客房管理工作

酒店质量管理程序文件:客房服务提供程序1.0目的为了确保对客房服务有效控制,使服务质...[更多]

52人关注

酒店质量管理程序文件:客房服务提供程序1.0目的为了确保对客房服务有效控制,使服务质...[更多]

32人关注

酒店客房部楼层布草使用管理程序1、服务员如发现某房间毛巾数量不够或客人使用后毛巾...[更多]

93人关注

客房酒水管理程序一、程序:1、 离店房酒水管理:1)楼层服务员接到客人退房的通知后,立...[更多]

62人关注

酒店质量管理程序文件:客房服务提供程序1.0目的为了确保对客房服务有效控制,使服务质...[更多]

60人关注

职位描述：1、定期访谈（到店访谈和电话访谈）了解顾客的入住体验反馈，并做好与业主和运营团...[更多]

74人关注

设备管理是酒店的一个重要组成部分,是酒店提高服务质量的必要物质条件,是提高经济效...[更多]

52人关注

酒店客房部仓库管理员岗位职责岗位名称:仓管员直接上级:楼层主管直接下级:无仓库管理...[更多]

98人关注

一、单项选择题(每小题1分,共5分)1.通常,综合性的客房部至少应包括 部门。a.前厅部...[更多]

89人关注

酒店是一部复杂的机器,有着复杂的构架。面对众多的员工,形形色色的客人,如何才能让一...[更多]

47人关注

第六章 总台销售管理[教学目的]·学会控制房态,提高客房利用率和服务质量。·掌握总...[更多]

29人关注

一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈饭店的服务质量⒉房卡⒊投诉⒋热情服务二、...[更多]

82人关注

1.接待新入住客人的礼节、礼貌及程序2.楼面服务台的工作职责3.客房与饭店公共区域的...[更多]

27人关注

一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈效率服务⒉无到⒊夜间审计⒋楼面服务台二、...[更多]

45人关注

操作篇客房术语(房态)1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/...[更多]

44人关注

一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈饭店商品⒉前厅部⒊全价⒋常规性服务二、填...[更多]

54人关注

一、名词解释(4个小题,每小题3分,共12分)⒈礼节礼貌⒉团体订房⒊标准客房⒋楼面服务...[更多]

68人关注

酒店客房部公共卫生管理规定第一条 为使客房及客房环境卫生标准化和卫生服务的规范化...[更多]

76人关注