预期成果不是你干了什么,是你留下什么。写成“形成客户画像模型1套、优化建议清单1份、服务流程图修订版1张”,不是“学习了客户分析方法、参与了流程梳理”。成果得能装进U盘带走,能贴墙上展示,能当交接材料。少一个“1份”,就多一分像流水账。