客户沟通细节得写成活的,不是记流水账。把对方皱眉、翻合同、突然打断这些动作塞进去,配上你当时怎么接话、怎么改措辞。别写我们交流了半小时,写你递水时他盯着户型图说这窗台太矮,你马上掏出手机调出同类项目照片。对话要掐头去尾,只留最硌人的那两句。关键不是说了什么,是他说完你手心出汗没,笔尖停没停。