数据不是塞进去,是种进去。别堆成表格,要让它长在句子里。比如“客户投诉率下降37%”,不如说“把投诉响应时效从48小时压到6小时,投诉率跟着掉了三成七”。数据得有根,连着你干的活、动的流程、调的机制。放错位置的数据,比没数据更招人烦。