效率不是写“平均处理时长缩短2天”就完事。得拆开看:犹豫期内保全申请,从提交到完成平均X小时;非犹豫期的,分三类,信息变更类、保全批单类、贷款类,每类单独报时长。重点标出超时件在哪一环卡住:是影像质检退回率高?还是人工复核积压?最后补一句“超时件中73%集中在周四下午三点后提交”。数字不编,但得让运营知道痛点在哪。