写你明明知道客户犹豫,还硬推方案,结果人家第二天拉黑你。写你复盘时发现,不是话术不行,是客户提孩子上学时,你眼睛还在看手机屏保。反思不是找软肋,是揪出你当时那个具体动作里的毛病。越具体的错,越有救。那种“理论联系实际不够”的反思,等于没说。真反思,得让人看出你哪根筋拧了,怎么拧的。