Q

前台实习报告中电话记录部分总被说太单薄怎么办?

已帮助 1015 人解决问题
A

电话不是接了就完,是听出对方语气急不急、问的是谁、有没有绕弯子、挂前漏没漏关键信息。写的时候别光写“接到张经理来电”,要写“张经理声音发紧,连问两遍会议室是否已清场,挂前补了句‘投影仪提前试下’”。电话记录是耳朵的作业,不是手的抄写。

高分写作经验

还原对方语气特征
30.7%用户推荐
写出你追问或确认的关键句
25.6%用户推荐
标出信息转达路径
20.2%用户推荐
补一句自己判断依据
15.3%用户推荐
避免出现“传达给”“转告”等模糊动词
10.7%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

700-1100字
38.1%用户选择
1100-1500字
33.8%用户选择
500-700字
20.4%用户选择
1500-1800字
9.4%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有30.7%的用户认为,首选的写法是还原对方语气特征,38.1%%的用户倾向选择700-1100字,而33.8%%的用户选择1100-1500字,20.4%%选择500-700字。新手最容易踩的坑是只抄来电人名+事由+时间,像贴便签,没听出弦外之音,更没写出你当时怎么抓重点、怎么确认、怎么转达。

适用对象

前台岗应届生、行政新人、校招管培生、实习转正候选人、转岗做前台的文员

新手常犯的误区

只抄来电人名+事由+时间,像贴便签,没听出弦外之音,更没写出你当时怎么抓重点、怎么确认、怎么转达。

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