数据不能孤零零扔出来,得交代清楚是谁统计的、怎么来的、跟谁比、为什么重要。比如“客户投诉率降至0.8%,由客服系统自动抓取,较上年下降1.2个百分点,低于区域均值”。不写来源的数据像路边捡的,不写对比的数据像自说自话,不写意义的数据像凑数。数据是证据,不是装饰。