数据不是贴一张Excel截图就完事。是你盯着系统导出的237条保全记录,发现其中41条退单集中在周三下午三点到四点,你顺手在旁边写“可能跟午休后首波电话高峰有关”。数据要带你的手指印、眼睛盯过的痕迹、脑子转过的弯。