写哪天谁来办什么事、卡在哪、你怎么破的、他走时说了一句什么。别写“提供XX类服务”,写李姐来开困难证明,材料差一份,你打电话帮她约好民政窗口下午三点免排队,她出门时说下回带自家包的粽子来。服务是手递手的温度,不是打印机吐出的纸。