写清谁说的、在哪说的、当时手里拿着什么。老太太指着枕套说花色太艳,她闺女在旁边翻手机查同款;年轻男顾客摸完磨毛四件套转身就走,你追出去问,他说领口缝线扎脖子。写你记下的原话,写你补记的语气词和停顿,写你后来悄悄换了三款样品去试。