客户画像不是贴标签,是你发现那个穿西装的客户总在儿童房多站两分钟,写你记住阿姨爱摸窗台边沿判断做工,写你从客户手机壳磨损程度猜出职业习惯。画像得有指纹、体温、生活毛边,不是百度百科式简介。重点是你怎么通过细节破译他们没说出口的需求。