别写“保持联系”“定期回访”,那是客服话术。要写你哪次吃饭时客户酒过三巡冒出一句牢骚、你第二天发过去什么资料、他隔天微信回了个表情包、你立马电话约他看样机。复购不是等来的,是你在他情绪松动的缝隙里塞进一个刚好能接住的动作。客户上次买的是A,这次你得写出他办公桌角落摆着B、你顺手拍下来发给他看搭配效果的过程。