别写“综上所述,满意度整体向好”,写“导览器故障率下降但语音提示错位率升了11%,说明维修到位了,内容更新却卡在流程里”。结论是前后咬住的钩子,前头问题在哪,后头改进就钉在哪。你写一句结论,得让读者马上能翻回去找到对应的数据段和访谈段,对不上就是废纸。