写你放PPT时发现第12页动画卡住,写你发通知后收到三条“老师这个能缓两天吗”,写你收反馈表看见有人在“建议”栏画了个哭脸。宣贯不是写“覆盖全员”,是写你哪次点击发送键前犹豫了三秒、哪次被追问到答不上来、哪次改了三版通知措辞。死板是因为只写动作,不写阻力。