故障段落开头就得亮出证据链:哪台机、什么时间、报错代码第几行、重启几次、备用机切换耗时多久。别写“机器坏了”,写你拔电源时闻到焦糊味、插上备用键盘发现F键失灵、用指甲刮屏幕边框发现有裂痕。写故障就是写你摸过、听过、试过的痕迹,越具体越没人让你背锅。