成本不是报账,是讲钱花在哪、值不值、还能省在哪。写保洁费,就写清人工占比多少、耗材涨了多少、哪块外包后效率升了;写能耗,就标出哪几栋空调时段调了、哪批灯换了LED、抄表频次怎么压的。每笔大额支出后面跟半句人话:“换灯后张伯说走廊亮堂了,摔跤少了”。钱要算得明白,更要讲得有人味。