客户专员网岗位职责（十二篇）

第1篇 客户专员网岗位职责

1.负责产品推广渠道包括:微信,微博,400电话的运营。2.处理客户服务事件、为客户答疑、处理投诉。3.回复渠道平台用户咨询,整理电话记录,传达至相关同事。4.整理录入客户的信息,建立客户档案,提交工作报表。6.与客户进行沟通,并输出产品价值。职位要求:1.普通话标准,语音富有感染力;2、有互联网行业经验者优先考虑;3、具备较强的市场开拓能力,良好的沟通、协调、抗压能力;4、责任心强,善于维护和保持客户关系;5、熟练使用办公软件与智能手机;6、有激情和活力,能够希望与初创团队一起发展。7、熟悉saas模式企业服务产品,优先考虑。我们需要evangelist,期待你的加入;

第2篇 客户咨询专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

客户咨询专员是指从事客户咨询工作的管理人员。

客户咨询专员岗位职责

1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2.与相关部门紧密配合，协调沟通，维护客户关系，并开发新客户；

3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；

4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；

5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

客户咨询专员岗位要求

1.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4.熟练运用office及良好的文档写作能力；

5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

客户咨询专员发展方向

可向客户服务主管发展。

第3篇 客户销售专员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

第4篇 客户直销专员岗位职责

1、熟悉各种电话销售技巧;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找优质房源;

3、根据市场营销计划,完成部门销售指标;

4、开拓市场,发展新房源客户,增加房产销售范围;

5、管理维护客户关系,建立良好的长期合作。

任职资格:

1、性别不限,高中以上学历,性格开朗,善于沟通;

2、有销售相关工作经验者优先;

3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

4、富有激情,责任心,团队精神,敢于承担,愿寻求长期发展者;

5、非常欢迎有志于行业发展的前来面试。

第5篇 日语客户服务专员岗位职责

日语客户服务专员 oracle甲骨文 甲骨文(中国)软件系统有限公司,oracle甲骨文,甲骨文,甲骨文(中国)软件系统,甲骨文中国,甲骨文北京 preferred qualifications

department description

dispatcher, global dispatch, north asia dispatch center, will work on 7x24x365 shifts, to dispatch parts and engineers, according to oracle’s sla (services level agreement) for premier customer support.

detailed description:

this team will be working on 7x24x365 shift in a prearranged roster in office to:

closely monitor gsi (global single instance) unscheduled tasks queue.

check tasks details and contact customer for request schedule.

check spare stock.

manage and progress field service tasks

assign and dispatch field engineers if needed to go onsite on time.

contact warehouse and order spare parts to customer.

communicate task progress with support engineers if needed

ensure the timely completion of planned field tasks.

acknowledge and escalate customer complaint to related teams to follow up.

chase customer to return replaced parts back.

receive incoming phone calls and emails from both external customer and internal related teams, for any enquiry and exceptions related to engineer dispatch, spare parts orders, and returns.

strictly follow desk manual for any dispatch activities.

contributes to continuous process improvement initiatives

reacts to system or process issues by contacting responsible technical contacts.

contributes to process and system development and knowledge management

job requirements:

strong multi-lingual communication skills (verbal and written) japanese+korean+english+mandarin

adapts to change easily

ability to manage multiple tasks

aptitude for analytical problem solving

solution oriented, quality, problem solving

planning and organizing

self-motivation

interpersonal competencies

customer focus

teamwork

influencing and negotiating

working globally

minimum of 2 years customer support experience in a technical environment

strong understanding of customer service principles

detailed description and job requirements

as a member of the support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. this involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. a primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating customer relationships with support and providing advice and assistance to internal oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.

in this role, your primary focus will be to deliver post-sales support and solutions to the oracle support services customer base while serving as an advocate for customer needs. you will be responsible for fielding and resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means and technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. as a primary point of contact for customers, you will act as a liaison between oracle employees and the customer with moderate direction from senior client relations analysts and management. you will also provide guidance and resolution on a wide range of technical and non-technical customer issues. resolution is primarily provided in real time with follow up for more complex matters.

work involves some problem solving with assistance and guidance in understanding and applying company policies and procedures. ideal candidate would have prior working knowledge of or the desire to quickly learn about oracle financials, oracle service, its, imaging, gsr, the world wide web, internal knowledgebase, msoffice tools and our electronic support service offerings. in addition, you will need to understand the use of operating systems, hardware environments, software, networking, oracle products and how they all interrelate in a customer environment. bachelors degree and prior related experience, an ideal candidate will have excellent communication skills, will have shown prior abilities to be an effective team player, and will demonstrate commitment to ensuring customer success.

job: support

travel: yes, 25 % of the time

location: cn-cn,china-beijing

job type: regular employee hire

organization: oracle

第6篇 销售客户专员岗位职责

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职资格

1、大专及以上学历,有企业客户销售经验者优先;

2、沟通能力良好,抗压能力强、目标感强烈、有1年销售经验者优先;

3、思路清晰,行动果断,具备吃苦耐劳的精神;

4、对待客户能做到锲而不舍、结果导向,并以服务为宗旨;

5、热爱电子产品,综合素质优良。

第7篇 客户服务专员工作岗位职责

本文以制度职责大全客户服务专员为例,为大家提供一则客户服务专员岗位职责,供各位参考。

客户服务中心在后勤管理处领导下,更好地满足广大师生员工的要求,积极主动,认真负责地做好后勤服务工作,其主要职责:

1.坚持“以人为本、用户第一”的服务宗旨,满腔热情,微笑服务,办事认真,讲求质量,提高效率,不推诿搪塞。

2.认真接受用户报修及情况反映,详细记录,以最快的速度通知有关单位处理用户反映的各类问题,并将处理结果及时反馈给用户。

3.经常到有关单位、部门征求对后勤服务工作的意见、建议,主动给领导当好参谋,不断提高后勤管理(制度职责大全后勤管理)水平、服务质量。

4.认真负责、事实求是地做好对后勤实体服务工作的监督、考评。

5.完成客服经理(制度职责大全经理)交办的其他任务及有关事宜。

第8篇 客户执行专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责场景和金融行业已签客户日常的维护及执行工作；

2、做好已签客户问题处理、客情维护，提高客户续费率和产品合作范围；

3、能与客户进行良好且有效的沟通及协调工作，并辅助前端销售和产品经理工作；

岗位要求：

1、应届生或有经验者均可；

2、大专及以上学历，只要女生；

3、较强的学习能力、应变能力、沟通能力与问题处理能力；

4、认可公司企业文化：勤奋、专注、坚持、、微创新；

5、勤奋踏实，具备良好的服务意识、创业和团队合作精神；

6、熟悉电脑基础操作，熟练使用word、ppt、excel等办公软件，会使用聊天工具；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第9篇 客户专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

客户专员的目的是为客户服务，有的是一对一服务，有的是一对多，泛义上来讲客户专员就是客户服务中心的服务员，只是客户专员这么叫会顺口些，客户专员的直接上司就是客户主管或者客户经理。

客户专员岗位职责

1.负责所辖区域的客户开拓，客户信息的搜集和维护；

2.与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

3.定期对客户档案进行分析、整理，管理、维护客户数据库；

4.参与合同的谈判与签订；

5.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

6.对客户在销售或合作过程中出现的问题，须及时协调有关部门解决。

客户专员岗位要求

1.熟练使用电脑office软件；

2.头脑灵活，具很强应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性的工作；

3.耐心、细心，有强烈的责任心；

4.良好的语言表达能力和与人沟通的能力；

5.卓越的陌生客户开发能力以及优秀的团队管理能力；

6.具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；

7.执行能力强，具备一定的商务谈判能力，具有抗压能力和团队合作精神。

客户专员发展方向

客户专员— 客户经理— 销售主管— 销售经理— 部门经理

第10篇 客户拓展专员岗位职责

客户拓展专员 上海畅联智融通讯科技有限公司 上海畅联智融通讯科技有限公司,t2mobile,畅联智融 协调客户的拜访

负责新客户合同的评估和谈判

负责客户的应收账款的管理(具体业务,如发票开立由商务助理处理)

负责客户需求的评估,包括技术可行性,人力投入,关键器件,研发周期等。

新产品的报价,包括研发费用的核算和单机成本的核算

负责客户的日常沟通管理,包括产品需求变更管理

协助交付经理,做日常的交付管理,包括客户预测,订单管理

组织项目组和交付经理,梳理针对新客户的交付流程建立

参加行业展会,拜访潜在客户,收集市场和产品需求

代表t2mobile参加展会,推广t2mobile产品方案

第11篇 客户专员招聘岗位职责

客户专员 1. 负责管理区域内渠道推荐的客户群营销、项目跟踪、交易安排和后期维护等各项工作;

2. 负责独立或协助合作方完成资料的收集、审核、调查和交叉验证等工作,对区域内的客户与项目进行有效的风险识别与管理;

3. 负责管理成交客户的合作意愿,保障公司的资产安全,及时发现和处理不良资产,避免公司损失

4. 负责区域的行业机会开发与推动,协助店长完成新行业、新产品、新渠道的开发工作;

5. 领导交办的其他工作。 1. 负责管理区域内渠道推荐的客户群营销、项目跟踪、交易安排和后期维护等各项工作;

2. 负责独立或协助合作方完成资料的收集、审核、调查和交叉验证等工作,对区域内的客户与项目进行有效的风险识别与管理;

3. 负责管理成交客户的合作意愿,保障公司的资产安全,及时发现和处理不良资产,避免公司损失

4. 负责区域的行业机会开发与推动,协助店长完成新行业、新产品、新渠道的开发工作;

5. 领导交办的其他工作。

第12篇 客户协调专员岗位职责

资深客户协调专员 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奥托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奥托立夫 工作内容和职责 roles and responsibilities:

1)接收客户订单与预测,分析并转换为内部生产需求以指导生产;

1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.

2) 协调发货并解决相关问题,及时跟踪确保产品按要求交付;

2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.

3) 控制库存在合理范围,避免交付风险;

3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.

4) 客户关系维护,对客户物流打分负责;

4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).

5) 工程变更/生产终结时的生产管理,防止出现呆滞库存;

5) control ec/eop production to avoid obsoletes

6) 中转库日常管理及年度审核;

6) transit warehouse management and annual audit.

7) 运费控制及避免额外运费;

7) avoid premium freight and control freight cost.

8) 不良品及呆滞库存的处理跟进

8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.

9) 能自我学习/发展去满足职位的需求;

9) self-develop capabilities to meet the position requirements;

10) 完成上级所布置的其他工作。

10) tasks assigned by superior.

岗位需求 job requirements:

1) 大专以上学历,汽车/机械专业优先。

1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.

2) 五年以上相关工厂计划工作经验, 汽车行业优先;

2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.

3) 熟练操作 erp软件(qad or sap)/ office/ outlook 等;

3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;

4) 进出口贸易相关基础知识。

4) basic knowledge of import & export trade.