写你第一次填保全申请表时漏勾哪个框、被师傅用红笔圈出来、你蹲在复印机旁重打三遍才对。流程不是列步骤,是写你卡在哪一步、谁帮你、你怎么记住的。写清楚你摸到那个蓝色文件夹时手指沾了灰,写你听不懂“减额交清”四个字时偷偷查手机的样子。