客户项目运营岗位职责（十二篇）

第1篇 客户项目运营岗位职责

客户经理/am/运营项目经理 知微科技 广州市知微科技有限公司,知微科技,知微 您将负责:

1、根据公司经营目标,带领团队开发、服务客户,完成销售指标;

2、负责客户的开发与关系维护,深度挖掘客户需求,精准提炼需求,带领团队完成售前工作、策划方案、提案报价、招投标、合同签订、运营执行、款项收取等工作。

3、负责项目全过程实施管理工作,带领团队同时完成多个项目,有效管控项目人力、时间成本和预算等,掌控项目进度,调动团队配合项目推进,保证项目执行中的出品质量。

4、参与市场调查,市场研究和营销策划等,为产品和营销策略提供市场信息和开拓市场的建设性意见,制定并实施各种有助于业务拓展、客户服务的各项计划。

5、及时跟进客户情况,处理客户投诉,提高客户满意度及忠诚度。

6、负责团队内部人员能力素质培养,行使团队小组成员行政管理权,负责绩效考核以及报告反馈。

希望您:

1、本科及以上学历,广告相关专业或者计算机专业;

2、三年及以上相关经验,熟悉新媒体运营流程,具备良好项目管理和团队管理、协作能力;

3、文字功底好,有良好的沟通能力及谈判能力,对新事物有较强的认知能力;

4、积极乐观向上、热爱新事物,思维活跃、逻辑性强;勇于担当,责任心强,有较强的解决问题能力、管理统筹能力;

5、具有较强的互联网思维和市场前瞻能力,具有一定的策划能力和提案能力,响应速度快,以结果为导向。

我们的人才观:

1、用心处事:精益求精、爱岗敬业、刻苦钻研、孜孜不倦、积极进取;

2、用心待人:真诚相待、换位思考、主动担当、团结友爱、高效协作。

我们的福利:

五险一金、奖金、周末双休、员工旅游、健康体检、节日福利、员工活动、丰富培训。

第2篇 物业项目客户主任岗位职责精细

物业项目客户主任岗位职责(精细版)

1.0岗位职责:

1.1协助客户服务部经理工作,定期向上级汇报会展中心的收楼、装修、入住进度等情况,并做部门月工作总结。

1.2全面掌握大厦的入住情况,通过提供优质的服务,确保大厦租售率。

1.3协助经理主持项目中心日常工作,包括新入住顾客迎新工作及定期拜访工作。

1.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。

1.5督导下级员工的工作,负责职工的政治思想教育,培养员工树立'宾客至上'的服务理念,不断提高服务质量。

1.6督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,明确各项责任并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。

1.7协助经理培训和鼓励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善各部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。

1.8指导、激励、评价员工的工作,公平待人,正确运用批评和表扬手段,独立解决顾客的各种投诉。

1.9积极与相关部门协调联系,配合工作,加强横向沟通。

1.10协助经理制定及修改部门各岗位职责,提出各岗位的聘任和解聘。

1.11协助经理加强与政府有关部门联系,熟悉掌握并执行国家及北京市关于物业管理的政策法规,作好协调,使管理能顺利进行。

1.12熟悉顾客资料,包括名称、位置、经营范围、联系人等各类情况,与客户保持良好合作关系。

1.13加强巡视,及时发现并处理不安全隐患,处理完毕后,填写特殊事件报告。

2.0职位描述

2.1指导助理为大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续,并将情况及时上报经理。

2.2检查、监督助理的日常工作。

2.3协助经理主持本部门日常工作,做好工作总结及计划工作。

2.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。

2.5督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,交代各项工作并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。

2.6协助经理做好部门培训计划,定期对员工进行培训,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。

2.7积极与相关部门协调工作联系,完善大厦各项服务。

2.8协助经理对部门各岗位进行聘任和解聘工作。

2.9定期进行客户拜访工作,与客户保持良好的合作关系。

3.0权限范围

3.1职责内工作处置权

3.2指导和管理下级员工的管理权

3.3对提高工作质量效率的建议权

4.0工作内容及标准

4.1工作时间:8:30-17:30

4.2提前十分钟上岗,查看部门巡行纪录,跟进未完成事项。

4.3负责制定部门日常工作计划,合理分配工作。

4.4协同清洁主任监管外包公司各项工作,及时检查及时纠正。

4.58:30-9:30巡视a、b大堂各岗值班(前台员工是否按工作标准进行每日的客户迎接工作及日常接待工作)情况,外围园区卫生情况(绿植、大堂大理石地面、大堂玻璃、转门、水牌、草坪、花坛、树木、指示箭头、车位线、地砖、地沟、广告灯箱、大小三脚架、天马、装饰物、角塔、卫生间等)

4.6对助理及前台不能处理的事情,做好处理及善后工作。

4.7每日下午16:30主持部门例会,总结各岗一天工作中存在的问题,并进行分析讲解,安排明日工作。

4.8定期组织部门员工进行培训,提高工作效率。

4.9监督、检查相关人员做好大厦出租、使用情况的统计,并及时上报经理。

4.10督导助理催交各业/租户物业费,保证每月收费率达100%。

第3篇 项目客户岗位职责

工作职责:

1. 负责对接手机客户,第一手接收客户需求与问题。

2. 负责协调产品和技术成员,针对客户需求进行讨论与安排。

3. 负责交付手机客户需求的sdk软件与相关资料。

4. 负责安排产品和开发团队在客户端的开发与交付。

5. 负责观察客户端新需求,即时反馈内部做评估与规划。

任职资格:

1. 有人工智能、图像处理和手机领域等项目管理经验优先。

2. 本科及以上学历、计算机或相关专业,有软件项目相关管理经验优先。

3. 有客户对接、风险控管、大型项目协调安排经验者优先。

4. 有较强的对内和对外的沟通能力,及项目推进能力。

5. 需有实际项目经验,有较强抗压能力。

6. 做事认真、细心、有责任感、有想法。

第4篇 客户持续经营项目经理市场类岗位职责

1.根据全年客户挽留(retention)目标制定月度、年度计划,并实施完成。

2.通过数据库深人分析客群特征,维护新客户,激活睡眠户,有效提高客户用卡频率,提前防范客户注销。

3.根据要求制定客户挽留政策和具体实施办法,并监督项目的反馈情况,切实提高客户挽留工作效率;统筹管理注销挽留项目的沟通渠道、活动礼品、控管项目支出等。

4.负责日常业务数据的跟踪和分析;充分研究竞争对手情况,收集市场情报,随时掌握新的行业相关信息动向和客户需求。

第5篇 大客户项目经理岗位职责

大客户项目经理 云盾 上海云盾信息技术有限公司,上海云盾,云盾,云盾 岗位说明:

1.负责公司核心大客户及重要客户整体项目运作,提供专业顾问式项目全生命周期服务,增强客户黏性,提升客户服务感知和公司服务口碑;

2.把控整体项目,主动对客户项目方案进行优化,结合项目背景目标以及公司当前产品功能架构,提供专业的可行性方案,主动思考项目可能风险,主动规避;

3.关注产品和运营细节,关注市场竞争,结合客户服务过程中的重要需求和潜在需求,积极提供有效的改进建议,促进产品运营完善;

4.提供客户极佳的网站及app防护运行服务体验,专业的需求方案,问题处理确保闭环;

5.主动提供售前技术支持,包括技术答疑、产品展示、客户回访等。

职位要求:

基本要求:

1.计算机、信息、通讯专业本科及以上学历(优秀者可不受专业限制);

2.2年以上售后、售前相关工作经验或互联网行业相关工作经验优先;

3.积极主动、向上,富含正能量;

4.优秀的客户服务意识;

5.较强的敬业精神及团队合作精神,有较好的跨部门组织协调能力;

6.具备良好的主动工作意识和能力;

7.能承受较大的工作压力,适应偶尔的短期出差。

技能要求:

1.具备良好的学习能力,有网络、网站基础,熟悉网络分析工具、网站优化、shell脚本的优先;

2.熟悉tcp/ip协议,了解cdn、waf、常见网络攻防原理;

3.具备良好的技术理解能力,对产品、技术细节有感觉、有兴趣,有产品质量,网站运行风险意识;

4.有极好的服务意识,心理素质过硬,抗压力强,有担当,思维敏捷,懂团队合作,有激情,有活力,良好的沟通表达能力,愿意学习新鲜事物;

5.具备较强的协调、推动和执行能力,确保工作有序开展;

6.具备较强的售前能力,如分析把握客户需求、方案展示及随机应变的能力;

7.思维清晰,逻辑性强,善于分析、解决问题,能融会贯通、举一反三;

8.具备自我提升的意识,对自我要求高,能不断自我促进;

9.具备较强的文档编写及方案包装推广能力;

10.有idc、cdn、安全厂商、云计算厂商工作经验,熟悉当前主流的云架构或微服务框架尤佳;

11.具备良好的职业道德和职业素养,理解并遵守公司的制度。

第6篇 某物业项目客户服务中心主管岗位职责五

物业项目客户服务中心主管岗位职责(五)

1.在直属副总经理的领导下,履行协调、沟通、公关、服务职能,提供管理资讯服务。

2.牢固树立全心全意为业主和使用人服务的思想,凡是业主和使用人合理需要的都应尽可能满足。

3.立足物业管理,面向社会确定综合服务的经营项目,选择投资开发短、平、快,效益高,业主需要的项目,多创收以弥补物业管理经费不足。

4.建立信息库,业主和使用人有特殊需求时,能够及时取得联系及时地提供相应的服务。

5.办理业主收楼入伙手续,租户签定租赁合同事务。

6.办理业主、住户、租户的申请装修报批及装修施工监督管理工作。

7.负责业主的来访接待,受理各类咨询、投诉、解答业主提出的问题,接听电话,收集业户建议,做好记录,及时反馈至各职能部门,定期检查投诉处理。

8.受理业主、住户、租户各种报修和求助项目,及时落实处理,及时跟进并做好回访工作。

9.负责楼宇档案、业主档案、质量记录、会议记录等文件资料的收集、整理存档和保管工作。

10.负责管理处各类文件,资料的打印以及来往文件的收发工作。

11.负责物业管理服务费、水电费、卫生费、商铺厂房租金等费用的收取以及经营开支费用的统计核算,做好各项财务报表等工作。

12.负责维修物料,办公用品和劳保用品的采购,验收入库,发放管理工作。

13.按照公司的人事管理规定,负责行政人事、劳动工资、员工考勤统计与工资发放的工作。

14.负责系统内部环境条件相互关系的协调沟通工作。

15.负责职工宿舍食堂的管理,以及办公用品的使用管理。

16.完成领导交办的其它工作任务。

第7篇 s影视项目客户经理岗位职责

1.能够独立或带领ae撰写策划方案。

2.负责具体项目的跟进,并参与负责执行。

3.参与客户提案。

4.与客户的日常沟通,以及与外部协作单位的联络事宜。

5.收集、分析竞争对手广告策略。

第8篇 某写字楼项目客户服务主管岗位职责

写字楼项目客户服务主管岗位职责

1、全面负责写字楼销售和租赁工作

2、全面负责客服中心的日常工作及内务管理

3、制定月度、年度工作计划及总结

4、每半年制定一次面积租售计划及租售楼收入计划,交部门经理审核

5、跟进产权分户证及国土分户证的办理

6、补充、完善租售业务办理流程

7、每季度对高档写字楼市场调研工作

8、与客户达成租赁协议后,完成租赁合同中相关数据及信息录入

9、已入住客户的续约管理

10、月末制作当月月度报表,复核无误后交部门经理签章

11、写字楼租售策划及广告宣传

12、与其他部门及科室的联络、衔接工作

13、全面负责停车场收费和日常事务管理、业务指导及培训

14、全面负责科室日常管理及业务指导

15、负责客户相关收费分摊核算数据审核

16、负责科室年度预算的制定

17、执行和完成上级交予的其他工作

第9篇 资深客户项目经理岗位职责

岗位职责:

作为项目经理对项目的成败负责。了解产品需求,达成项目目标从而实现销售目标和利润目标。

1. 参与跨部门项目需求分析,整体方案设计、计划和执行时间表的制定;

2. 负责项目相关文档的记录、整理和更新,保证各个子任务的可见性和可控性;

3. 协调项目各参与方的资源,实时跟进各个子任务的进度,根据项目进展情况,召集项目团队核心人员召开项目例会及各种阶段性会议,跟进和推动项目的有效实施;

4. 对于关键任务节点重点把控,联合相关团队对可能存在的风险进行评估,并给出应急方案;

5、保证项目的整体性,对该项目的成本、进度、质量等方面的控制负责,保证其按期、按质在成本预算合理范围内完成;

6. 参与后期运营监控,跟踪项目上线后的实际达成情况,整理kpi报表并对异常情况及时汇报。

任职资格:

1.本科以上学历;

2.英文口语沟通能力强;

3.8年以上工作经验,5年以上消费电子类项目管理经验,知名企业工作3年以上;

4.优秀的团队统筹、沟通协调及领导能力,有部门管理经验优;先,要求具备极强的执行力;良好的沟通能力 ;

5.有项目群管理经验者优先。

第10篇 项目客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第11篇 项目客户服务中心月主管岗位职责内容

项目客户服务中心“月主管”岗位职责

1直属上级为项目部分物业助理,直属下级为客户服务中心员工;

2每周对“中心”工作进行总结,提出下周工作计划,月度工作计划,交分管经理批准并努力实施;

3认真学习研究业务范围内的法规政策和公司管理制度,研究、解决实际工作中出现的问题,并对反复出现的问题寻找规律性原因,提出合理化解决方案;

4负责本部门员工培训工作;

5建立、健全业主(住户)服务档案体系,监督管理服务档案整理及存档工作;

6督导“中心”服务人员遵守公司及部门的各项管理规定和制度,严格按照操作程序、高标准完成各项工作;

7建立健全业主报修、投诉、商务及其他增值服务档案体系;

8定期检查员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、工作质量及效率,督促完善及改进,并作好记录;

9主持每日员工早会、周例会,制订月排班表,检查员工出勤情况,合理分配和调动人力,保证工作正常运转,对下属员工进行考评;

10密切与上级联系,及时执行上级落实的各项工作指标,给上级提供准确的工作报表和合理化建议;

11与公司及项目部各部门及业主(住户)加强沟通,及时协调处理各种投诉及服务事宜;

12负责“中心”财产管理,注意对各种物品领用、成本控制的管理力度;

13记录、了解b班期间打印、复印、报修、投诉、代办事项及其他值班期间事件,接收b班交接的财产、工作钥匙等;

14上班时间为am8:20---pm6:00,中午就餐时间为pm12:00----pm12:45。

15每月底统计当月公司各部门复印纸张数量,报项目行政部经项目经理审核后分送各部。

第12篇 客户经理/追溯项目岗位职责职位要求

岗位职责：

1、 协助维护公司现有客户，建立长期合作关系；

2、 可独立开发客户，以快消品行业为主，把控项目进度；

3、 根据客户需求提供营销服务，并完成方案撰写及提报；

4、 负责日常与客户沟通，有效维护客户关系，提出客户策略发展建议；

5、 通过各种市场活动获得销售资源；

6、 可完成公司销售业绩要求。

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、2年以上btob销售工作经验，有追溯营销类、快消品行业客户资源尤佳；

3、熟悉快消行业的市场发展趋势；

4、会使用h5策划、熟悉使用办公软件，ppt制作能力尤佳；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年