流程不是步骤清单,是人和人的碰撞点。写护工抬腿时腰突然一僵、写发早餐时粥勺在碗边磕出三声响、写量血压前老人下意识攥紧衣角。把流程拆成五个呼吸节奏,每个停顿都卡在人最绷不住的瞬间。流程图是死的,人是喘气的。