实例不是写“我接待了客户”,是写你递名片时手心出汗,写客户问第三遍需求时你掏出笔记本重画流程图,写你发完确认邮件两小时后追加一句语音说明。写你声音发紧的瞬间、笔尖划破纸的力度、手机屏保亮起又熄灭的次数。客户沟通是肉搏战,报告里就得露出你搏斗时的汗渍和指印。