数字化转型不是写系统上线几套、用户多少、培训几场,是写清哪个老流程被砍了、谁骂街了、你拿什么新动作堵住窟窿、谁悄悄退回纸质单。写清销售总监拒用CRM后,你陪他跑三天客户,把手机拍照填单改成语音转文字录入;写清财务坚持双轨制,你把电子凭证生成时间压缩到2分钟。转型是改人,不是改屏幕。