就写你参与过的最小故障:某次OLT端口闪断,你盯着网管界面红灯跳了七次,师傅说再闪两次就拉你去查分光器。写清你手心出汗蹭在键盘上的印子,写清你错把告警代码当IP地址输进系统那秒的耳鸣。真实故障永远带着毛边和停顿,编出来的案例光洁得像新剥的线缆皮。