗敬业思想培训、礼仪培训、消防培训等培训,接受院史教育,了解医院历史、现状和发展潜力,掌握医院各单位职责、出诊医生情况。考核合格后才允许上岗。在与患者沟通时,必须使用文明用语,做到服务沟通“十要点”(说话轻一点、微笑多一点、嘴巴甜一点、脑筋活一点、肚量大一点、脾气小一点、行动快一点、效率高一点、做事多一点、理由少一点)。同时,牢固树立 “ 以病人为中心 ” 的服务观念,积极响应卫计委号召,开展三好一满意活动。即优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”;加强质量管理,规范服务行为,努力做到“质量好”;加强人文关怀,严肃行业纪律,努力做到“形象好”;主动接受患者和社会监督,努力做到群众满意。
五、参与公益事业,承担社会责任,充分发挥“青年文明号”的信用示范作用
当代青年只有融入社会,服务社会,才能培养社会责任意识,成为祖国建设的栋梁之材,为此,客服部总是鼓励青年员工在做好本职工作的同时,积极投身社会公益事业,参加了医院组织的各型义诊,义务献血,探望社区困难户、义工联活动等,这些活动不仅塑造了青年员工良好的形象,更培养了青年们强烈的社会责任感。
六、围绕医院中心工作积极开展创建活动,使青年文明号成为拓宽共青团工作手臂的有效抓手
1、分批安排了员工春游(蔡甸及园博园一日游)。慰问、探望员工生日、结婚、生病住院100多人次。
2、组织纪念“5.4” 青年节“5.12” 护士节趣味游戏及户外(后官湖1日游)活动。
3、发展预备党员2名, 多名入党积极分子递交了申请书。
4、报送省市区卫生计生委及党工团材料6人次。
5、组织入党积极分子免费参观武汉二七纪念馆、八七会议旧址、八路军武汉办事处等。
6、向上级工会申请资金13000元,筹办职工服务中心和职工书屋。
7、开展志愿服务活动.组织及参与医院义诊团队下社区开展骨关节病筛查惠民活动,由医院专家、中青年医务人员、党员、团员及青年组成的义诊团队广泛到周边社区,现场为社区居民义诊答疑,引导居民加强健康防病意识,还推出了惠民活动及健康讲座活动,受到社区居民的欢迎。
以上是我院争创“青年文明号”工作的具体作法。实践证明,创建青年文明号活动搭建了一座共青团参与企业生产经营、服务青年成长成才的桥梁,对医院是加强管理工作的一种有效手段;对于我们自身是摸索青年员工管理方式的一种有效方法;对于广大青年员工则是实行自我管理,挖掘自身潜力,实现自我价值的一种有效的途径。
我们将在上级团委的指导帮助下,继续关注青年,倾听青年的心声,有效地、创造性地开展青年文明号的各项工作,为医院的建设做出我们的贡献。
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