协作不是写“联合”“协同”“共同”,是写清楚谁在哪个节点踩了哪一脚。比如绿化补种,写成“客服接单后2小时内转工程,工程48小时内定方案,采购同步比价,养护组第三天进场”。每个环节标清责任岗、时限、交付物。别写“加强配合”,写“客服不再等工程确认后再派单,改为并联启动”。