群众反馈不是写“大家纷纷表示支持”,是写你递材料时老大爷盯着你看三秒才接过去,是居委会大姐边改稿边念叨“这句太文,大妈们听不懂”,是你发完通知收到两条微信:“第3条能不能再说慢点?”“你们下次来提前打个电话,我老头儿耳背”。反馈要带语气、带动作、带意外感,越不像准备好的越像真的。