Q

销售员报告里客户反馈怎么写才不美化?

已帮助 420 人解决问题
A

客户反馈不是写“客户高度认可”,是写“陈总听完方案把笔一搁,说‘你们这报价单我看了三遍,第二页小字条款没说清’”。写反馈必须带客户原始情绪、原始质疑点、原始动作,美化的反馈等于没写。

推荐写法

数据显示,有33.7%的用户认为,首选的写法是如“没说清”“是不是”“为什么”),40.6%%的用户倾向选择1700-2000字,而35.6%%的用户选择1500-1699字,25.7%%选择2001-2300字。新手最容易踩的坑是把客户皱眉、沉默、反问、打断等真实反应,美化成“认真听取”“深入交流”“表示认可”

高分写作经验

如“没说清”“是不是”“为什么”)
33.7%用户推荐
如“翻报价单”“摇头”“掏出手机查”)
27.1%用户推荐
删掉所有“积极”“高度”“充分”等修饰性副词
20.4%用户推荐
反馈后立即写我方修正动作
12.5%用户推荐
禁用“表示理解”“予以重视”等官腔
8.6%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1700-2000字
40.6%用户选择
1500-1699字
35.6%用户选择
2001-2300字
25.7%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把客户皱眉、沉默、反问、打断等真实反应,美化成“认真听取”“深入交流”“表示认可”

适用对象

销售代表、客户经理、服务主管、质量专员、合规专员

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