写你听见骂声时咽了口唾沫、手心全是汗、第一反应是看师傅在不在、等他说“你来”才敢开口。写你怎么复述问题、怎么拿抹布擦桌子转移视线、怎么把赠券塞进对方手里又不敢抬头。过程越笨拙越真实,别编“沉着应对”,老手专盯你慌乱那几秒。