术语不是不能用,是得先落地再起飞。先用人话讲清它干什么,再带出术语。比如“客户复购率”前面加一句“回头买第二次的人占多少”,后面括号里才写术语。同一术语全文只定义一次,后面就当大家懂。动词优先,名词往后靠,少用“基于”“依托”“围绕”这类虚架子。