先划掉所有“我觉得”“可能”“好像”“大概”,再砍掉重复的语气词和寒暄话。留下来的,只挑三类:受访者主动抛出的新观点、反常识的细节描述、带具体人称和动作的现场反应。比如“店长突然起身拉开抽屉,拿出三张手写进货单”比“店长表示进货管理较混乱”硬十倍。每段访谈摘录后面,必须跟一行你自己写的“这句话戳中了什么问题”,不能超过十个字。