别写市场不好、客户拖延、政策变化这些万金油。要写你哪天见了哪个客户、他说了句什么、你当时漏了哪步动作、后来补救时又卡在哪道环节。偏差不是结果,是动作断点。客户说要等审批,你得写出你当天有没有要到审批流程图、有没有约上审批人、有没有留备用联系人。全是事后归因,领导看不出你能力边界在哪。