自说自话就是写“平均响应时间X小时”。真写法是:报修几点、你几点到场、修了多久、当天回访没回访、重复报修有几起。速度不是算出来的,是跑出来的、盯出来的、跟出来的。你得写出脚底板磨出的印子,不是打卡机打出的时间。