沟通不是写“经常沟通”,是写你哪天为排班找主管磨了三次、怎么把顾客投诉转述给后厨、跟保洁阿姨换班说了哪三句话、微信里发错消息怎么补救。写清楚谁先开口、用什么语气、有没有改口、最后谁点头。沟通是动作链,不是状态词。